勤耕一片天文化建設

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在奔赴張家港國泰集團國貿股份有限公司進行項目啟動及企業調研的路上，同心動力的咨詢團隊是帶著這樣一個疑問的：

為什么在張家港這樣一座城市，國貿股份卻做到年進出口規模江蘇省第一、第二的位置？江蘇省十大外貿企業，有九家集中在南京，可是偏偏在張家港的國貿股份有著如此優異的業績？

在前期閱讀背景資料時，我們很容易找到幾個理由：

長三角地區的產業集群發達，尤其輕紡業的生產規模更是冠與群倫。這為外貿企業提供了充足的優質的貨源，是理想的生產基地。

靈活的市場經濟的氛圍。

相對充足且素質比較高的勞動力市場。

上海的帶動作用。

但是，這些都解答不了心中的疑問。為什么這樣的企業沒有誕生于條件均等、甚至更好的蘇州、無錫、乃至昆山這樣的城市呢？

懷著這個疑問，我們來到了張家港。

城市文化氛圍

張家港是一座美麗、清潔、安靜的小城市，空氣質量非常的好，不像其他城市那么多的路邊攤位，人也不很擁擠。雖然，城市創造的GDP挺高，但是還是透露出一種來源于鄉土的“青澀”。

張家港是全國著名的衛生城市，早在上個世紀90年代就成為全國學習的榜樣。張家港有著勤奮而不張揚的文化底蘊，有著“團結拼搏、負重奮進、自加壓力、敢于爭先”的城市精神。后來，同心動力在調研中發現，由于國貿股份絕大多數員工都是本地人，所以這種城市精神也體現在它所孕育的人民的工作中。

國貿股份背景

國貿股份成立于1998年，是國泰集團下屬核心骨干企業。公司主要從事紡織品、服裝、機電、輕工、化工等商品的進出口貿易，同時開展外派勞務和投資業務。目前已經逐步涉足房地產業等多元化市場。

在張家港，國泰集團國貿股份是眾所周知的好企業，員工都以能在這里工作為榮。而且成員的收入在當地也是處于中上的水平。談到企業，我們能看到員工臉上洋溢的自豪。

國貿股份的領導王總是一個很有親和力的人，從公司組建之初就在這里工作，從業務出身，一步步走向管理工作的崗位。從一位優秀的外貿業務管理者逐步轉變為一位胸懷大志的企業領導人。雖然這是一家國有企業，但是他依然充注于濃烈的感情與責任感。他最常說的話就是“無為而治，做領導就是為大家做好服務，使大家更好地做好業務?！?/p>

在與王總的訪談中，同心動力還感受到領導人另外一層的憂慮：企業快速發展了這么多年，大家尤其是廣大的中高層是否還有當初創業的沖勁？在現在外部誘惑放大的環境里，企業的凝聚力是否還是那么強？

是啊，外貿行業有著獨特的特點，除了輕紡這種需要大規模墊資的業務依靠企業的資金實力外，更多的業務是依靠業務員個人的能力。而國外客戶往往也會認同某個個人而不是認同某個企業。這就造成了一些掌握了客戶資源的業務員自立門戶的情況。在上海，有著上萬家的由各個外貿公司業務員個人創業的小外貿企業。這些人中的成功經歷，無疑對那些正在企業工作的人來說有著強烈的吸引力。

調研，找到問題背后的問題，探索破解問題的鑰匙

考慮到外貿企業的行業特色，同心動力在廣泛內部調研的基礎上，加大了外部的訪談與問卷調查率。圍繞國貿股份價值鏈的上下游：供應廠商、國外客戶，展開細致的調研。

如此細致而有效的調研，幫助我們厘清了國貿股份的文化基因與關鍵成功要素。國貿股份的成員認為企業成功，主要是因為以下的特性：

勤奮敬業；勇于變革；

國貿股份的人在回想第一次贏得企業發展高峰的時候，不約而同都會說起當時最重要的事情，就是薪酬制度的變革。一下打破了國有企業的條條框框，極大地激勵的成員的斗志，也使他們在張家港這片土地上做出了與眾不同的業績。

