廣電網絡公司創業服務年活動小結

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一、加強了組織領導。為加強對創業服務年活動的組織領導，明確了主要領導為活動的第一責任人，分管領導為活動的具體責任人，成立了以李永生總經理為組長，盧成望副總經理為副組長，宋宜才副總經理、何建勛總經理助理和各部門負責人為成員的廣電網絡公司縣分公司創業服務年活動領導小組，領導小組下設辦公室，由行風督查科科長賴幸福同志兼任辦公室主任，抽調四名工作責任心強的同志為活動辦公室工作人員，具體負責創業服務年活動的日常工作。我公司經營班子對創業服務年活動極為重視，多次召開會議，專題研究和部署，要求公司上下把創業服務年活動作為轉變工作作風，提高辦事效率，提高服務水平，提升服務形象的重要舉措來抓。做到思想到位，組織到位，領導到位，措施到位，使創業服務年活動與業務工作統籌并顧，合理安排，做到兩不誤，兩促進。

二、加強了宣傳發動。我公司于2013年3月4日召開了創業服務年活動動員大會，認真組織學習了全省、全市創業服務年電視電話動員大會和創業服務年動員大會精神，精心研究布置了本公司活動的工作計劃、工作步驟、工作要求。于此同時，還采取“天天崗前”培訓的方式，組織學習有關領導對創業服務年活動的講話精神，使全體員工真正認識到開展創業服務年活動是優化發展環境，實現追趕跨越，爭先創優的必然選擇，是堅持以人為本執政理念的具體體現，是深化機關效能建設和切實轉變職能的必然要求，是整肅黨風、政風和凈化民風的現實要求。由于思想認識的提高，全體員工均能積極主動地參與到創業服務年活動中來，增強了工作的積極性、主動性和創造性。

三、加強了工作落實。根據縣創業服務年活動領導小組的要求，我公司把創業服務年活動擺到重要議事日程上來抓。主要抓了十項具體工作，一是成立了活動領導小組；二是制定活動實施方案；三是召開了活動動員大會；四是懸掛了橫幅標語（2條）；五是開設活動宣傳欄；六是制定和完善了各項規章制度，并匯編成冊，人手一份；七是開展了“天天崗前”培訓活動，極力提高員工思想素質和業務水平；八是開展了“創優服務環境，發展廣電網絡”獻計獻策活動；九是加強了行風督查力度，對安裝維護情況進行100%地回訪，并100%處理用戶投訴。公司領導和部門負責人還轉變工作作風，深入基層，深入一線調查研究，督促檢查，幫助指導，發現問題，及時解決，促進了行業風氣的轉變；十是根據信效能辦字[2013]3號文件要求，組織全體員工進行了一次創業服務年活動知識考試，以此檢測和鞏固學習動員階段的成果，進一步統一全體員工對創業服務年活動的認識，增強了大家的責任感和緊迫感。

四、加強了糾查整改。根據《全縣進一步優化環境實施方案》要求，我公司通過發放征求意見函、召開座談會、走訪用戶、自我查擺等方式和途徑，向全社會公開征集對公司優化創業環境工作的意見和建議，認真查擺工作中存在的問題，查出工作中主要存在的問題有七項，如“服務態度不夠好，工作作風不殷實”、“工作熱情不夠高，工作落實不到位”、“寬帶網速不穩定”等。針對存在的問題，我們落實了責任領導，責任部門和責任人，限期整改，對一時難以解決的問題，制定了整改計劃和步驟，并向用戶細心解釋。若在整改過程中出現推諉，扯皮現象，予以嚴肅處理，確保創業服務年取得實實在在的成效。通過創業服務年活動的開展，我公司的行風更正、服務更好了，效率更高了，達到“領導更放心了，群眾更滿意了”的良好效果。

在省市公司的正確領導下，在縣效能辦的悉心指導下，我公司2013年創業服務年活動雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級的要求和兄弟縣（市）相比仍然存在一定的差距。在今后的工作中，我們將揚長避短，真抓實干，力求在轉變工作作風，創優服務環境方面有所提高、新突破。