現代企業文化建設的對策

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企業文化是“文化”的延伸和具體化，那么“文化”的內涵是什么呢？“文化”是一種生活方式和其所創造的物質與精神財富的總和。而企業文化是企業在長期的生產經營和管理實踐活動中形成的企業精神、價值觀念、經營戰略、職業道德、文化氛圍及其他精神和物質文明建設的總和，是企業精神的深化和豐富，是一種經營哲學和經營理念的延伸。一個企業，它之所以引起人們的注意、人們之所以會記住它，是因為它有自己特有的性格、風格、品牌和市場層面。例于一提起快餐便會想到麥當勞、一提到飲料便會想到可口可樂。一個沒有文化的企業如同一個沒有個性的人，人們不去注意它，也不會記住它，這個企業本身更不會具有強大的生命力。企業文化是新時期現代企業競爭之所在，現代企業必須重視和積極實施企業文化建設，那么如何進行企業文化建設呢？在建設中我們要深刻領會企業的文化淵源、明了企業文化建設的重要性、必要性及其現存的弊端、積極拓展企業文化的未來發展方向，且采取具體可行的措施來保證并加速企業文化建設。

首先，回顧企業管理的發展歷程，追索企業發展的文化淵源及企業文化建設的重要性和必要性。從世界范圍來看，本世紀企業管理的核心經歷了50-60年代的人、財、物管理到70年代的戰略管理，即從提高內部效率為核心的“閉系統管理”到提高企業應用能力為核心的“開放”管理階段。進入80年代，企業管理核心便進一步演變到以“企業文化”為管理核心?！捌髽I文化”理論的問世引起經濟界、理論界特別是企業家的濃厚興趣，它不同于一般的社會文化，也不是社會文化的簡單分解，它有著嚴格的內涵和外延，其實質就是以人為中心，以企業為引導手段，以激發職工自覺行為的獨特文化現象和管理思想為主導的經營方法，它是在一定的社會經濟管理實踐中逐步形成的帶有本企業特征的基本觀點形態、文化形式和價值體系的總和。企業文化是一種群體文化，是宏觀與微觀、群體與個體、歷史與實踐各種文化融合的衍生物。由此可見，企業文化不僅代表了企業的精神風貌，更蘊涵了企業的指導思想和經營哲學，是一種以價值為核心的對全體職工進行企業知識教育的文化體系，它滲透在企業管理的各個方面，其主要表現在企業哲學、價值觀念、企業標志、品牌、特色及企業精神、企業目標、工作環境、規章制度和經營管理行為上。隨著生產力的發展和經濟全球化的趨勢，企業文化進一步體現出人性化、安全性、生產力等特征。

企業文化作為一種管理手段，是企業戰略實施的重要支柱，是企業經營管理的靈魂，是企業和國家的未來的不可估量的財富。對內，它能夠激勵職工銳意進取，重視職業道德，改善人際關系，培養企業精神；對外，它有樹立企業形象，提高企業聲譽，擴大企業影響的重要價值。同時，企業文化是能促使企業進行改革、創新和實踐發展戰略的思想基礎，是企業對環境適應能力的支柱。以營銷為例，企業文化對營銷運作便具有指導作用。這是因為企業文化的全部內容涵蓋了經營活動所涉及的各個方面，企業文化與企業的經營業績有高度相關性，并且對企業的經營業績產生深刻的影響。一方面，表現在企業文化是企業內部環境的綜合體現。一般情況下，企業文化與企業資源有著密切聯系，同時，企業文化代表著企業的經營理念和經營哲學，決定企業內部是否對經營目標保持高度的一致性并相互協調，企業的內部環境不僅是營銷運作的基礎，也是實施成功營銷運作的有利保障。另一方面，企業文化對營銷運作的指導表現在企業文化對外部環境的影響。企業生存發展在外部環境之中，企業文化也對社會進行傳播和輻射，優秀的企業文化將最大限度地得到社會與消費者認同和信賴，而頹廢的企業文化將不可避免的引起社會和消費者的抵觸。最近一項資料表明，美國麥肯錫管理咨詢公司對美國的62家優秀企業進行了咨詢，并從中選出的43家杰出公司作了詳盡調查，得出結論：優秀公司之所以優秀是因為它具有一系列獨特的企業文化特點，如獨立自主經營和發展企業精神、充分發揮員工的積極主動性和創造性、建立正確價值觀、領導者身先力行、對員工進行物質和精神關懷等。

