職業道德在物業中的作用

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職業道德是同人們的社會分工，職業活動緊密聯系的，具有自身特征的道德準則和規范，它是職業或行業范圍內的特殊的道德要求。職業道德是隨著社會職業出現而產生的，由于長期從事著社會某種特定的職業的人，經受共同的職業訓練，形成特殊的職業責任和職業紀律，從而產生特殊的行為規范和道德要求，于是便形成了各種不同的職業道德，如醫德、師德和科學、商業、體育道德等。

而物業從業者的道德：它體現在職能中，不但是責任，更有職業的行為規范，職業紀律，職業技能以及為塑造企業形象所需要的職業人格。

物業的職業責任，是從業人員必須承擔的職責和義務，它是通過職業章程和條款來規定的，如果一個樓管員沒有按照要求做好自己每日的工作職責，它就是沒能履行職業責任，而職業紀律它表現為規章和制度等形式，就具有很大的權威性，所以一個物業的形象好與壞，往往與自身制定的條款能否落實，有著密不可分的關系。故紀律的執行和檢查必須是一項嚴格的措施，因而帶有一定的強制性，正因為如此職業道德與紀律兩者密不可分。一個具有職業道德的人，必然也會自覺地遵守職業紀律……職業道德和職業技能是衡量一個物業從業人員職業素質的重要方面，如果只掌握職業技能，而不具備職業道德，就不會自覺地高質量地做好本職工作，而沒有過硬的職業技能，要做好本職工作也只是一句空話。

物業從業人員每天都要直接或間接地與服務對象交往。而如何調節職業交往中的矛盾，這就必須加以重視的問題。問題的產生有的可用經濟的或相關的法律條款去解決，但有更多的矛盾需要靠道德去調整也就是說要靠物業從業人員提高自身的服務質量和服務態度來解決。樹立良好的職業道德有助于改善職業勞動中人與人的關系，而崇高的職業道德使人受到感染、發生共鳴，產生一種特殊的效應。

所以職業道德的形成一般要經過掌握職業道德的知識，產生職業道德的情感，養成職業道德的行為習慣等一系列過程，也就是說物業企業要強化職業道德的培訓和嚴格職業道德規范的基本要求以適應新形勢下的物業管理體制。