貫實辦公室機關制度

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鄧同志多次講過，制度好，能使人充分做好事；制度不好，好人也會犯錯誤。特別是辦公室工作，程序性、規范性很強，必須把制度建設貫穿始終，建立一整套科學、完備的管理制度，形成大家共同遵守的辦事規則和行動準則，形成有效的約束機制、監督機制和激勵機制。

當前，辦公室制度建設的重點有三個：

一是完善，就是對已有的各項制度，本著是否有利于改進工作、提高效率、加強管理的原則，進行一次徹底的梳理，該堅持的堅持，該修改的修改，該制定的制定，對每個環節、每個崗位都制定細致嚴明的標準和程序，不能有空檔，不斷探索建立新的更加完善的規章制度，解決“無章可循”的問題。

二是創新，就是不斷適應領導體制、工作要求、現代科技的新變化，不斷創新服務形式和手段，提高工作效率、檔次和水平。

三是執行，就是建立保障制度落實的有效機制，把制度的規范性、程序的嚴密性、紀律的約束性有機結合起來，完善監督和獎懲機制，抓好制度的落實，解決“有章不循”的問題。要通過加強制度建設，促進工作的規范化、精細化、嚴密化。

一在完善和執行制度中促規范。規范，就是按規矩辦事、按程序辦事。這就要求建立健全各種規章制度，在辦公室的各項工作中實行規范化運作，做到層級嚴格、責任明確，減少失誤、提高效率。要規范工作內容。辦公室工作涵蓋面很廣，事情很多、很雜，但我們人員有限、精力有限，必須分清哪些該做、哪些不該做，做到有抓有放，把該做的、職責內的事情做好，不該做的、職責外的事情堅決不做。要規范工作流程。對外，要規范公文報送、信息報送、緊急事件報告、接待任務報告、會議審批等工作的流程，并嚴格落實；對內，要規范公文處理、請示報告、事項簽批等工作的流程，實行逐級管理、逐級負責，不越權、不越級、不越軌，減少和杜絕工作中的隨意性和不確定性。要規范工作標準。進一步明確各項工作的數量標準、質量標準、時效標準和其他具體標準，盡最大努力追求“零缺陷”、“零失誤”、“零差錯”。

二在完善和執行制度中求精細。講精細，要重視細節，“細節決定成敗”，這里面體現著認真負責的態度，彰顯著嚴謹細致的作風。精細講求一個“準”字。辦公室工作，小事辦好了是小事，小事辦砸了就是大事。因此，每位同志務必處處高標準，時時嚴要求，無論是出主意、當參謀，還是選材料、編信息，都要在“準”字上做文章，力求客觀準確、言之鑿鑿，切忌道聽途說、主觀臆斷。精細講求一個“優”字。辦公室工作，絕不能滿足于一般化、過得去，必須樹立精品意識，從小事做起，把簡單的事做徹底，把平凡的事做經典，在平凡的崗位上干出不平凡的業績。

三在完善和執行制度中講嚴密。嚴密，就是嚴謹縝密，周全完善，不出差錯。這就要求考慮問題要周詳，協調關系要周全，部署工作要周密，做到政治上嚴格把關、工作上嚴肅認真、作風上嚴格要求，絕不能草率行事、敷衍了事、馬虎誤事。要大事細辦。工作中，一定要心細如發、一絲不茍、確保周全，認真關注所有細節問題，防止因為1％的疏忽，導致100％的失敗。要輕事重辦。辦事方法大致可分為兩種，一種是舉重若輕，一種是舉輕若重。

對辦公室工作而言，更重要的是舉輕若重。每位同志在處理具體事務時一定要不厭其輕、不厭其小、不厭其煩，即使再小的事情也要當作大事來辦，絕不能因為事情小就掉以輕心，導致處理不好，造成無法挽回的錯誤。要熟事生辦。辦公室工作不少是常識性的、程序性的，日復一日，年復一年，周而復始。許多事實證明，越是對自己很熟悉的事情，越容易產生麻痹心理，越容易出現紕漏。把平凡的事做好就是不平凡，把簡單的事做好就是不簡單。因此，工作中一定要專心、精心、虛心，對待再簡單的事、再熟悉的事，也要全身心投入、高標準要求，真正做到熟中生巧、運用自如。