交通政務網和專業網管理工作制度

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一、武漢交通政務網信息公布流程及職責

（一）工作目標

以保障人民群眾的民主權利，維護人民群眾的根本利益為出發點和落腳點，按照市政府“公開為原則，不公開為特例”的總要求，以實施政府信息公開工作為契機，緊密結合我市交通工作實際，不斷加大政府信息公開工作力度，進一步創新公開方式，拓展公開范圍，逐步完善和加快服務政府、有限政府、責任政府、透明政府和誠信政府的建設，建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理長效機制，推動交通行業在工作理念、工作方法、服務水平等方面全面發展。

（二）信息公開的類型和責任分工

1、武漢交通政務網信息公開的內容及分類

（1）政府信息公開欄目。主要包括：交委簡介、機構職責、工作（規章）制度、領導分工、人事任免、工作報告、發展規劃、政府信息公開指南、政府信息公開目錄、統計數據等子欄目內容。

（2）交通資訊欄目。主要包括：獨家報道、武漢交通、國內交通、交通簡報、交通科技、經濟要聞、重點工程等子欄目內容。

（3）法律法規欄目。主要包括：道路運輸、公路管理、公交出租、規費征稽、水路管理、質量監督、綜合管理等子欄目內容。

（4）網上辦事欄目。主要包括：機關在線、公路路政、公路運輸、客運出租、航務港航、養路費收、質量監督、公交管理等子欄目內容。

（5）公眾互動欄目。主要包括：主任信箱、信訪辦信箱、事故隱患舉報、廉政舉報、運政投訴、公交投訴、路政投訴等子欄目內容。

（6）出行動態欄目。主要包括：航空動態、公交動態、公路客運、航運信息、服務網點、機場航班、船期公告等子欄目內容。

（7）信息查詢欄目。主要包括：統計數據庫、出租車車輛、養路費征繳、駕駛員IC卡學時、公路班車、路運從人員、繞城公路路況、機動車維修工時定額及收費標準等子欄目內容。

（8）政務公告欄目。主要包括：交委機關和各二級單位的政務公告。

（9）熱點關注欄目。主要包括：“四城同創”在交通、交通青年、交通年鑒、黨風廉政建設、視頻點播等子欄目內容。

（10）綜合信息欄目。主要包括：運政動態、公交管理動態、港航動態、公路規費動態、工程質量監管、客運出租動態、武漢繞城動態、公路管理動態、交通科研動態、交通培訓動態等子欄目內容。

（11）文件下載欄目。

（12）其他一級欄目。主要包括：和諧交通、領導言論、滾動新聞、站務公告等子欄目內容。

2、政府信息與公開責任分工

（1）辦公室：全面負責交委系統政府信息公開工作的組織和協調；負責政府信息公開欄目中的年度交通發展工作報告、交委年度政府信息公開報告、政府信息公開指南、政府信息公開目錄的收集、撰寫及更新；負責交通資訊欄目中交通簡報子欄目內容的收集、撰寫及更新；負責主任信箱、信訪辦信箱、政府信息公開申請的受理、轉辦、備案。

（2）監察室：負責對交委系統各單位、各部門政府信息公開工作進行監督和檢查，并每季度通報一次督查結果；負責政府信息公開欄目中的工作制度子欄目、網上辦事欄目中的機關在線子欄目等內容的收集、制定、和更新；負責廉政舉報信箱的受理和反饋；負責熱點關注欄目中黨風廉政建設專欄的信息、更新和維護。

（3）法規處：負責法律法規欄目內容的收集、整理、和更新。

（4）政治處：負責政府信息公開欄目中的交委簡介、機構職責、領導分工、人事任免等子欄目信息的、更新和維護。

（5）機關黨辦：負責熱點關注欄目中“四城同創”在交通、交通青年等子欄目信息的、更新和維護。

（6）計劃處：負責政府信息公開欄目中的交通發展規劃，交通統計數據等子欄目和熱點關注欄目中交通年鑒子欄目信息的收集、整理、和更新。

（7）綜合運輸處：負責出行動態欄目內容的收集、整理、和更新。

（8）安全處：負責公眾互動欄目中的事故隱患舉報信箱的受理、查處與反饋。

（9）財務處：負責法律法規欄目中規費征稽子欄目內容的收集、整理、和更新。

（10）科技處：負責技術支持的各項協調工作；負責交通資訊欄目中交通科技子欄目內容的收集、整理、和更新。

（11）《武漢交通》編輯部：負責武漢交通雜志（電子版）內容的收集、整理、和更新；負責交通資訊欄目中獨家報道子欄目內容的收集、整理、和更新。

（12）建設監督處、出口路指揮部：負責交通資訊欄目中重點工程子欄目內容的收集、整理、和更新。

3、委屬各單位職責分工

委屬各單位在管理好本單位信息公開的基礎上，負責及時準確地向交通政務網提供相關欄目的信息。

（1）運管處：負責公眾互動欄目中運政投訴信箱的受理、查處與反饋；負責法律法規欄目中道路運輸子欄目、網上辦事欄目中公路運輸子欄目、信息查詢欄目中駕駛員IC卡學時、路運從業人員、機動車維修工時定額及收費標準等子欄目、綜合信息欄目中運政動態子欄目的信息、更新和維護。