其次，直面企業文化建設的現狀，屏棄目前企業文化建設的一些誤區及弊端。雖然，企業文化已被越來越多的企業管理者所認同，并且很多企業正熱情百倍地投入到企業文化建設中去，但還存在著認識上的誤區和建設中的弊端，主要體現在：

1、企業文化建設的口號化、文體化、表象化，呈現出的是一派僵化現象。以“口號化”為例，很多企業注重喊口號，無論是走廊、辦公室還是各車間的墻壁上都是形形色色、五花八門的標語口號，什么“團結、求實、拼搏”。當然，這是無可厚非的，然而看重的不是它的體現，看重的是本企業的價值取向能否起到強化凝聚力和激勵作用；能否在員工心中產生共鳴。有一些人認為，有了這些口號，企業文化建設就是很豐富了，未必！再看一些企業，無論是過節還是放假，都著力舉行一系列唱歌、打球等文藝活動，并規定月旬活動的次數，作為企業文化建設的硬指標來完成，當然，這些活動對企業來說是必要的，它能增長感情、加強交流、促進健康，是一項有益的活動，但單以此作為企業文化建設的重點及全部，則是走入了誤區，實際上是對企業文化膚淺化。企業文化建設是一個漫長的過程，它需要一批批、一代代的企業家和員工在經營企業的過程中去創造和發展。文化要有底蘊的、有根基的。每個企業都有自己不同的創業和發展的軌跡，由此形成不同的企業文化特點。一個企業文化的優秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期，還涉及到企業的各個方面。企業文化建設重在內涵，重在實質，而且，企業文化一經制定并不是長此以往，而要不斷創新，符合社會和時代的特征。

2、企業文化建設趨向于一定的狹隘性和保守性。企業文化固然形成于某一企業，具有自己的特色和專長，但也要與民族優秀文化，甚至全世界優秀文化相結合，是一種開放的文化體系。然而，目前很多企業文化建設都是狹隘的，甚至是保守的，他們只注重本企業的發展，雖然這些企業中已經形成較為優秀的激勵員工努力工作和具有較強凝聚力、發展力的內部文化，但僅僅局限于實現企業文化有關增強企業效率的內部職能上，卻遠未實現利用文化體現企業形象的外部職能。例如，前幾年的保健品市場出現了一些大型企業，但很少有企業能夠站在民族和社會的高度構建企業文化，較少有企業能夠將企業文化與“全民健康”等文體相聯。他們疏忽了民族優秀文化的重要意義：民族的優秀文化淵源于中華民族五千年歷史，具有強大凝聚力和激勵作用。企業文化倘若能與民族的優秀文化相結合，更符合社會的價值觀念，得到民族的廣泛認可。而對國外優秀文化也理當同等對待?，F在已經進入二十一世紀，已步入知識、經濟全球化，且中國將很快進入WTO，保守、狹隘的企業文化是立不足根的，入世后，中國將面臨日益激烈的國內外競爭，企業要面向世界，建立更有效的經濟模型，提升綜合管理優勢，尋求戰略伙伴都要求企業文化面向全民族、全世界。

