假劣藥品退付購藥款制度

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第一條消費者凡在我市轄區內具有合法資質的藥品零售企業、醫療機構購買了符合本暫行辦法規定范圍內的假劣藥品（拆封或整瓶、盒銷售），一個月內攜帶所購藥品票據、病歷原件及其復印件、藥品包裝、標簽和說明書，向購藥所在地食品藥品監管部門投訴，經查實后，按本辦法向消費者先行退付購藥款。

第二條先行退付購買假劣藥品范圍

消費者購買到有下列情形之一的假劣藥品予以先行退付：

1.國家、省食品藥品監督管理局藥品《質量公告》公布的假劣藥品；

2.國家食品藥品監督管理局已撤消批準文號的藥品；

3.假冒其他藥品生產企業名稱或批準文號的藥品；

4.無批準文號、無生產批號、無有效期限或超過有效期的藥品；

5.所標明的適應癥或者功能主治超出規定范圍的藥品；

第三條先行退付條件

消費者投訴購買到假劣藥品并要求先行退付的，應符合下列條件：

1.在具有《藥品經營許可證》的零售藥店購買藥品的，提供其所購買藥品的銷售發票原件，發票中應寫明藥品名稱、生產企業、規格、生產批號、數量、金額、售出時間并蓋有其零售藥店印章；

2.在具有《醫療機構執業許可證》的醫療機構購買藥品的，提供其醫療機構的病歷或處方箋，并加蓋執業醫師的印章或簽名，病歷和處方箋中必須寫明藥品名稱、數量、規格等，同時提供醫療機構的收據或發票；

3.提供無污染的藥品及包裝、標簽和說明書；

4.提供銷售藥品的零售企業、醫療機構名稱及詳細地址；

5.消費者向所在地食品藥品監管部門投訴，應提供其真實姓名和聯系方式。

第四條有下列情形之一的不屬退付購藥款范圍：

1.不屬本暫行辦法處理范圍的其他藥品違法行為；

2.消費者提供的證明材料無法對藥品來源進行認定的；

3.消費者提供的藥品受到人為污染，無法對藥品進行檢驗鑒定的；

4.消費者不能憑有效證件要求領取退付款的；

第五條先行退付程序

1.稽查部門受理消費者提供符合本暫行辦法規定的證明材料；

2.對消費者提供的藥品應及時組織執法人員對相關的藥品零售企業、醫療機構進行核實；

3.依法對藥品進行性質認定；

4.填寫舉報投訴先行退付登記表；

5.稽查科（股）負責人審查；

6.局分管領導審核；

7.局長審批；

8.消費者持本人身份證或其他有效證件領取先行退付款。

第六條消費者按本辦法獲得先行退付后，不影響通過其他途徑繼續依法維護自身合法權益。

第七條本暫行辦法由市食品藥品監督管理局負責解釋，自公布之日起施行。