供電企業文化建設

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文化是人類社會歷史過程中創造的物質財富和精神財富的集中體現。文化是伴隨著組織的產生和人群的活動而同時產生和不斷發展的?；仡?*分公司從四十年代電燈公司至今成為國家一類大型供電企業七十多年的發展、沿革歷程，理性地思考、分析和總結企業文化建設發展歷史和在執行中所遇到的問題，不無裨益。

一，**分公司企業文化建設的幾個階段、現狀和成果。

（一）公司企業文化的雛形——公司企業文化發展起步階段。

“高效率工作、高質量生活、高價值做人”的“三高”企業精神，是公司在企業管理逐步走向規范，企業文化建設力度、涉入領域、滲透范圍逐步加大提煉而成，經過專家研討論證所形成的核心價值理念。

1993年5·19的一場特大事故，使公司安全生產一度陷入低彌階段，職工情緒低落，公司黨委審時度勢，及時在全公司深入開展了以“講學習、比奉獻、保安全、促效益”為主題的“十個一”文化系列活動。即:讀一本好書、唱一首好歌、樹一批好榜樣、（本篇文章來源于←大←秘←書←網-百度直接輸入“大秘書”第一個網站便是）辦一臺好節目、辦一個好班、舉行一次全局性線路專業知識競賽、建設一個好班子、帶一支好隊伍、辦一所職工夜校、掀一個熱潮和局歌、局徽征集活動。以文化活動為載體，激發企業的向心力、凝聚力。以此為契機，開始對企業文化建設從樸素的感性認識向理性認識飛躍?！耙匀藶楸尽钡钠髽I文化建設列入了長供黨委的重要議事日程。

在這一時期，是公司企業文化建設的雛形——公司企業文化發展初步起步。

（二）公司企業文化的初創——公司企業文化發展提升階段。

20*年，公司提出了實施“鑄魂塑形”工程的總體發展戰略，在這一系統工程的統領下，堅持“以人為本”的原則，通過開展“五風建設”、“三學三比”、“三抓三樹”、“三爭三創”等活動，促使公司在安全生產、經營效益方面實現了三年三大跨越，進入了國家一流企業行列，為企業文化注入了豐富內涵。

這一時期，企業文化還沒有提升到現代化企業管理的層次上來。無論是領導還是員工，對企業文化的認識，都還停留在感性認識階段。

（三）公司企業文化的整合——公司企業文化特色成形階段。

理念文化的提煉：《理念文化手冊》、

員工行為的規范：《行為文化手冊》、

企業形象的統一：《形象文化手冊》、

管理方法的創新：《管理創新手冊》、

學習文化的創建：《學習型組織創建手冊》

20*年以來，企業文化建設步入了一個新的發展時期。經過深入的研究和探討，總結提煉出了體現長供特色的“六一八”理念文化，編印出版了展示公司企業文化建設成果的五大手冊，對公司的辦公場所、營業場所等環境以VI識別系統規范了企業形象。

這一時期，成為公司企業文化建設一個非常重要的發展階段。是公司歷史上第一次依照企業文化建設規范，對企業文化內涵的提升和整合，對公司的發展管理品質的提高，體現出積極的推動和指導作用。

（1）公司企業文化體系初具規模：CI戰略（形象識別系統）和CS戰略（顧客滿意戰略或品牌形象戰略）形成體系。

（2）公司的管理逐步走向規范化。5S管理、VI識別系統、流程梳理、對標管理等現代管理法的引用，為企業文化建設注入了豐富內涵。

（3）公司員工隊伍整體素質逐步提高。擁有一支政治理論素質優化、技術業務素質優秀、文化素質優良的干部職工隊伍。

（4）構建“德能和諧”企業為企業文化建設創造了條件。構建“德能和諧”企業目標的提出，不僅成為建設“一強三優”現代公司的具體實踐措施，而且為企業文化的深化和發展找到一個主題和途徑，是建設獨具特色**供電企業文化的切入點。

二，**分公司企業文化建設中執行力理論與理性分析

作為一種文化氛圍，企業文化不是管理方法，而是一種手段，一種形成管理方法的理念；不是行為活動，而是產生行為活動的原因；不是服務，而是服務中體現的精神境界?？傊?，企業文化滲透于企業一切活動之中，而又流溢于一切企業活動之上。