3、企業文化建設對員工個人價值認識和發揮不足

雖然企業文化是在企業長期發展過程中，企業全體職工的各種力量統一于企業的等同方向所形成的某種文化觀念、價值標準、行為方式、道德規范，是增強企業職工的內聚力、向心力和支持力的意識形態的綜合，但是，卻不能忽視其中的個人價值。有些企業著力強調集體統一性，重視企業文化的趨向一致性，而對員工個人價值的認識和充分發揮卻不足，缺乏必要的激勵機制和有效保持，使員工潛力不能得以最大限度的發揮，在某種程度上還挫傷員工積極性。要知道，企業員工是經濟效益的直接創造者，他們又處于被管理地位，處于弱勢地位，更要關懷和尊重。再有，在新經濟時代，人才的競爭日趨激烈，知識員工管理的一項重要任務就是要豐富現有的激勵手段，實現激勵體系多樣化，從而激發員工的工作熱情和創造力，起著模范帶頭作用，將企業文化推向更高的層次。

最后，面向市場經濟和企業的發展方向，采取得力措施，促使企業文化建設的進一步發展和良性循環。

1、遵循兩個原理，積極開展企業文化建設。企業文化的建設要求企業審時度勢，根據一定的建設原理，制定出符合組織環境與經濟形式的基本文化，因而可以從兩個層次的原理考慮。

第一原理就是要求企業經營者將崇高的理想和組織成員溝通，激發他們工作的積極性，在組織內部形成一致的價值觀，最終形成和推動企業文化；第二個原理就是要求企業經營者理解企業日常生產經營的主要性，從小事作起，深入現場掌握第一手材料，制定有效的規章制度，管理好企業文化。這兩個原理看起來簡單，但在實踐操作中卻很不容易，它要求做到以下幾點：

（1）積極參與市場的激烈競爭，培養等同的理念，實現企業價值最大化，企業理念的系統包含了企業精神和宗旨，也造就了企業文化的種類和形態。企業文化的形成基于環境，企業環境包括內部環境和外部環境。內部環境是企業員工的工作環境；外部環境是企業在社會中的地位、形象和信譽。在企業共同的理念系統中，首先要設計好企業的未來，即企業朝什么方向發展，從而確定企業的發展方向，并決定企業成員成長和發展的目標。有什么樣的企業目標，就會決定企業塑造何種形式的企業文化。以施工企業為例，需要首先制定企業中長遠戰略規劃，再在發展規劃中分解目標，逐步具體落實。當然，企業制定了發展目標后，在經營過程中就得明確企業的價值觀，即經營理念，是使企業獲得成功而形成的基本信念，同樣，企業信奉何種價值觀，就形成相應的經營環境和企業形象。由此可見，價值觀的正確與否是企業能立足于社會并不斷取得發展壯大的根基。企業不同，經營理念也不一樣，有的強調產品的質量和穩定性；有的注重時代感，注重技術創新。現在許多企業單純以短期利潤為核心，這是一種追求眼前利益的不明智作法。企業只有對社會對股東有益，追求股東利益最大化，才能被社會所承認，企業才有生命力，才能長期存在，才能促進企業文化發展，不斷使企業價值觀得到實現。此外，在共同理念建設中，企業文化講求一種職業道德。職業道德是某一職業在從業活動中所應共同遵循的道德規范，是職工之間公認的競爭指標。例如，醫生的職業道德是救死扶傷；教師的職業道德是培育人才；空運公司的職業道德是安全和準時；作為施工企業，我們的職業道德就是讓業主滿意，讓社會滿意。在市場經濟的今天，社會法制越來越健全，市場機制也趨于完善，而道德作為一種約束機制一直存在于人們的信念中，企業文化建設尤其注重道德建設，早在古代就有“以德治國”，孔孟之道亦對我們有深刻的影響，可見道德的重要性，因而，企業文化建設要加強道德素質建設，實現“以德治企”。

