加強電信企業文化建設途徑

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企業文化是以企業管理哲學和企業精神為核心，凝聚企業員工歸屬感、積極性和創造性的人本管理理論,它是現代經營管理發展的結果，是現代企業經營發展必備的利器。近年來，隨著國家對電信產業政策的調整，企業文化對電信企業的發展發揮越來越重要的作用。在實踐中，我們體會到：

一、創新理念，培育電信企業精神，提升企業向心力

一個優秀企業，就是要創造一種能夠使企業員工衷心認同的核心價值觀念和使命感，一個能夠促進員工奮發向上的心理環境，一個能夠確保企業經營業績不斷提高、積極地推進組織變革和發展的企業文化。在這種企業文化下，員工才能樹立積極的工作價值觀，真正感受到成功的樂趣，體會到人格的被尊重，表現出敬業敬職的精神，公司才真正被員工所喜愛，成為員工的歸宿。譬如，我公司制定的《**市電信分公司精神文明建設實施方法》，弘揚團結、緊張、嚴肅、活潑的企業精神，形成了**電信企業價值觀，發揮了團隊精神，增強了企業凝聚力。

電信企業精神要落到實處，真正成為電信企業員工為實現企業使命和各項目標的強大動力源泉，必須采取措施，更新理念。一是把電信企業文化建設與思想政治工作建設緊密結合起來，在員工中大力開展愛國主義、集體主義和社會主義主旋律教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二是廣泛開展“用戶至上，用心服務”理念教育，樹立“以客戶為中心”的現代電信企業經營理念，使員工重視客戶利益、關注客戶個性需求、吸收和保持更多的客戶，不斷拓展電信市場。三是加強企業轉型教育。組織員工學習企業轉型的政策和業務，了解轉型的必要性和重要性，引導員工轉變觀念，樹立“生態圈”觀念，以及企業與合作伙伴、企業與員工“共贏”觀念。

二、以人為本，培育團隊協作精神，提升企業凝聚力

團隊是組織提高運行效率的可行方式，有利于更好的發揮員工的才能，在多變的環境中，如果某種工作任務需要多種技能、經驗，那么由團隊來做通常效果比個人好。如何充分發揮好團隊協作精神，我們的做法是：一是把企業的目標與員工的愿景有機結合，把為企業增收增量變為員工的自覺行動。對于企業來說，有意義的目標可以引起企業這個大團隊成員的熱情、耐心和接受挑戰的意愿。因此，企業領導在執行每次大的服務經營活動時，注重把員工的愿景和企業的目標結合在一起，把員工的切身利益和企業的工作目標有機的融合，使員工在為企業創造兩個效益的工作中，能以主人翁的姿態，創造一流的業績，使廣大員工能心往一處想，勁往一處使，極大的提升了企業的凝聚力。二是加強溝通，增進了解，使企業充滿活力。溝通能力的好壞，直接影響著每個人在人生事業上的發展。作為一個企業，加強溝通，能凝聚職工的力量，充分調動員工的積極性，完成好企業的各項工作任務。公司領導在制定每一個大的政策時，注重向員工闡述這項政策的可行性、必要性，通過文件、會議、座談、討論等形式；廣泛聽取群眾意見，使政策盡可能盡善盡美。

同時，建立各種溝通制度，如員工建議制度、工作例會制度等。每周一召開一次聯系會，由生產單位反饋客戶、市場的第一手信息和業務發展中的問題，公司領導、職能部室共同研究解決方案，并督辦落實；每月召開全市經營活動分析會，通報各單位業務發展情況，制定改進措施；定期召開知識分子、黨建積極分子、老同志，女員工座談會，廣泛聽取各方面的意見，通報企業的主要情況。公司領導以誠心和對員工的關心與員工進行溝通，使員工倍感企業大家庭的溫暖，從而進一步增強了企業的向心力。三是組織開展團隊活動，寓教于樂，增強協作精神。團隊活動能為領導與員工之間的溝通和加強協作提供絕好的機會。我們經常組織各種聯歡會、運動會等活動，廣大員工積極參與，構建了一個團結協作、融洽和諧的企業氛圍。

三、強化教育，提高水平，建設一支高素質電信員工隊伍

現代企業的生存發展，人是最關鍵的因素。在企業轉型的文化建設中，一定要強調每一個員工的力量，注重每一個員工的作用，提倡每個人的發展。一個企業，若員工的基本素質不高或缺乏良好的職業道德，健康持續發展是不可能的，企業文化建設也只能是紙上談兵。實踐證明，提高電信企業員工素質，要在以下幾個方面下功夫：一是抓好職業道德教育，增強服務意識。利用班前會（班后會）舉辦誠信知識小測驗、舉辦文明常識講座、組織“經理談誠信”座談會。二是開展創建學習型組織活動。倡導“每天學習一點，每天進步一點”，全面開展“學習型班組，知識型員工”的創建活動。以部室、班組為單位層層落實培訓計劃，“請進來”、“送出去”，切實提高員工隊伍的整體素質。三是組織開展IT、ICT業務培訓，摸清情況，鼓勵他們進行知識和技術更新，不斷向專業綜合化融合方向發展。四是獎勵先進，激發員工崗位成才。結合公司實際，制定獎勵辦法，對自學成才的員工給予獎勵，激發員工崗位成才的積極性。近年來，公司加大了對人才的獎勵力度，已有28位員工獲省、市“跨世紀人才”榮譽稱號，企業呈現著競爭向上的良好氛圍。