審計局年度信訪工作總結

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根據*市委、*市人民政府信訪和群眾工作局《關于印發200*年度縣（區）和市級部門信訪和群眾工作目標管理考評細則的通知》（巴委信發[200*]61號）精神，我局組織專人對照《200*年度市級部門信訪和群眾工作目標管理考評細則》所列考評內容逐一進行了對照檢查，現將信訪工作總結如下：

200*年我局信訪工作在市委、市政府和省審計廳的正確領導及市委、市政府信訪和群眾工作局的具體業務指導下，認真學習貫徹《信訪條例》，努力做好各種來信來訪工作，進一步密切了黨同人民群眾的聯系，圓滿地完成了全年信訪工作任務，取得了較為明顯的成績。

一、強化領導，提高認識，確保信訪工作正常開展

今年以來，局領導把信訪工作提高到講政治、講穩定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度來認識，將信訪工作列入黨政重要工作議事日程，進一步加強了對信訪工作的領導，實行主要領導親自抓，確定紀檢組長重點抓，兼職信訪人員具體抓的工作格局。將信訪工作與業務工作統一安排、統一管理、統一檢查、統一考評，年終逗硬獎懲，并不斷補充完善信訪工作制度。年內，局機關落實了領導掛包信訪案件責任制和領導信訪接待日制度，實行主要領導、分管領導定期聯系、跟蹤督促檢查機制。日常工作中，局領導多次召集信訪工作人員座談了解來信來訪的情況，明確提出，凡有群眾的來信要及時登記報告，不得拖延時間，凡有群眾來訪，要熱情接待，不得怠慢。同時局領導十分關心信訪工作人員，不斷提高信訪工作人員的福利待遇，落實信訪崗位津貼，切實解決工作、生活中的實際困難，為信訪工作的正常開展創造良好條件。

二、嚴格程序，注重實效，努力搞好信訪解釋工作

200*年，我局接受被一單位個人咨詢電話1次。根據個人咨詢的問題和審計職責權限規定，對個人電話咨詢的事項均依據相關規定及時進行了解答，使咨詢者非常滿意。

三、健全制度，狠抓落實，著力提高信訪工作“三化”建設

今年以來，結合學習貫徹《信訪條例》，按照信訪工作要做到正規化、制度化、法制化建設（以下簡稱“三化”建設）軌道要求，我們修訂完善了信訪工作制度，新修訂出臺了《*市審計局關于群眾信訪舉報問題的處置規程》，建立了人民來信來訪登記簿，落實了信訪接待場所，堅持“分級負責，歸口管理”的原則，切實做好來信來訪處理工作，加強對基層信訪工作的指導，杜絕了越級重復信訪發生。在具體工作操作的實踐中，嚴格按照信訪工作制度辦事，做到件件有記錄，件件有著落，件件有回音，全年全市審計系統未出現一例集訪、群訪、越級上訪的案件。同時積極配合市委、市政府信訪和群眾工作局做好信訪報表的上報工作以及信訪資料的訂閱工作，有力地促進了信訪工作的“三化”建設。

200*年，我局信訪工作雖然取得了一定成績，但也還存在一些不足，主要表現為信訪信息上報不夠，究其原因，主要是缺少信息源。局機關一年收到人民來信較少，基本無人來訪，因此無信訪信息。在今后的工作中，我們將進一步解放思想，更新觀念，拓寬思路，努力在服務經濟，作好上訪戶的工作上下功夫，把我局的信訪工作做得更加扎實。