文化局民調工作總結

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一、落實責任，強化領導

今年以來，我局抓住民調工作責任制這一關鍵，層層落實責任制。首先，我局成立了以局長為組長的民調工作領導小組，副局長任副組長，三級機構主要責任人為成員，具體負責民調工作，把民調工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大民調案件，對各三級機構實行主要負責人負責制，明確責任。其次，實行局班子成員定期值勤接待制，發現上訪問題及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪人員一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。再次，進一步明確了我局各三級機構負責人崗位責任，包括處理時限要求及責任追究。2011年以來，文化系統處理接待群眾來訪3例，未發生越級訪、重大訪現象。

二、健全民調各項工作制度

為使民調工作納入制度化、規范化的軌道，一方面，我局進一步建立和完善了民調接待制度，使民調工作開展順利。另一方面，我局建立了民調工作臺帳，對民調有關工作及時登記，并對處理過程、結果進行記載。此外，在硬件建設方面，我局做到了辦公地點、人員到位，對各項工作制度納入規范化、系統化管理。

三、存在問題和困難

部分職工和群眾對民調工作不理解不支持。需要進一步做好群眾思想工作。