離休干部醫療保健服務意見

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一、統一思想，提高認識

尊重老干部、關心照顧好老干部是我們黨的一貫政策，也是市委、市政府的一貫要求。目前，我市離休干部已普遍進入“雙高期”，做好離休干部醫療保健服務工作，既是落實黨的十七大提出的“全面做好離退休干部工作”的重要舉措，也是市委、市政府對離休干部生活上關心照顧的重要體現。各有關部門和醫療機構要充分認識做好離休干部醫療保健服務工作的重要意義，加強領導，強化舉措，密切配合，形成合力，積極主動、細致周到地做好離休干部醫療保健服務工作，讓廣大離休干部充分感受黨和政府的關懷與溫暖。

二、強化舉措，優化服務

1.開辟綠色通道。各醫療機構要切實抓好離休干部醫療保健工作，有條件的醫療機構要開辟離休干部就診看病綠色通道，在掛號、就診、檢查、取藥、費用結算、會診和住院等方面為離休干部提供方便、快捷、優質的一條龍服務。市人民醫院和中醫院要在門診部設立離休干部一站式服務專用窗口，為離休干部就診、檢查、住院等提供高質量的個性化服務，不設專用窗口（病房）的醫療機構，均要在相關科室和病區設立“離休干部優先”標志，確保離休干部憑離休證享受優先待遇，確保離休干部隨到隨治。

2.優化醫療環境。各醫療機構要按照優先照顧的原則，根據離休干部的醫療需求，不斷完善離休干部病房的配套生活設施。老干部專用病房應配備空調、電視機、飲水機、微波爐、電熱壺和單獨衛生間等，有條件的醫療機構可以開通網絡和設立離休干部閱覽室，豐富患病住院離休干部的精神文化生活。

3.建立健康檔案。各醫療機構要根據老干部部門提供的轄區離休干部名單，組織醫務人員逐一上門探訪，全面細致地了解他們的身體狀況，在此基礎上建立好健康檔案，為今后有針對性地做好醫療保健服務工作創造條件、奠定基礎。

4.提供親情服務。各醫療機構要牢固樹立以人為本的理念，對一些行動不便、孤寡、獨居和空巢離休干部要定期上門送醫送藥和宣傳保健知識，對一些有特殊困難不能前往醫院就診的離休干部，可以開設家庭病床，并定期上門巡診。對病情發生變化需轉到上級醫院診治的離休干部，要積極協助做好轉診服務工作。市人民醫院和中醫院要向全體離休干部發放愛心聯系卡，愛心聯系卡要全面提供本院專家和優秀醫生的姓名、所在科室、專業特長和聯系電話，以便離休干部擇人約診、詢醫問藥。

5.實行質量監督。為了加強對離休干部醫療保健服務工作質量的監督，市衛生局設立離休干部醫療保健服務工作質量投訴專用電話，建立離休干部醫療保健服務工作質量監督隊伍，定期不定期地開展醫療保健服務滿意度調查，對離休干部投訴多、醫療保健服務質量差的醫療機構，輕者黃牌警告，限期整改，重者通報批評，取消評先評優資格，并且對直接責任人和主要責任人采取相應的組織措施。

三、健全組織，加強領導

為了加強對離休干部醫療保健服務工作的組織領導，各醫療機構要建立離休干部醫療保健服務工作領導小組，由院長或業務副院長擔任組長，醫務科、護理部、總務科負責人和有關醫療專家為成員。各醫療機構離休干部醫療保健服務工作領導小組要認真履行職責，充分發揮組織、指導和協調作用，及時研究、協調和解決離休干部醫療保健服務工作中的重大問題。各有關部門要各司其職，密切配合，齊抓共管，形成合力，齊心協力做好離休干部醫療保健服務工作。