企業文化不是單純的思想或矯揉造作的文字，不是企業與文化的嫁接，如同知識本身并不承載價值一樣。不能為建設企業文化而建設企業文化，不能通過某一局部的取巧來建設企業文化，應從根本上認識企業文化無形的存在和作用。

公司企業文化沒有成為全體員工的共識和集體意志：

（1）領導層對企業文化的認識不到位。沒有作為企業發展的必然途徑認真對待；沒有作為企業管理的重要部分組織實施；沒有作為文化管理的主要手段組織實施。

（2）管理層對企業文化的認識有誤區。認為企業文化就是在新的形勢下的一種新的思想政治工作，就是精神文明建設的一種時髦口號。

（3）執行層對企業文化的實踐有差距。認為企業文化就是統一著裝、就是唱歌跳舞、就是貼標語、喊口號等等，企業文化的核心理念和價值觀，企業精神和道德規范、服務規范，沒有成為廣大員工的共同遵守的行為準則。

存在問題的具體表現：

組織領導層：沒有一個完整的組織領導機構和工作辦事機構；沒有一個可行的中長期發展規劃和具體的當年發展計劃；沒有一個較完備的企業文化建設發展體系；

管理實踐層：沒有一支訓練有素的企業文化管理師隊伍（CCO：企業文化首席文化官）；沒有形成公司企業文化建設組織架構[找文章到☆文秘寫作網-范文每日更新,資源應有盡有！文秘寫作網站注：]和設施團隊；沒有從不同角度對CI戰略（形象識別系統）、MI（理念識別系統）、BI（行為識別系統）、VI（形象識別系統）、CS戰略（顧客滿意戰略或品牌形象戰略）進行全面、系統經驗總結、故事編寫、案例收集、理論研討、成果展示。

基層執行層：

學習不力：員工不知道公司有哪些服務理念、道德規范等；

沒有認同：對公司企業精神、企業哲學、企業價值觀缺乏起碼的認同；

執行不力：對企業文化的認識長期停留在文化的載體活動上，沒有融入到企業管理之中，對企業文化的導入和運用，停留在原有的文化狀態。

三，**分公司企業文化建設中執行力對策與戰略思考

（一）、理順企業文化建設領導機制。進一步明確公司企業文化各級領導機構，量化到部門，責任到人，形成全員參與的建設機制。實現領導觀念、領導方式的全新轉變，在企業轉型、制度創新、隊伍品質提升上下工夫。

（二）、全面把握企業文化的內涵。要在認識、認知、認同提高共識上下功夫，充分認識企業文化是企業在長期的生產、經營活動中逐步形成的共同的文化觀念，是由企業領導倡導的，為全體職工所認同的本企業的群體意識、行為準則和價值觀，是企業個性化的根本體現，它是企業生存、競爭、發展的靈魂。

建設與企業發展相適應的特色企業文化，對于我們深化企業改革，建立現代企業制度，具有良好的促進作用。企業的科學管理是建設優秀企業文化的基礎和前提，優秀的企業文化又是企業有效管理的精神動力和靈魂，它的出發點和落腳點，應是企業管理的加強、改進、創新和升級。

（三）、建立公司特色的企業文化體系：

塑造企業文化，首先應提出一個明確的價值觀，并在此基礎上，形成涵蓋企業各個方面的管理準則和思想體系。它的主要內容包括以下三個方面：

（1）精神文化（理念文化）。精神文化即蘊涵心靈深處的意識形態，也稱之為企業之魂，包括企業精神、企業宗旨、經營理念、價值觀念、管理哲學、道德準則、企業口號等，是公司三個文明建設的文化性凝煉，是特色企業文化的核心內容。

（2）制度文化。制度文化是公司在生產、經營和各種組織活動中所形成的制度內容。一是經營服務的定位。二是運作方式。三是管理方式。四是人際關系。五是管理制度。六是激勵機制。

制度是“硬約束”，文化是“軟約束”。通過建立和完善公司各項工作制度、管理制度、責任制度，使公司企業文化理念所倡導的價值觀念和行為方式規范化、制度化，使廣大職工的下午更趨合理化、科學化。

