檔案局行政調解工作總結

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2018年，我局的行政調解工作在縣委、縣政府的領導下，在縣法制辦的指導下，按照建設法治政府的要求，堅持以人為本和科學發展觀，以創新的精神全面推進依法行政工作，認真履行檔案部門的法定職責，結合實際，積極建立健全工作機構，確保了該項工作落到實處，現將具體情況匯報如下:

一、組織領導

為全面落實科學發展觀，深化平安創建成果，最大限度地化解各類行政糾紛、社會矛盾糾紛，將糾紛解決在基層和萌芽狀態，我局調整了行政調解工作領導小組，具體負責、協調和指導開展行政調解工作。領導小組由局長任組長，副局長任副組長，相關責任股室負責人任成員，具體工作由辦公室牽頭負責。

二、積極開展宣傳教育

采取多種形式深入開展宣傳《檔案法》、《行政訴訟法》、《行政復議法》、《行政處罰法》以及本部門涉及的法律、法規、規章的活動，提高廣大行政管理相對人的法律素質和依法維權意識，引導行政管理相對人自覺把調解作為解決矛盾糾紛的主要選擇，加大宣傳力度，營造調解的良好氛圍。

三、完善工作制度，化解糾紛

(一)切實加強行政大調解力度

進一步強化了依法行政觀念，大力加強行政行為的規范化建設和透明化建設。查閱檔案多用于解決購買保險、婚姻問題、房產問題等，針對在查閱中出現的常見性、多發性矛盾糾紛，以預防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在苗頭。

積極發揮行政調解職能，強化盡職盡責和服務意識，嚴格落實“一崗雙責”責任制，堅持實行接訪制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關責任股室限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。嚴格落實查閱登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關責任股室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結果，積極進行調節和疏導。

大力開展矛盾糾紛排查調處工作。認真疏理存在的不穩定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常上訪、重復上訪、集體上訪，以及群體性事件的發生。

(二)切實加強綜合治理協調力度

深入調查研究，掌握、匯總各調節機構的運轉情況，建立了“調解”信息平臺，實現優勢互補。針對責任關系復雜，涉及多個部門的復雜矛盾糾紛，邀請相關責任部門參與協調解決，及時化解矛盾糾紛;無法調節的，提請縣“行政大調解”領導小組辦公室協調有關方面共同解決。

四、嚴格考核問責

把“調解”工作作為綜治、維穩工作考評的重要內容。對調解工作成績突出的責任股室和人員進行表彰獎勵;對調解工作不落實，導致矛盾糾紛突出、發生重大群體性事件的責任股室，將追究相關責任。我局全年未發生一起行政調解事件。