交通局質量興縣工作總結

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近年來我縣持續加大重點工程和農村公路建設，工程建設線長、面廣、投入大。在公路建設中，我局高度重視工程建設質量，抓緊抓實項目規劃、設計、施工、監理全過程的質量管理，嚴把從業許可、施工許可、竣工驗收和交付使用關，現將2013年工程質量管理工作匯報如下：

一、抓全程管理，確保公路工程建設質量

1、高度重視，明確責任。我局從講政治的高度，重視工程質量。進一步明確建設中項目業主、施工企業、監理單位和監管部門的職責，強化責任意識，落實監管措施，嚴格執行各項施工規范。在工程建設中，要求各施工單位和監理單位嚴格履行合同責任，充實技術力量，確保監理人員現場全過程監督；施工、監理單位加強面層、基層強度控制，及時做好自檢實驗控制，并及時進行監理組和業主抽檢工作；在建道路工程必須保證平整度、壓實度、高程和橫坡度滿足設計規范要求，并及時自檢、抽檢，同時加強料場管理，禁止不合格材料進入工地；建設過程中，每道工序經檢驗合格后，方可進行下道工序施工；對管理水平差、技術力量弱的企業的項目經理，堅決予以更換，確保工程質量100%合格。

2、建立健全“政府監督、建設單位負責、工程監理、企業自檢、社會監督”五級質量綜合保證體系，落實工程質量管理各項措施。為進一步強化工程質量監管，市局每年都組織開展全縣農村公路完工工程、在建工程質量的全面檢測工作。經檢測不合格的公路路段予以返工。同時，我局定期對建設項目開展專項檢查工作。重點檢查公路建設質量管理、工程進度、執行基本建設程序、廉政建設等情況，對質量監管工作不力、進度遲緩、責任單位和個人失職的，予以通報批評。為確保工程質量，我局做到公開建設單位、建設責任人、建設標準、建設工期、施工單位、項目負責人、舉報電話的“七公開”，有效地提高了群眾參與質量監督的積極性和針對性。

3、為嚴格公路建設管理，確保工程質量和進度，我局督促工程業主、施工、監理三方簽訂責任書，實行工程質量終身負責制、質量責任登記和質量責任追究制度。同時，建立了工程領導責任制度，工程管理人員和技術人員分片負責，責任到人。各鄉鎮政府落實主體責任，確定了各項目的鄉鎮政府、鄉鎮交通管理站、行政村責任人，以及現場監督員（群眾監督員）。同時，對于重點工程我局也派出各項目的責任人及現場負責人。

二、抓規范化建設，提升交通服務質量

我局大力開展以“奉獻社會、服務群眾”為宗旨的職業道德教育，努力提高干部職工隊伍素質，積極改善服務設施，加強行業監管，全面提高交通行業服務質量。

各執法股室堅持寓管理于服務之中，以服務促進行業管理，文明執法，優質服務?？瓦\行業服務質量是社會關注的熱點之一，我局通過嚴把源頭關、監督關、投訴關，為社會創造優質的服務環境。一是每年開展客運經營企業進行質量信譽考核，發現違規經營行為，對經營企業采取扣分及經濟處罰等措施。二是在公交車、出租車上噴涂監督舉報電話，熱心答復群眾投訴，維護乘客、經營者的合法權益。對遭到投訴的駕校教練員、出租車駕駛員作出嚴肅處理。同時加強行業管理，完善監督措施，公開服務承諾，進一步提高服務水平。三是各服務窗口單位全面推行服務質量承諾制、限時辦結制、首問負責制等規范化服務制度，積極開展優質服務窗口、文明班車、人民滿意基層站所等創建活動。各運輸企業以服務、創新為核心，大力弘揚企業文化建設，職工思想素質、業務水平不斷提高，窗口的便民服務設施實現規范化、標準化。