聯通分公司上年工作報告

導語：聯通分公司上年工作報告一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

近幾年來，中國聯通縣分公司貼緊縣委、縣政府工作中心，充分發揮融合重組后的全業務經營優勢，積極尋求服務縣科學發展、和諧發展、超越發展的結合點，搶抓縣經濟社會大發展機遇，在積極服務縣的同時實現了自身的健康發展。中國聯合網絡通信有限公司（簡稱“中國聯通”），于2008年10月15日由原中國聯通紅籌公司，中國網通紅籌公司合并成立，其前身之一的中國聯合通信有限公司是經國務院批準于1994年7月19日成立的我國唯一一家能提供全面電信基本業務的綜合性電信運營企業，2006年分別在香港、紐約成功上市。2001年3月1日中國聯通縣分公司在縣成立，現有員工22人，3個中心（營業中心、客服中心和分銷中心），1個自辦營業廳，54個合作廳和88個村級代辦服務點。

在縣委、縣政府大力支持下，中國聯通市分公司把縣分公司當作聯通縣來投資和建設。到目前為止，我公司2G基站共有178個、3G基站有49個，管道建設42.7公里，桿線總長達1396.7公里，總投資達4個多億。

中國聯通縣分公司連續兩年榮獲全省縣級經營單位優秀獎。公司利用2G資費優惠、3G上網速度快、漫游一個價及光纖到戶寬帶三大優勢，按照：“2G效益發展、3G規模發展、寬帶快速發展和集團突破發展”的思路，對外把握發展機遇，拓展市場空間，對內挖掘資源潛力，提升運作效率，圍繞目標、制定措施、落實責任、強化執行，扎扎實實開展各項工作。2G方面，我公司積極推進與縣委、縣政府的農村信息化戰略合作，拓展農村市場，提升農村市場占有率；3G方面，主要是利用我公司3G網絡優勢大力宣傳，我公司的3G網絡是當前世界上采用的國家及地區最廣泛的終端種類、最豐富的一種3G標準，己有254個WCDMA運營商在110個國家和地區開通了WCDMA網絡，3G商用市場份額超過86%，并向下兼容的GSM網絡己覆蓋184個國家，WCDMA用戶己超過2億5千萬，目前己超過2000種WCDMA終端，在全球市場投入商用3GWCDM下載最高速度可達21兆，上傳最高速度可達5.76兆，用在九大行業應用類別，3G的標志性業務包括：無線寬帶上網，手機電視以及視頻通話，無線上網卡可以達到21兆左右下載速度，手機電視可以即時播放電視節目，撥打視頻電話可以清淅看到對方，讓自己身臨其境的享受，3G對企業、政府及學校實用性極強，視頻監控應用從傳統的辦公室電腦上看，搬到手機上通過3G無線傳輸清淅看到施工現場；寬帶方面，通過擴大新小區建設，加大資源投入，有效緩解資源覆蓋率低對寬帶業務發展的制約，從而大力發展寬帶業務。

中國聯通縣分公司作為服務性的企業，服務也是至關重要的。我公司服務按432服務體系來推進，即“強調4個全，實現3個服務，加快2個轉變”，強調：全渠道服務，全業務服務，全客戶服務和全過程服務；實現：應用服務，客戶需求快速響應服務和3G會員俱樂部服務；加快：從使用過程的被動式服務向快速實現客戶需求方面轉變，從簡單的維系回報方式向業務滲透、應用產品的捆綁服務方面轉變。

中國聯通縣分公司也主動承擔起回報社會的責任，2012年4月30日縣大沖鄉遭受歷史罕見12級龍卷風及冰雹災害的襲擊，聯通直接經濟損失達73萬元，公司上下一條心，在自行解決困難的同時12個小時內把通訊搶通，為縣委縣政府救災提供通信保障，所有的經濟損失全部由公司自行承擔。公司次日上班捐財、捐物，將捐助的物資送到大沖鄉人民政府。5月17日中國聯通省分公司領導和團省委陳部長到縣大沖鄉中心小學實地考察調研，看到學校里眾多農民工小孩的學習壞境時，公司主動承擔“杜鵑花愛心小屋”建設計劃。將大沖中心小學建成的“杜鵑花愛心小屋”建成之后擁有上網電腦、液晶電視、電話、文體器材、嶄新桌球和上千本課外書籍等，愛心小屋預計將投入5萬余元。5月30日中國聯通縣分公司攜手共青團縣委走進縣海爾希望小學開展“永遠跟黨走，團旗進萬家——希望工程沃、愛助學行動，為希望小學的孩子們送去科普書、故事圖書等110余本、字典120本。讓孩子們從而培養孩子們學習科技知識的興趣，提高掌握現代知識，盡縣聯通一份社會和企業的責任。

下半年，我們將繼續在縣委縣政府和上級公司的正確領導下，堅持“2G效益發展、3G規模發展、寬帶快速發展和集團突破發展”的發展思路，努力開展各項工作。

首先規模發展3G業務。加快縣城渠道建設步伐，加大體驗式營銷的組織和落實。第一，加快自有營業廳轉型的步伐，及時招聘和培養3G銷售精英，使之能夠更快更好地發展3G業務。第二，加快縣城3G渠道的突破。改造現有的縣城渠道，讓他們知道只有大力發展3G業務才有出路，才會掙到更多的錢。第三，加大體驗式營銷的組織和落實。組織以3G客戶經理，集團客戶經理和營業廳3G銷售人員為主的體驗式營銷小組，通過“走出去，請進來”的方式進行體驗式營銷，通過流量營銷來發展3G業務。

其次穩步發展2G業務。加快鄉鎮網點建設的補點工作，力爭實現2萬人以上的鄉鎮實現1個鄉鎮賣場和1個合作廳以上的模式，1萬人以上的鄉鎮實現2個合作廳的模式，1萬人以下的鄉鎮實現1個合作廳的模式，更進一步地提升渠道銷量，提高用戶有效發展率。開展用戶維系活動，確保收入穩步增長。

第三是寬帶業務和集團業務。加大寬帶渠道的拓展，讓縣城所有的渠道都能發展寬帶業務。組織寬帶經理開展精細化營銷。對到期老用戶，電話宣傳我公司的各項優惠政策，對新用戶，通過擺攤和上門直銷相結合的方式開展精準營銷。集團業務的發展要突出聯通行業應用的優勢，為客戶量身定制解決方案，多和集團單位領導和關鍵人多聯系、多溝通。加大客戶整體轉網的力度，取得突破發展。