（3）物質文化（形象文化和服務文化、行為文化）。企業文化是公司在物質文明建設中，所形成的一切有形的資產，在文化意義上的體現。一是產品和服務。堅持質量第一是公司的一貫宗旨，滿足顧客需要是我們的永恒追求。二是現場檢修、工作、生活環境。搞好現場文明施工，規范辦公環境，美化生活環境，按照國網公司統一要求，實施VI。三是技術裝備。配置先進的電網輸變電設備和工器具，提高生產效率，改進工藝水平，提高工程質量。四是超值服務。為用戶提供無微不至、主動、便利的服務，將服務作為產品質量的重要組成。五是人力資源。通過全員、全程、終身培訓，使職工均達到行業社會優秀水平，做到人盡其才，愛崗敬業。六是福利待遇。公司職工通過辛勤勞動，獲得勞務收入和股權分配收益。

經營企業，實際就是“經營人心”，這是企業文化的一個核心理念。建設企業文化，是企業員工共同的追求，是一種導引，是一種規范，是一種氛圍，是一種營造，是“以文化人”和用“人本思想”管理企業所體現出來的最高境界。

根據公司企業發展實際的狀況，對公司企業文化的構建和管理工作，執行如下安排:

文化規劃與設計：“蒙牛”說：“一切從設計開始”。做好公司企業文化發展中長期戰略規劃。把企業文化建設納入企業發展的總體規劃。企業文化是一項事關企業發展大局的戰略工程和系統工程，因此一定要把企業文化建設納入企業發展的整體規劃，與兩個文明建設一起規劃、研究和部署，

文化建設與管理：加強對企業文化建設的領導。企業文化，是企業家文化，是全員文化，是各級、各部門的共同責任。企業文化定位于領導倡導、廣大員工認同的一種文化，說明從某種意義上講，企業文化就是“企業家文化”。企業文化所體現的，首先是企業領導的管理思想、管理目標和企業發展的理想和追求。

領導干部是企業文化的設計者、倡導者和組織者，也是實踐這一理念的楷模。公司各級組織的黨政一把手，是企業文化建設的第一責任人，共同負責企業文化建設的規劃、設計和組織。并對企業文化建設工作實施指導與協調。

文化認同與落地：切實加強企業文化理念的灌輸、傳播與執行。切實把企業文化理念全面導入公司企業管理的方方面面，通過建立企業文化建設網絡和文化訓導、文化演講、文化傳播等方式，讓企業文化成為全體員工的共同理念和行為價值觀，營造濃厚的企業文化氛圍，從而真正啟動和激活企業文化。

文化整合與考核；進一步拓展企業文化建設領域，在大力做好理念文化、行為文化、形象文化、載體文化的學習、宣貫、執行的同時，今年重點作好安全文化、服務文化、廉政文化的歸納、提煉、總結。組織編寫《安全文化手冊》、《服務文化手冊》、《廉政文化手冊》建立公司安全、服務、廉政道德和行為規范，豐富公司企業文化內容。按照建立學習型企業的要求，各級領導干部和管理人員要認真學習和普遍掌握企業文化的基本理論，把以人為本的管理思想貫穿于企業管理的全過程，堅持理解人、關心人、尊重人、培養人的原則，建立健康和諧、團結向上的企業人際關系。加強對企業文化建設日常管理中的督促、指導與檢查考評。

四，**分公司企業文化建設與執行的重點、方法和責任

（一）加強企業文化理念的宣貫

1、深入普及企業文化理論，分層次進行培訓教育。借鑒國內一些成功開創企業文化建設的公司，如IBM、聯想、海爾等知名企業成功企業文化建設進行學習和研究，借鑒和吸收其它兄弟電力企業先進的企業文化建設經驗，促進我公司企業文化建設。

2、借助公司內部報紙、網絡等有效載體，組織職工學習國網公司和公司的企業理念、企業精神、三個十條、四個服務等相關內容，促進員工對公司企業文化理念的學習。

3、通過在《**供電》開辟論壇、征文等形式，引導員工獻計獻策，搜集企業文化發展建議，對企業文化做進一步宣傳、灌輸、教育，讓全體員工了解開展企業文化的重大意義。

[NextPage]（二）企業文化的重點推廣與實踐

1、安全文化：一是建立思想教育體系，重點做好年度春、秋檢、臨檢、大型停電作業的安全生產宣傳教育工作，把政治理論學習與安全生產、技術業務更新相結合。二是建立安全生產典型引導體系，通過安全性評價和實際生產工作，評選出具有示范、引導性和影響力的安全生產先進集體和個人，利用正、反兩方面典型，促進安全生產。三是完善安全生產行為體系，結合每年開展的標準化管理、安全性評介等項工作，加強對職工安全生產行為的規范和結束。