（2）客管處：負責法律法規欄目中公交出租子欄目、網上辦事欄目中客運出租子欄目、信息查詢欄目中出租車車輛子欄目、綜合信息欄目中客運出租動態子欄目的信息、更新和維護。

（3）費收處：負責法律法規欄目中規費征稽子欄目、網上辦事欄目中公路費收子欄目、信息查詢欄目中養路費征繳子欄目、綜合信息欄目中公路規費動態子欄目的信息、更新和維護。

（4）公交管理辦：負責公眾互動欄目中公交投訴信箱的受理、查處與反饋；負責網上辦事欄目中公交管理子欄目、法律法規欄目中公交出租子欄目、信息查詢欄目中公路班車子欄目、綜合信息欄目中公交管理動態子欄目的信息、更新和維護。

（5）公路處：負責公眾互動欄目中路政投訴信箱的受理、查處與反饋；負責法律法規欄目中公路管理子欄目、網上辦事欄目中公路路政子欄目、綜合信息欄目中公路管理動態子欄目的信息、更新和維護。

（6）港航局：負責法律法規欄目中水路管理子欄目、網上辦事欄目中航務港航子欄目、綜合信息欄目中港航動態子欄目的信息、更新和維護。

（7）高管處：負責信息查詢欄目中繞城公路路況子欄目、綜合信息欄目中繞城公路動態子欄目的信息、更新和維護。

（8）交通科研所：負責信息查詢欄目中統計數據庫、綜合信息欄目中交通科研動態子欄目的信息、更新和維護。

（9）信息中心：負責為信息公開提供技術支持和網絡安全；負責交通資訊欄目中武漢交通、國內交通、經濟要聞等子欄目和其他一級欄目中的和諧交通、領導發言、站務公告等子欄目的信息、更新和維護。

（10）質監站：負責法律法規欄目中質量監督子欄目、網上辦事欄目中質量監督子欄目、綜合信息欄目中工程質量監管子欄目的信息、更新和維護。

（11）設計院：負責綜合信息欄目中交通勘察設計子欄目的信息、更新和維護。

（12）培訓中心：負責綜合信息欄目中交通培訓子欄目的信息、更新和維護。

（13）政務公告欄目、文件下載欄目和其他一級欄目中的滾動新聞子欄目、熱點關注欄目中的視頻點播子欄目、政府信息公開欄目中的工作報告子欄目等由委機關各處室和委屬各單位共同維護。

（三）信息流程

1、信息公告類

（1）委機關各處室、委屬各單位指定專人負責定期收集、梳理并提交本部門、本單位相關的政務信息。

（2）委機關各處室負責人、委屬各單位分管領導對提交的政務信息進行審核把關。

（3）信息中心將各部門、各單位領導審核通過的政務信息上傳至政務網。

2、投訴反饋類

（1）委辦公室、監察室、安全處以及委屬各單位指定專人分別負責各自的投訴信箱，每日查看網上投訴事件，并進行詳細登記、分類和整理。

（2）將投訴事項按類別及時轉給各相關單位、部門辦理。

（3）承辦單位、部門接到轉辦的投訴件后，要盡快研究分析，并指派專人（承辦人）進行調查處理。

（4）承辦人調查處理完畢后擬寫投訴反饋意見，由該單位、部門信息操作員進行提交。

（5）承辦單位、部門分管領導對提交的投訴反饋予以審核后上傳至政務網。

（6）投訴反饋工作一般在受理投訴后15日內完成，情況復雜的應在30日內完成。

3、信息申請公開類

（1）委辦公室及委屬各單位指定專人（受理人員）負責受理公開權利人依據《武漢市政府信息公開暫行規定》提出的信息公開申請，并進行詳細登記、分類和整理、在公開權利人信息完整的前提下即時送達受理回執。

