物業實施工作計劃

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*6年是公司訂立的發展年，在這一年里，公司在全體員工的共同努力下，不但完成了全年拓展全委項目10萬平方米的發展目標，還大大超過了這一目標。

全年，公司取得的成績是可喜可賀的，在內部管理上，公司順利通過了ISO9001：*0國際質量管理體系認證，并拉開了建設和諧銀谷、和諧社區、和諧企業、和諧班組的創和諧進程；在外部發展上，公司共拓展全委項目面積30萬平方米，先后成立了中山、海南分公司及山西、海南子公司。

在接下來的*7年，公司將以“和諧、務實、穩定、發展”為工作方針，在大力建設和諧企業，不斷推廣公司品牌的同時，鞏固提升團隊力量及員工素質，促進公司的全面發展。圍繞這一工作主題，在*7年了，為保障公司的持續發展，需要從以下幾個方面開展工作：

一、從實際出發，開展和諧企業的工作

公司在06年底已開始動員廣大員工，號召大家共同建設和諧企業，和諧班組，同時也召開了動員大會，讓大家學習了什么是和諧，在此基礎上，07年，我們就要從實際出發，具體開展創建和諧企業的工作。要求各單位負責人樹立好榜樣，加強部門內部和諧及部門間的和諧。

首先，各單位負責人要從關愛員工出發，設身處地為員工著想，及時掌握員工的心理動態，繼續開展每月為員工辦一件實事的工作。

其次，繼續貫徹創建學習型企業、爭做學習型員工的指示，在員工內部開展積極有意的學習活動，各單位可自由組織員工學習交流，管理層要經常下到基層員工當中，為他們灌輸更多的物業知識，更好的服務技巧。努力營造出公司就是一個大家庭的生活氛圍，增強團隊的凝聚力。

第三、部門間班組間應加強溝通，并在溝通中不斷提高溝通交流技巧，以公司利益為首要，培養員工樹立大局觀，不做影響團結的事，不說影響團結的話。當然，這都需要各單位負責人從實際工作出發，切實做好員工的思想工作，給員工樹立好的榜樣。

第四、在全公司范圍內開展節能降耗工作。俗話說開源節流，意思很簡單，公司不但要創收，還要節約，從一滴水一度電做起，行政部門要對辦公費用進行控制，能二次利用的物品絕不浪費，倉庫對于物質的折舊報廢期限一定要貼切實際，員工要做到愛護公司財物，管理處應積極創新，合理利用耗材，在節能方面多花心思。

第五、加強培訓的實施力度和跟進力度。07年，公司海南山西兩地子公司相繼成立，要求我們的員工不但綜合素質要有所提高，專業技能更需要精通，要培養全面的人才，員工的技能多面性是培訓的重點，因此，培訓工作不但要貼切實際工作情況，更需要充分挖掘員工潛力。

第六、確保安全。安全一直是物業公司的工作重點，在*6年底，公司已經和各單位負責人簽訂了*7年度的安全管理責任書，因此，在*7年，各單位應切實落實安全管理工作。

二、推廣公司品牌

公司經過06年一年的發展，在市場拓展過程中我們總結出了很多寶貴的經驗，更在發展過程中明確了對外發展的方向，其發展的主戰場已從深圳轉移到了內地的大中城市，結合當前內地對物業管理企業的認知，品牌推廣是我們今年的重要工作，做好這一步對公司將來的發展至關重要。在開展此項工作中需要我們做到：

1、嚴格把好品質關。物業行業作為服務行業，服務品質的高低直接影響企業的經濟效益，根據不同項目的不同經營方式，我們的服務標準也不盡相同，當不論是什么樣的項目，我們的服務質量都必須得到保證，各管理處應嚴格按照規范流程開展工作，并在實踐中不斷創新，持續改進。

2、借助有利機會推廣品牌。目前我公司接管項目大部分在內地，而內地客戶對于物業企業認識并不深刻，我們應當借助開發商實力在售樓過程中進行物業品牌推廣，同時，借助傳媒手段增加銀谷品牌在內地的暴光率，用品牌效益挖掘更多的客戶。

三、發展顧問咨詢項目

*6年雖然我們在全委項目的拓展上取得了一定的成績，但，顧問項目沒有起色，*7年，在和諧、務實、穩定的基礎上，我們需要的還是發展，顧問項目收益較快，支出相對較低，便于公司在發展階段的資金積累。因此，*7年在現有基礎上，我們還應大力拓展顧問咨詢項目。

具體到各個單位的主要工作有：

一、綜合部：

1、優化組合人員結構，儲備優秀人才，合理調整考核指標，完善薪酬制度，為創建和諧企業、和諧銀谷打好基礎。

2、鞏固內部建設成績，繼續推行“創學習型企業，做知識型員工”工作。加強培訓實施效果，加大培訓跟進力度，充分挖掘員工潛力，調動員工學習熱情及工作積極性。3、推廣銀谷品牌，加強宣傳力度，靈活運用媒體宣傳來擴大公司的影響力。

二、財務部

做好公司各項目成本管理工作，加強全員的成本控制意識。合理測算各分、子公司經營情況，控制支出，做到減支增效。

三、品質部

1、繼續推行ISO9000：*0標準，根據公司發展不斷完善體系文件，把好品質關，對于工作中存在的不合格現象應認真檢查并監督整改。

2、做好管理證書今年的復審工作。

3、跟進各分、子公司的品質建設工作。

四、各分、子公司（管理處）

1、嚴抓品質關，加強品質管理，維護銀谷品牌。

2、在做好各項安全工作的基礎上，開展節能降耗工作，積極創新增加主營收入。

3、做好外部和諧工作，保持同開發商、業主及各行政管理單位的良好關系，促進公司發展。

4、加強員工的素質教育及業務培訓工作，貫徹和諧務實，穩步發展的指導方針，積極創建和諧企業。

五、山莊

保證山莊的財物安全及經營安全，除做好公司的后勤保障工作外，應積極應對市場變化，開辟農副產業，擴大對外經營（另找合適商鋪），增加經營利潤。山莊經理要通過學習，不斷地完善管理，加強員工素質教育，做好員工內部建設工作。

在新的一年里，我們公司要以務實的工作態度，貫徹和諧務實、穩步發展的工作方針，細化管理，從內部挖潛力，向管理要效益，更加嚴格要求自己，加強學習，熟練掌握業務知識，團結一心，互相配合，增強大局意識，責任意識和協作意識，同心同德，甘于付出、努力工作。

*7年是我們的一次好機遇，更是對我們的一次大挑戰。這是考驗個人、鍛煉隊伍、提高能力的時候，希望大家繼續發揚團結、敬業、奉獻的精神，再接再勵，百尺竿頭，更進一步！

我對銀谷物業的明天充滿信心，并決心為公司發展付出自己的全部智慧和精力，也衷心希望全體員工集中精力，消除各種干擾，將個人發展與公司命運緊密相連，貢獻力量。