公司業務部管理細則

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為加強公司業務管理，規范業務工作流程，特制定本規定。

一．日常管理

1．業務部實行早、晚會議制度，由業務部主管負責主持，確因有緊急業務工作需處理不能參加者，需提前請示或打電話說明；無故缺席者，罰款50元。會議其間，要求所有人手機關機或振動或靜音，違者罰款50元。

2．業務員每日必須填寫工作聯絡表，并且注定所要拜訪客戶名稱、地址、電話及預計到達時間，公司由專人負責抽查，如不屬實，一次罰款50元；第二次降薪，工資按60%發放；第三次予以辭退。

3．業務員每天需打十個業務電話并記錄上交，與客戶預約或聯系后方可出門，確因緊急事務需處理未能打滿者，下午返回后打滿；未達到十個者，每缺少一個，罰款5元。

4．業務員必須做到每日通訊暢通，禁止無故關機或失去聯系。

5．業務員每周六填寫業務周報，按項目詳細填寫并按時上交，無故不交者，罰款50元。

6．業務員工作時間禁止辦理私人事務，違者罰款50元～200元。

7．禁止業務員借工作之便，經營私人業務或其它公司、個人從事業務活動，一經發現予以辭退處理，并扣發當月工資及提成。

8．業務員每人每周必須有2個以上半天時間留在公司，進行業務知識的學習或者約見客戶上門，并整理學習報告或客戶約見記錄并上交。

9．客戶上門拜訪時禮貌周到，供應商、價格等資料收好，以免泄露公司機密；客戶離開后，樣本放歸原位。

10．價格、供應商、客戶資料等均屬公司機密，不得向客戶或競爭對手透露；違者處以200元～1000元罰款，情節嚴重者予以辭退。

11．樣本派出需將派出方信息填寫完整，方可派出，否則不予受理;派出樣本在預計時間內必須歸還，逾期不還或丟失者按樣本價值從工資中扣除。

12．工作中禁止弄虛作假，按規定收集整理好各類基礎資料，不做假帳、帳外帳。

二．訂貨、退貨、收款、回款及費用報銷管理

1．業務員訂貨需與客戶簽訂合同，注明客戶單位名稱、地址、聯系人、電話，補貨可以不簽合同，價格按首單執行；無合同者不予訂貨。成交額數目較少，經請示主管批準后可以不簽定合同。訂貨必須預付30～50%（不得低于30%）的定金，否則不予定貨，如因業務人員自行少收或不收訂金而造成客戶毀單或改單，所訂貨品一律由業務人員個人承擔貨款，貨品自行處理。

2．為減少退貨積壓造成庫存，減少公司損失，工程退貨現規定如下：退貨為國內期貨時，以銷售金額的2倍從個人業績中扣除；退貨為進口期貨時，以銷售金額的3倍從個人業績中扣除；退貨為本公司庫存產品，在售后一個月內可以退貨，并以原銷售金額從個人業績中扣除。

3．除合同上蓋有客戶方公章款項外禁止業務員自行收款，公司由專人負責收款。嚴禁業務員截留現金貨款，違者處以200元～1000元罰款，情節嚴重者，辭退處理并追究法律責任。

4．原則上公司不允許欠款。簽定合同發貨后，三個月不回款者，工資、提成扣發；逾期回款者，根據實際情況扣除其提成。

5．如因工作需要發生業務招待或其它費用需提前請示，未經請示者費用自理。費用報銷嚴禁虛報，違者根據情況罰款50元～200元。