精神文明建設工作計劃范文

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一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以社會主義核心價值體系建設為根本，深化和諧建設，加強精神文明建設，強化思想道德建設，著力提高職工文明素質和行業文明程度，為住房公積金管理事業又好又快發展提供精神動力和思想保證。

二、近期目標

深入學習貫徹黨的十七大和省第十二次黨代會精神，深入開展以樹立社會主義榮辱觀為重點的職業道德建設，進一步提高干部職工的文明素質；大力推廣文明禮儀，進一步提升規范服務水平；切實加強行風建設，進一步弘揚行業新風；大力開展文明創建活動，確保工作目標的實現。

三、主要任務

當前，要把學習貫徹黨的十七大精神作為主要的政治任務，在全中心進一步興起學習宣傳貫徹的熱潮。要切實踐行鄧小平理論和“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀，用黨的理論創新成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

要以實施文明素質工程為龍頭，以加強職業道德建設為主題，以倡導優質服務為重點，以解決群眾不滿意問題為突破口，全面推進中心整體發展，提高社會滿意度，重點抓好四個方面：

1、以樹立社會主義榮辱觀為主要內容，大力加強職業道德建設。要以服務人民、奉獻社會為核心，提倡樂業意識、敬業意識、勤業意識、精業意識，提高職業修養，培養職業情感。要緊密結合日常業務工作，教育引導干部職工樹立崇高的職業理想，養成良好的精神風貌，干好本職工作。要結合實際，對照先進典型，查找思想上、工作上、作風上、紀律上存在的問題，制訂有針對性的措施，抓好整改落實。

2、以深化文明禮儀教育為主要抓手，不斷提升規范服務水平。要扎實開展文明禮儀宣傳教育，普及禮儀知識，進行禮儀培訓，建立健全職業道德行為規范。在現有的基礎上，進一步完善服務規范，創新便民、利民、為民舉措，使廣大職工言行有準則、管理有依據、考核有標準。要從文明用語、服飾著裝、服務程序、服務行為、服務標準等方面入手，抓好規范化服務，使人民群眾對服務態度滿意、服務質量滿意、服務效率滿意、服務環境滿意，努力營造“服務人民、奉獻社會”的氛圍。

3、以健全管理監督機制為主要措施，切實糾正不正之風。要從落實各項規章制度抓起，把管理、監督措施落到實處，自覺接受社會和群眾的監督。完善行風監督員機制，開展行風評議，切實解決群眾反映的熱點、難點問題。通過監督檢查，及時發現和糾正存在問題，牢固樹立行業新風。

4、以解決群眾反映的突出問題為主攻方向，著力提高社會滿意度。要從群眾反映強烈的問題著手，一個個進行分析、一樣樣采取措施、一項項落實責任、一件件圓滿解決。要大興調查研究之風，深入群眾，了解他們的愿望，想方設法尋求解決辦法，真正樹立服務為本、優質取勝、群眾滿意的良好風氣。

四、總體安排

通過開展文明示范窗口、文明單位、青年文明號，巾幗示范崗的推薦評選和復評考核使各項工作取得更大成效，社會滿意度有較大提高，單位整體形象有較大改變，工作作風有較大轉變?；顒拥目傮w安排是：

1、宣傳發動階段（3—6月中旬）。

（1）召開一次動員大會。由中心領導在動員大會上就精神文明建設工作的指導思想、目的要求、具體任務、責任分解作出全面動員部署，營造氛圍。

（2）舉辦一次培訓。舉辦一次對全市住房公積金管理人員的理論與實務培訓，聘請有關專家、學者作輔導講座。

（3）制訂一個標準。在現有《服務窗口工作人員考核辦法》、《服務規范》等規章制度的基礎上，制訂切合實際的創建文明示范窗口或其他創建活動的考核標準。

2、組織實施階段（6月中旬—10月中旬）。

（1）按考核辦法由考核小組按月進行自查自評。

（2）請行風監督員進行明查暗訪。

（3）進行一次問卷調查，對群眾滿意度作一次測評。

（4）在自評、明查暗訪、問卷調查的基礎上，找出存在問題，及時整改。

3、總結申報階段（10月下旬—12月底）。

（1）就本年度精神文明建設工作作一個全面回顧，總結經驗，找出差距。

（2）向市文明辦或上級有關部門提出申報，并接受考評，以考評為契機，進一步完善措施，逐步建立長效機制。

四、組織保障

中心成立精神文明建設工作領導小組，領導小組由丁國興同志任組長，俞錦賓同志為副組長，張偉光、繆玉燕、戴元照、徐月娟為成員。領導小組下設辦公室，由戴元照同志兼辦公室主任，主要職責是組織實施各項工作舉措；收集整理行風監督的反饋材料；確定和實施對群眾滿意度的測評方法和具體測評工作；及時進行回頭看，總結經驗教訓，提出工作舉措。各分中心也要積極創造條件，開展創建活動。全市上下要擰成一股繩，把精神文明建設工作一步步引向深入，爭取服務質量一年上一個新臺階。

五、激勵措施

中心精神文明建設領導小組辦公室要定期進行監督、檢查，結合年度崗目標責任制考核情況，對于在工作中成績突出、貢獻較大的分中心、處室或個人予以通報表揚，并給予一定的獎勵。