全力推進醫務科工作計劃

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保證正常醫療秩序，醫務科是協助主管副院長對全院醫療業務工作和醫療行政工作實施組織管理的職能部門。醫務科的職能主要是加強醫療質量控制。審批并組織開展新技術新項目及在臨床應用，組織重大搶救和院內外會診，防范醫療缺陷，協調并處理醫療糾紛，料理日常醫療事務。

公認的全院又忙又亂又重要的科室，醫務科工作任務重、壓力大、責任強。醫務科工作的效率和質量直接影響著全院醫療質量，如何正確認識醫務科的現狀并創造性的開展工作，擺在全院領導職工面前的嶄新課題，也是時刻縈繞在醫務科工作人員腦海中的難題。

對醫療衛生行業提出了新的更高的要求，年是國實施十一五規劃的第一年。使我院面臨著前所未有的機遇和挑戰。醫務科將一如既往地堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，以科學發展觀統領醫療工作發展全局，著力增強自主創新能力，著力加快改革開放，貫徹全省衛生工作會議精神，繼續深入開展醫療管理年和醫療質量管理效益年活動，切實解決群眾看病難看病貴問題，不時將醫務科各項工作推向深入。

一、堅持“以患者為中心”服務理念

充分尊重病人，切實把“以患者為中心”印在心中、刻在腦中、落實到行動中。理解病人，想病人之所想，急病人之所急，一切工作圍繞病人展開，把以病人為中心作為我各項工作的動身點，也作為檢驗我各項工作的規范，不搞形式主義、教條主義，不走過場、擺花架子，圍繞便利、高效、優質、低價尋找突破口，制訂切實可行的實施方案。

二、狠抓“醫療質量”優質服務”兩個主題。這是院醫療工作的兩大基石。

三、強化三項建設

一強化組織機構建設。質量靠管理。體系加以控制才有保障。繼續控制并提高醫療質量，必需強化三級質控網絡建設，尤其是加強科室質管小組工作。空虛精干力量，制訂工作職責，穩步開展工作。

二強化規章制度建設。全面落實醫療衛生法律、法規、醫療制度及醫療護理操作規程。確保醫療平安；完善并規范醫療技術操作規程，規范各項醫療制度，修訂工作人員職責，修訂完善院內外會診制度、首診醫師負責制、醫療質量專項檢查制度、醫療糾紛防范預案、器官移植管理規定、總住院醫師管理規定等。強化規章制度的嚴肅性，加大獎懲措施和力度。

三強化科室文化建設。努力營造高昂銳氣、蓬勃暮氣、浩然正氣。

四、創建四型科室

一學習型科室。自覺學習科學理論知識和業務技術知識。提高業務素質和政治素質，不時增強人生觀世界觀改造，增強區分是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事守業的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。

二服務型科室。轉變工作作風。完全改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風。變主動為主動，變無事干為找事干，變催著干為搶著干。千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。

三創新型科室。由經驗管理向科學管理轉變。增強自主創新能力，抓住機遇，開拓創新，與時俱進，勇于冒險。

四實干型科室。盡職盡責。愛崗敬業，無私奉獻。處置事情得體規范，嚴謹而不拘泥，雷厲風行而不毛糙，穩重審慎敏銳，勤懇務實謹慎，堅韌頑強自信。以飽滿的熱情高昂的斗志投入工作。

五、深化實施五項措施

一以強化項目建設為龍頭。切實創建學科品牌優勢，打造我院人才優勢和資源優勢，增強核心競爭力，快速實現我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。

二以落實醫療規章制度和技術操作規程為契機。加強醫患溝通制。

三以加強住院醫師管理為著眼點。挖潛增效，內強素質，外樹形象，強化醫師業務培訓與技術考核，探索建立崗位考評機制和激勵機制，提高全院醫師技術水平。

四以強化醫療質量控制為手段。加強環節質量控制，嚴格規范，定期檢查，獎懲結合，切實整改，提供優質便當醫療服務，創建質量品牌優勢。增強質量意識，建立現代醫學模式的科學的醫療服務質量觀；開展質量教育，端正質控心態，推行全面質量管理方案，有效防范醫療糾紛。

五以醫院信息化建設為突破口。提高醫療管理水平。

六、正確處置六種關系。

一正確處置醫務科工作人員之間關系。團結互助。溝通理解，支持容納。

二正確處置與上級領導之間關系。服從而不盲從。主動請示，經常匯報，多出主意，少作主張，正確行使顧問助手外腦職能。

三正確處置與業務科室主任及臨床醫師之間關系。管理支持、協助服務、檢查督促。

四正確處置與患者之間關系。服務理解、溝通協調。

五正確處置與其他職能科室之間關系。團結配合、協調溝通。

六正確處置與關系單位之間關系。加強交流。老實相待，協調協助。

七、努力實現以下目標

過程制度化，醫療過程化。制度規范化，規范順序化，順序科學化，機制長效化。檢查嚴格化，反饋定期化，整改自覺化。