煙草專賣局營銷部計劃

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一、強化服務營銷，進一步提高網建水平和經濟運行質量。

1、、在行業內牢固樹立“兩個至上”的經營理念，不斷完善服務措施。重點是加強售前的預訪、售中的服務到位和售后的回訪工作，增強零售戶對行業工作的滿意度。

2、加強營銷隊伍建設，通過培訓、考評、督查、獎懲等手段，提高營銷隊伍特別是客戶經理的業務水平。使客戶經理在專業知識、文化修養、語言溝通等方面的能力獲得新的提高。在工作中，充分展現熱情、文明、敬業、守信等良好品質，展示行業的良好形象。

3、加強卷煙結構調整，積極引導市場消費。一方面是通過各種機會開展宣傳促銷活動，推銷我們的產品，擴大品牌影響。另一方面是認真抓好名優品牌的上柜率，使廣大消費者增強對品牌的了解和認識，促進結構煙的銷售。

4、嚴格規范經營行為，堅決控制賣大戶和體外循環現象，認真落實好國家局提出的三個100%的要求，在規范經營的前提下，實現增銷量、上結構、創效益的經營目的。

二、加強專賣管理、不斷完善市場監管體系。

1、加強對專賣執法人員的教育。全面推進依法行政、依法管理、依法經營，密切與零售戶的關系。

2、加強客戶檔案管理，力求信息全面，內容準確，增強專賣管理工作的針對性。

3、繼續深化公、檢、法、煙四部門聯合辦案機制，以端窩點、

破網絡、鏟除違規大戶為重點，使市場經濟秩序得到凈化，為銷售工作的順利開展創造良好的市場環境。

4，加強內管工作，保證行業工作規范運行。

三、加強安全管理。

一是加強安全教育工作，不斷提高干部職工的安全防范意識，對車輛、現金等進行重點防護。二是經常開展安全檢查和隱患整改工作，把事故處理在苗頭之中。三是嚴格落實領導帶班值班制度，保障企業安全。

四、積極開展行風建設工作。

根據市、縣行風建設要求，認真抓好執法隊伍建設，提高自身的法律意識，嚴肅辦案紀律，規范執法行為，改進工作作風，做到文明辦案、公正執法，確保行政處罰的合法性、公正性和程序化、規范化。狠抓服務，不斷提高服務意識、服務質量、服務效率，塑造良好的行業形象。

五、強化管理、全面提高隊伍素質。

1、強化組織紀律建設，通過健全制度，狠抓落實，解決好擅行其事，自由散慢現象，加快工作節奏，提高工作效率。

2、加強人事、勞資管理，不斷完善工效掛勾和崗位

考核辦法，使行業內形成努力學習、勤奮工作、奮發向上、實干敬業的良好氛圍。

3、加強財務管理，嚴格費用審批制度，節約費用支

出。