（2）受理人員將申請事項按類別及時轉給各相關單位、部門辦理。

（3）承辦單位、部門接到轉交的申請后，要盡快研究分析，分清申請的類別、內容和性質，并指定專人負責認真辦理。各承辦單位、部門對申請公開的信息，要按照申請人的要求，盡快予以辦理和答復，及時將答復情況反饋給委辦公室備案；凡有密級和經審定不予公開的信息，均不得擅自公開和隨意提供。

（4）各承辦單位、部門應在收到轉辦通知單之日起15個工作日內（特殊情況經審批可延長15個工作日），按制發的武漢市交通委員會政府信息公開決定書（式樣附后）回復公開權利人。

（四）管理要求

1、委機關各處室、委屬各單位必須指定專人負責本部門、本單位相關信息的收集、梳理，及時提供應主動公開的政府信息。因特殊原因不能及時公開的，提供時間不得超過信息生成后13個工作日，公開時間不能遲于信息生成后15個工作日。要定期對已公布的信息進行核查，信息有效期滿后10個工作日內必須予以及時清除。

2、委機關各處室負責人、委屬各單位分管領導要對本處室、本單位提交的政府信息內容嚴格審核把關。凡的政務信息因出現失誤、偏離政策規定或泄密等原因造成不良影響的，將按有關規定追究審核人的責任。

3、凡屬各單位的規范性文件須報經交委政策法規處審核后方可。

4、政務公告類信息時必須注明部門。對可能引起社會公眾進行咨詢的信息，還應公布咨詢電話。摘自各類報刊的新聞信息必須注明出處。

5、各單位、各部門要加強對政府信息公開工作的監督檢查，對信息更新不及時、管理不規范的單位和責任人市交委將予以通報批評。累計通報批評三次以上的單位和人員，將依據有關規定進行責任追究。

二、加強各交通專業網站的管理和維護工作

1、武漢交通各專業網站是我市交通行業的窗口，承擔了相關交通專業領域的政務公開和為民服務功能，各專業網站必須根據市政府關于《政府網站績效評議指標體系》和《市交委貫徹<武漢市政府信息公開暫行規定>的實施細則》有關要求，做好網站的建設和日常管理維護工作。

2、各單位應高度重視本單位網站的管理，分管領導應經常過問和檢查網站管理工作情況，幫助解決人員和經費方面的具體困難，協調各部門之間的工作關系，組織信息資源，做好信息更新工作。

3、各單位網站應有明確的分管部門和足夠的工作人員，并為工作人員提供必要的學習進修條件和物質保障（如配備U盤、移動硬盤等）以利于其工作的開展。

4、網站的維護管理是綜合性很強的工作，需要各有關部門共同配合完成。各單位應建立信息提供、采用、審核分工負責制度，并將信息維護工作納入單位和部門的考核內容。

5、各單位每年應安排一定資金用于本單位網站的建設和改版，為適應形勢變化，原則上網站一年改版一次。應逐步充實欄目內容，提高網站技術水平和服務水平。

6、各單位應按照武漢市政府頒布的“政府網站績效評議指標體系”的要求，從以下幾個方面組織今年的網站改版工作：

（1）對網站原有欄目進行清理。結合各單位實際，提出新的欄目調整方案；

（2）將原政策法規、網上辦事欄目對照新的欄目框架進行重新梳理和調整，網上辦事欄目涉及表格下載的，應將表格及時上傳委信息中心；

（3）行業在線咨詢、投訴與反饋類欄目由原電子郵件方式統一改為IE瀏覽器方式，所使用的賬號各單位應安排專人管理，并組織好及時反饋答復工作；

（4）委托委信息中心改版的單位，應盡快將網站基本要求和欄目調整意見送交信息中心，以便統一安排；

（5）各單位應抓好網站運行和信息維護工作，要確定信息來源的渠道和責任人、更新的時限和數量，建立長效機制。

7、技術人員條件較好的單位，可自行組織改版。一般的單位，宜將改版工作委托委信息中心完成，這樣有利于武漢交通政務網與各單位網站間的信息共享，減少各單位的信息重復錄入工作量，也有利于網站的維護管理和再改版工作。

8、武漢市交通經濟技術信息中心是市交委網站建設和管理的責任部門，信息中心應統籌兼顧，全面抓好交通各級網站的建設和管理工作，組織各單位辦好武漢交通政務網網站，同時為委屬各單位的網站建設提供必要的指導和技術支持。

9、各單位要加強網站建設工作的管理，在九月份以前完成網站改版工作。市交委將對各單位網站建設情況進行檢查、考評，對在網站建設工作中做出成績的單位和個人給予表彰獎勵，對網站建設，運行維護不到位的單位予以通報，以進一步推進我市交通網站建設。