市衛生廳全年精神文明建設計劃

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為貫徹落實市文明委《年全市精神文明建設工作要點》以及市衛生局《年全市衛生系統宣傳思想及精神文明建設工作要點》等文件精神，全面加強我市衛生系統的政治思想、職業道德和文化建設，促進衛生事業和諧發展，特制定年宣傳思想及精神文明建設計劃如下：

一、指導思想

年宣傳思想及精神文明建設工作的指導思想是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神，以社會主義核心價值體系建設為根本，緊緊圍繞全市經濟社會發展的整體戰略部署以及深化醫藥衛生體制改革的目標要求，大力加強思想政治建設和精神文明建設，努力構筑和諧的醫患關系，積極探索人文醫學教育新途徑，全面提高廣大干部職工的綜合素質，為推進我市衛生事業又好又快發展提供堅實的思想基礎、良好的輿論氛圍、強大的精神動力和有效的文化支撐。

二、工作計劃

（一）以社會主義核心價值體系為根本，扎實推進思想道德建設。

推動社會主義核心價值體系建設，增強社會主義意識形態的吸引力和凝聚力，堅持以人為本，教育為先，深入抓好五個教育：

1、加強中國特色社會主義理論體系宣傳教育。要深入學習實踐科學發展觀，引導廣大醫療衛生工作者深化對馬克思主義理論中國化、大眾化的理解，著力析事明理、解疑釋惑，使當代中國馬克思主義理論和科學發展觀在衛生系統更加深入人心。

2、開展社會主義核心價值體系學習教育。把社會主義核心價值體系建設作為加強和改進思想政治工作的重要內容來抓，加強理想信念教育，引導廣大醫療衛生工作者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，塑造“以誠實守信為榮、以見利忘義為恥”的誠信理念，積極開展“共鑄誠信”活動，創建誠信醫院，提倡和堅持合理檢查、合理用藥、合理治療，控制醫療費用，減輕病人負擔，增進醫患溝通，改善服務態度，把衛生行業誠信建設滲透到醫療衛生管理工作的各個環節，實現經濟效益和社會效益的雙豐收。

3、實施“四德”和服務宗旨教育。加強社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德建設，把社會主義核心價值體系的基本要求融入到職工日常工作和生活中，并轉化為他們的自覺行動。教育廣大醫療衛生工作者樹立淡泊名利、無私奉獻、刻苦鉆研、艱苦奮斗的高尚品德，在醫療衛生服務中堅持救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業、精益求精、誠信服務、文明行醫的職業道德。

4、深入開展人文醫學教育。深入開展人文醫學教育工作，全面提高醫護人員的職業人文素質，進一步加強醫德建設，提高醫護人員職業素養和人文關懷的技能，為提高人民群眾健康水平提供有力保障。

5、加強形勢政策教育。緊緊圍繞衛生中心工作，開展形勢和任務教育，引導廣大醫療衛生工作者深化對醫藥衛生體制改革必要性和緊迫性的認識，不斷增強責任感、使命感和緊迫感，積極投身到醫藥衛生體制改革的偉大實踐中來。

（二）深入開展“兩好一滿意”活動，全面提升衛生行業形象。

今年要緊緊圍繞省衛生廳提出的“兩好一滿意”活動“一年初見成效、兩年鞏固提高、三年大見成效”的工作布局，認真抓好“兩好一滿意”活動的長期效應。局機關爭創“人民滿意的衛生行政機關”，在局屬單位深入開展創建“人民滿意的醫院”、“人民滿意的基層醫療衛生服務機構”活動，并培養樹立一批“人民滿意的院長”、“人民滿意的醫生（護士）”。引導全市醫療衛生機構進一步堅定“以病人為中心”的理念，牢記服務宗旨，加強科學管理，規范醫療行為，改善服務態度，提高醫療質量，使各項工作有新提高，行業形象有新改善，人民群眾感受有新變化，努力做到讓人民群眾滿意。

（三）繼續深入開展文明行業創建工作。

以創建人民滿意的醫療衛生機構為載體，大力開展創建文明行業活動，健全創建活動機制，建立文明創建目標管理、監督約束、表彰激勵和投入保障等長效工作機制。引導干部職工積極參與到文明行業、文明單位、文明示范窗口、文明示范崗位的創建中來，明確精神文明創建工作的目標責任，加強組織領導，密切協調配合，強化激勵約束，切實抓好落實。深化創建文明行業活動，以建設“誠信衛生”為重點，加強行業職業道德建設，廣泛開展“誠信為本，操守為重”，“誠信興業、文明服務”的宣傳教育，引導干部職工牢固樹立誠信為本的思想觀念，形成誠實守信、有序競爭、依法行醫、優質服務的良好行業氛圍。以轉變服務理念、提高服務質量、控制醫藥費用、減輕群眾負擔為重點，繼續開展創建誠信醫院活動，完善行風巡查、行風舉報制度，加強行業自律，促使廉潔行醫，加強社會監督。加強衛生執法部門的紀律作風和職業道德建設，推行“陽光作業”，做到文明執法、熱情服務，提高執法效率，嚴格依法辦事，維護法律公正。在全市衛生系統形成服務熱情、健康文明的精神風貌，杜絕大處方、回扣、收受“紅包”、開單提成等現象的出現，解決人民群眾關心的看病難、看病貴等熱點難點問題，促進行業作風的好轉，使社會評價良好，群眾滿意度提高。做好文明機關、文明單位創建申報工作，年力爭60%以上局屬單位能夠成為市市級以上文明單位。

