企業文化建設的問題與對策

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企業文化是企業組織在其發展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學、行為規范和價值體系的總和，是企業核心競爭力的重要體現，是企業生存和發展的靈魂。當前，加強商業銀行企業文化建設迫在眉睫。

基層商業銀行企業文化建設存在的主要問題

認識膚淺化。有的將企業文化工作混同于思想政治工作，認為企業文化工作就是協助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作。有的將企業文化建設混同于精神文明建設，認為企業文化建設就是搞活動、樹典型、唱贊歌。有的將企業文化混同于員工娛樂文化，認為企業文化就是組織員工開展業余文化生活。這三種錯誤認識的關鍵點在于完全忽視了企業文化的管理功能，將企業文化建設游離于經營管理之外，導致基層行企業文化建設步入誤區。

目標短期化。各家銀行在本系統的企業文化建設中大多沒有科學具體的短期目標和中期目標，加之基層商業銀行管理人員普遍實行聘任制，導致部分基層商業銀行負責人在企業文化建設中存在急功近利思想。

工作表面化。目前許多基層行在企業文化建設中往往只注重表層硬文化建設，一味在視覺識別上做文章，而對流程再造、制度建設、育人和領導力水平的提高等高層次文化重視較少。

內容趨同化。不少基層銀行所搞的企業文化建設往往是大同小異，缺少銀行行業特色、缺乏商業自身個性，缺乏本單位、本地區的創意，陷入低水平重復怪圈。

約束軟弱化。目前，各家銀行對本系統各分支機構企業文化建設效果的考核基本還處于探索階段，普遍缺乏一套科學的行之有效的考核辦法，致使基層行企業文化建設的約束軟弱化。

商業銀行加強企業文化建設的對策加大管理力度，創造良好環境。將企業文化知識的學習納入基層商業銀行員工學習培訓的重要內容，引導員工正確認識企業文化的真正內涵，增強基層商業銀行開展企業文化建設的能動性；注意針對員工關心的熱點、焦點、難點、盲點問題和本行業務發展實際，引導員工自覺將自身發展和本行企業文化建設結合起來；在制定業務發展目標和措施時，要堅持以是否符合企業文化發展長遠目標、是否符合企業文化建設的整體布局為評判標準，注意做好企業文化建設各個方面的平衡協調發展。

堅持以人為本，營造良好氛圍。要重視員工的滿意度。滿意的員工會把滿意的心情帶到工作中去，從而實現滿意的績效。要重視員工的職業生涯設計和規劃。企業要為員工的前途著想，才能體現企業“以人為本”的指導思想。同時，針對不同層次的員工采取差別化培訓，不斷提高業務技能和服務水平，努力打造“金牌”員工。

抓好建設，樹立獨特形象。即企業識別，它包括視覺識別、行為識別、理念識別三部分。其中理念識別是核心，行為識別是動態表現形式，視覺識別是表態表現形式。要構建健康良好的企業文化，就是要通過抓好建設，在社會上樹立獨特的企業形象，形成穩定的客戶群體和明確的市場地位。此外，創新行為模式。行為模式的創新包括服務模式、管理模式、業務模式等方面的創新。在創新中要堅持服務標準化、管理科學化、業務規范化等原則，為客戶提供便利、快捷的服務，提升本行的整體形象。在創新中要從細節著手，確保整個行為模式的統一性。

理順各方關系，形成創建合力。要處理好企業文化建設與思想政治工作、精神文明建設的關系。企業文化與企業思想政治工作、精神文明是一種相互交叉互為依存的關系。思想政治工作、精神文明建設是培育企業精神、建設企業文化的重要手段，而企業文化則為思想政治工作、精神文明建設與管理工作密切結合提供了一個最好的載體。加強企業文化建設，可使思想政治工作、精神文明建設與企業管理工作更好地擰成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。要處理好企業文化建設中的統、分關系。商業銀行作為一級法人，其文化主體企業目標理念、價值標準和制度規范等，必須統一，不能搞多元化，且企業標識、主要廣告用語必須統一，不能各行其是。要處理好企業文化建設與業務經營的關系。企業文化建設必須堅持以經營活動為中心，講究經營之道，培育企業精神，塑造企業形象。