2、服務文化：以弘揚“客戶至上、誠信服務”為主線，以打造服務品牌為中心，以客戶滿意為目標，不斷增強職工的誠信意識和服務意識。全力實施“三個十條”，強化職業道德建設。結合《國電公司員工道德規范》、《國電公司供電服務規范》，在各營業窗口單位開展形式多樣的服務禮儀演示競賽活動，促進文明用語、規范接待在營業窗口的應用，外樹形象、內強素質，鞏固擴大優質服務工作成果。

3、廉政文化：通過構建“六種機制”，即：教育預防機制、制度防范機制、監督制約機制、查案懲治機制、評價獎懲機制、組織實施機制，不斷深化反腐倡廉教育，從思想上構筑黨員干部的拒腐防變的鋼鐵長城，以確保黨員干部的“三個安全”（經濟安全、政治安全、形象安全），努力構建公司黨風廉政建設的長效機制。

理念文化的宣貫：由宣傳部組織實施

要通過講座、頭腦風暴、、文化演講、報刊網絡宣傳等形式，在員工中，特別是各級干部中普及企業文化理論，提高全系統領導干部的文化素養。提高各級領導干部和廣大員工對文化建設在現代企業管理中重要意義的認識，增強企業文化建設的積極性、主動性和自覺性。

安全文化：由安監科組織實施

根據近年來公司在安全實踐過程中呈現的亮點，結合公司“先發制勝”安全理念、“8+2安全維權模式”的推廣，總結提煉公司的安全文化手冊。通過安全文化的培育和宣傳，使員工樹立生產安全、經營安全、政治安全、形象安全的“大安全”觀，變安全生產的被動管理為員工遵守安全的自覺行為。

服務文化：由用電處組織實施

對公司近年來在完善優質服務常態機制建設，在創新服務行為、創新服務機制、創新服務氛圍、創新服務方面形成的實踐經驗進行深度總結挖掘，形成公司的服務文化手冊。以指導員工的服務行為，努力打造“長供電力”服務品牌，讓“優質、方便、規范、真誠”的電力服務走進千家萬戶。

行為文化：由人力資源部組織實施

在《**供電分公司行為文化手冊》的指導下，通過督促、指導、培訓、檢查等手段，使各項行為規范深入人心，變成廣大職工的自覺行為，重點是規范各級管理人員和供電所人員的行為，從而樹立**供電的良好形象。

A、對廣大職工進行“員工行為規范”的宣貫，尤其是對遲到早退現象進行不定期抽查，使廣大職工在單位是一個好員工，在社會上是一個好公民，在家庭是一個好成員。

B、對各級管理人員除遵守員工行為規范外，還要以崗位職責和崗位說明書為指導，規范各級管理人員的工作行為。

C、對廣大中層干部進行“中級管理人員行為規范”的宣貫，使廣大中層干部能在各方面起到模范帶頭作用，在公司能“率先垂范、恪盡職守”，在社會上能“光明磊落，行為正派”。

D、對供電所人員進行禮儀培訓，并不定期檢查落實，使公司的營業窗口變成文明、規范的窗口，樹立良好的社會形象。

E、對變電站運行人員、調度運行人員進行行為規范的宣貫，使他們樹立責任心，保證公司的安全生產。

F、對參加會議、集體活動的行為規范要求，可以采取不定期檢查落實的方式，對于亂接電話、不按規定著裝等不文明行為通過罰款、通報批評等手段，促使大家形成良好的行為習慣。

形象文化：由企管科組織實施

繼續宣傳推廣和統一使用《公司視覺識別系統規范手冊》，進一步規范使用企業形象視覺識別系統，通過標志、標準字、標準色、象征圖案等要素的融合表現，延伸應用于企業各種場所、用品之中，達到風格統一、形象鮮明的視覺效應，強化企業外觀形象。

載體文化：由工會組織實施

要進一步整合企業文化資源，完善職工文體活動場所等企業文化設施，創新企業文化建設手段，豐富和優化企業文化載體設計，提供健康有益的文化產品，提高員工文化素養，擴大企業文化建設的有效覆蓋面。形成公司的《載體文化指導手冊》。