交通局工作人員服務規范

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交通系統工作人員服務規范的內容包括：站相迎、笑相問、親手接、快速辦、一口清、雙手遞、提醒送

1、“站相迎”:服務對象前來咨詢、辦理交通業務時，工作人員應主動站立迎接。

2、“笑相問”:工作人員服務時應待人熱情、禮貌，主動詢問服務對象辦理何種業務。

3、“親手接”:服務對象遞交有關材料，工作人員要親手接過材料。

4、“快速辦”:要求工作人員能熟練處理本崗位工作，按承諾時限要求辦結相關業務。

5、“一口清”:要求工作人員回答服務對象咨詢清楚明白，一次性告知服務對象辦理相關業務所要帶齊的資料，避免服務對象多次往返。

6、“雙手遞”:證、照等資料打印辦結后，工作人員要用雙手將打印好的證件遞送到服務對象手中。

7、“提醒送”:要求工作人員提醒服務對象帶齊所辦證件及隨身物品，并將下一步手續辦理時間、部門、需要帶齊的有關資料，以及注意事項向服務對象說明，讓其明明白白辦理交通事務。