營業部職責范圍規定

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營業部是負責公司新增供熱用戶申請和工程配套費與熱費的收繳以及從事對用戶的管理工作機構，其職責范圍是：

一、負責受理新增供熱用戶的申請及資料（圖紙等）的收集工作，并辦理相關手續，協同負責熱用戶從申請到供熱全過程的運作情況。

二、負責熱用戶合同（協議）的簽訂和管理工作。

三、負責熱用戶供熱面積的核實與認定工作。

四、負責熱用戶供熱工程配套費和熱費的收繳和管理工作，并建立臺帳。

五、負責熱用戶室溫合格率的測試工作，并及時反饋信息。

六、負責收集、整理熱用戶關于用熱情況的意見，及時向有關部門、領導匯報情況。

七、負責收集國家、自治區、市有關城市集中供熱管理的政策、法規、條例、辦法等，并做好及時利用和整理歸檔工作。

八、做好熱用戶來訪、來電的接待工作，耐心、詳實地向用戶做好解釋工作。

九、詳實準確地填寫《用戶報修單》，按工作程序及時移交相關部門，并監督報修的執行情況。

十、負責收集、整理本部門形成的各種材料，及時立卷、按期歸檔。

十一、完成公司交辦的其它工作。