（四）爭創“優質服務示范窗口”，深化服務品牌創建工作。

以《市衛生系統十大服務窗口服務規范及考核細則》為依據，在衛生系統組織開展“擦亮我的窗口，為文明城增光添彩”文明服務達標創優活動，力爭到8月份，80%以上的窗口服務單位達到測評指標A級標準，在達標的基礎上，推薦部分單位參加市及市衛生系統“優質服務示范窗口”的評選，著力推出一批先進典型。同時，繼續深化“創服務名牌、樹衛生形象”活動，抓好行業文明禮儀實踐活動，健全崗位文明行為規范，鼓勵單位、科室、職工建設特色鮮明的優秀品牌，建立服務品牌創建計劃和保障機制，積極做好宣傳、總結、深化、推廣和商標注冊工作。不斷豐富“您的健康，我的職責”服務品牌的主題內涵，提高“溫馨醫苑”、“追求圓滿，創造感動”“情滿新農合”等衛生服務品牌的知名度和影響力，動員廣大干部職工積極參與創建服務品牌活動，打造一批在全市具有示范導向作用，社會知名度、美譽度高的衛生服務名牌，進而由點及面，帶動整個行業的服務水平。

（五）圍繞中心、服務大局，加強思想宣傳和輿論引導。

圍繞醫藥衛生體制改革，加強對衛生系統貫徹落實科學發展觀，推進衛生體制改革的新成果、新經驗的宣傳推介，為推動全市衛生事業又好又快發展營造良好的輿論氛圍。以“和諧衛生”為宣傳主線，突出新亮點、新特色，開展全方位、多層次、寬領域的宣傳活動，構建和諧的醫患關系，不斷增強衛生工作的吸引力和影響力。抓好重大活動、重大典型、重點工作和重點項目的宣傳報道，統一對熱點難點問題的報道口徑，用主流聲音占領新聞宣傳輿論陣地。鼓勵創辦“院報、院刊”，“院報、院刊”和新聞報導要把握正確的輿論導向，善于發現和總結忠實踐行服務宗旨、立足崗位、無私奉獻、表現突出、事跡感人的先進集體和優秀個人，引導廣大醫療衛生工作者以先進典型為榜樣，發揚奉獻精神，增強服務觀念，鉆研醫療技術，改善服務質量，維護群眾利益，爭做維護人民健康的忠誠衛士，樹立衛生行業的良好形象。

要充分運用好互聯網、手機網等新興媒體，建立健全網上輿情監測與處置工作機制，正確引導網上輿論。強化對不良報道的跟蹤關注，密切關注意識形態領域的新情況和社會思潮的新變化，準確把握理論熱點、媒體動態和社會輿情，及時發現傾向性、苗頭性問題，準確判斷特點和成因，提出工作對策和建議，及時加以引導。

（六）創新內容形式，開創精神文明建設新局面。

繼續開展“黨員奉獻日”“文明志愿服務”等主題實踐活動，組織職工圍繞社會禮儀、生活禮儀等方面的要求，積極參與全市各類志愿活動，自覺維護公共秩序，改善城鄉環境，爭作文明市民；圍繞第八個“公民道德宣傳日”,開展“知榮辱，講文明”道德教育和實踐活動，形成知榮辱、重禮儀、尚道德的良好風尚；以“我們的節日”為主題，利用春節、端午、清明、中秋等民族傳統節日，加強優秀傳統文化教育；局屬軍警民共建單位要結合紀念建軍83周年、元旦春節等重大節日，組織開展好各種形式的共建活動，不斷豐富共建內容，提高共建成效。

三、組織領導

衛生局成立了精神文明建設工作領導小組，加強對該項工作的指導，將經常性地組織對局機關及局屬單位的督導檢查和考核。各單位也要高度重視宣傳思想和精神文明建設工作，健全工作機構，安排專人負責宣傳和精神文明工作，領導干部要深入研究，強化責任，狠抓落實，創造性地開展活動。廣大宣傳工作干部要加強學習，提高素質，愛崗敬業，甘于奉獻，與時俱進，開拓創新，為推進衛生事業又好又快發展，提高人民健康水平，促進和諧社會建設做出新的、更大的貢獻。