（2）扎根社會現實，重視和發揮企業經營者的重要作用。企業家是企業文化建設的主體，肩負著重新構建企業文化的重任。在企業文化的建設中，企業家起著創造者、培育者、倡導者、組織者、指導者、示范者和激勵者的作用。企業家的文化素質，往往決定企業文化的類型，特別是在轉換企業經營機制過程中，必然會遇到現有體制下形成的與現代市場經濟相抵觸的觀念和行為方式。這些舊的觀念和行為方式如果得不到及時克服和修正，經營機制的轉換就難以順利進行，文化的障礙只能用文化的武器去克服。企業家應該靠自身的影響、知識專長、經營能力、崇高的風尚、優良的作風、高超的領導藝術以及對新的企業文化身先力行、躬身垂范去持久地影響和帶動職工。當然，文化是多元的，因此評價企業文化也沒有唯一的尺度，尤其不可能簡單的用“好”與“壞”來衡量。在這種情況下，企業家的個人信仰往往與企業文化的定位有著密切關系，優秀的企業家往往在企業文化建設中走在前列。柳傳志就十分重視聯想集團的文化建設，聯想文化包括：講貢獻、講效益的價值觀；擠身于國際市場的共同理想；同舟共濟、協同作戰的整體意識；求實進取、拼搏創業的公司精神與高新技術的社會形象。盡管聯想文化在企業戰略中體現力度不夠，但其全面性已經值得我國很多企業學習。海爾張瑞敏提出的“以人為本、以德為本、以誠為本，君子之爭、和氣為本”等企業文化都有可借鑒之處。

（3）夯實企業管理基礎，規范和協調企業員工行為。企業要具有共同的行為規范，首先要有自己的制度。企業制度是企業的管理模式，它體現了企業的基本性質、結構和體系。企業在注冊時應該解決企業所有制和管理制度。在企業制度中,還應明確企業幾大管理體系，一般情況下，企業的管理體系分為：預算決策系統、監督系統、檢查反饋系統（信息系統）、營銷系統、科研開發系統和生產管理系統。制定規章制度要時刻掌握系統性、權威性、強制性和產業性原則。任何制度不能獨立存在，它是存在于企業管理系統和框架內，企業最好建立框架結構，然后分部分、分層次來完成各體系的多方制度。通過制度建設，規范和協調企業員工的行為。通過市場競爭發展企業，實現員工個人價值最大化。當然，員工價值最大化的實現需要多個方面的協調，需要屏棄僵化刻板的管理方式，突破原有的思維模式和動作方式，使管理方式更為多元化、人性化、柔性化，以激勵主動獻身與創新精神。如在機構內部建立公平、公正、公開的“賽馬”機制，讓所有員工在既定的，大家認同的規則面前公平競爭；在充分發展空間內優勝劣態；建立健全有利于人際溝通的機制；提倡經營者與員工之間雙向溝通；靠理解和尊重、靠高尚的人格和主動的心靈建立良好的人際關系；同時形成完善的激勵機制，并為員工提供學習、培訓機會；重視員工的個體成長和事業發展。讓員工在工作既定權限內隨著企業成長及貢獻而獲得公平職位、升遷，使之與組織形成長期合作、榮譽與共的伙伴關系，為企業盡心盡力貢獻自己的力量。

2、采用具體措施和程序，逐步發展企業文化建設。企業文化建設就是通過一系列專門的、具體的措施和方法，改造員工不符合企業要求的思想、行為，建立起企業員工共同的核心價值觀念、共同的信念和行為規范，將全體員工的思想、行為調整到企業所希望的方向上來，即以企業精神感召員工“滿懷高漲的熱情朝一個方向努力”。那么我們需要采取以下步聚著手開展：評估需求、組建機構、編寫材料、建設硬件、動員職工、逐步開展、不斷推進和適時維護。特別需要注重發展企業文化的載體，如《員工手冊》、企業雜志、CI形象、宣傳光盤等等，通過企業文化建設這個系統工程，“樹形象、塑品牌、拓市場”，將企業精神不斷發揚、豐富和延伸，形成企業自己的精神支柱、經營哲學和管理理念，最終實現企業股東價值最大化。