因此，整個組織在飛速發展的歷程中，逐步形成了強烈的“業績導向”的文化特色，關注數字、關注業績、強調穩健的操作、追求安全的贏利，企業內部人員的晉升與獎勵、部門的擴編與撤除，都以業績論英雄。財務數據面前人人平等。企業培養了一大批事業心強、業務能力強的中高層干部。很多當年的小業務部門已經壯大為一家家分公司。組織的發展依循著公認的游戲規則——業績論。

然而，隨著國家外貿保護的開放，其他外貿公司的競爭，還有一些原來的供應商也漸漸擁有自己的外貿經營權與渠道，外貿企業的生存環境出現了挑戰。同時，由于過于單純的“業績導向”的管理，隨著成員個人需求的增長，單一的激勵呈現出乏力的氣象。因而，影響了組織的氛圍。有一個比較特別的例子就是，由于所有人都關注于業務，公司很難組織一次整體的活動。整個組織氛圍緊張、有序，所有成員都主動加班，但是非同一部門的成員之間幾乎沒有交流，企業被稱為“義務大市場”，在這個市場里的都是一個個的個體戶，互不相關。

確立“勤”文化，破解管理難題，營造和諧氛圍

在對國貿股份管理問題、文化現狀及成因的把握的基礎上，咨詢團隊與國貿股份的管理者一起，確立了文化體系的核心內容。它主要遵循的原則是：傳承與發揚優良傳統，破解管理問題，直面未來的挑戰。

很快，用“勤”來統領國貿股份企業文化的核心得到了一致的認可，因為它不僅是國貿股份的優良傳統，是成員共同的精神財富，還是贏得未來競爭的基本要求，也是對每一個成員最基本的要求。做一名國貿股份的人，首先就必須是一個勤奮的人。

圍繞“勤”，結合企業的實際情況，有針對性的、基于管理提升需要的，又提出了補充的核心價值觀，形成了“勤、慧、謹、和”一套內部邏輯清晰，相互聯動的價值觀體系。

但是，這樣的文字是難以落實到行動上的。為此，除了將每一個核心價值觀分解成行為之外，針對企業人力資源管理手法相對單一的情況，我們提出了一些成員所關心的問題的答案，給企業的人力資源管理提供了標準。

在人才理念方面，我們清楚地列出了“在國貿股份，一名優秀的人才是這樣的：他（她）具有：

高超的溝通能力；

處理問題有魄力；

頭腦靈活，總能找到解決問題的好方法；

做一名優秀的人才，需要養成以下工作的好習慣：

認真仔細，不出錯，耐心，不怕繁瑣；

自己負責的事情負責到底，做好自己的事情，不要把錯誤帶到下一個環節；

不拖拉；

要做好一名優秀的管理，應該首先要培養人才：

多給下屬學習和實踐的機會，幫助團隊成員獲得職業生涯的成長；

有人情味，關愛你的下屬，充分發揮下屬的才能，調動他們的主觀能動性

如果你是一名新人，應該這樣培養自己成才：

勤奮，不拖拉；

耐性，多學習，了解產品的專業知識；

另外，在服務理念，同心動力從國貿股份員工的經驗濃縮、凝練了許多很好的方法，

這些方法清楚地告訴成員，如何去服務客戶？如何服務供應商？

國貿股份還有一個鮮明的文化特色就是它有著濃厚的鄉土情感與社會責任感，大部分成員在談及未來的期望時，都表達了建設家鄉的愿望。在問卷中，承擔社會責任的選項高達55％，這是在咨詢經歷中非常高的比例。所以，在確定企業的使命與愿景的時候，都強調了企業公民責任的體現。公務員之家:

深植“勤”文化，勤耕一片天，共創好未來

在確立了“勤“文化體系后，按照企業實際運作方式（出差率高），同心動力實際了動態的、靈活的、時間跨度近一年的深植安排，從氛圍建設到引領變革最后逐步深入。尤其在企業中層干部領導力的提升與組織人力資源管理的提升方面，同心動力與國貿股份進行著更為緊密的、針對性與實效性更強的合作。

目前，國貿股份正在運作上市，預計年年底之前就會成為一家公眾上市企業，國貿股份必將會憑借自己的實力創造更美好的天地，最終實現自己的愿景。