經營部年終匯報

導語：經營部年終匯報一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

旅行社能夠蒸蒸日上，每個人在辭舊迎新的時候總會對即將到來的新年有很多期望。希望我祖國能夠風調雨順。和我家人朋友能夠平安健康!

旅游業在這一年中也是起伏不定。上半年的冷清，年在起伏中劃上了句號。受席卷全球的金融風暴的影響。隨著下半年的全球經濟復蘇而逐漸活躍起來。這使我對年的旅游前景發生了美好的神往。

受此影響，年的上半年我新區營業部度過的金融風暴對外資企業的影響是巨大的上半年的無錫新區到處呈現出冷清的現象。包括新區營業部的銷售業績十分不理想。下半年我從新區營業部調到營業部，李榮能經理的部門里開始了新的工作。比之新區營業部，營業部的各方面條件都不不上新區，尤其在客人的信息量上面。于是李經理和我經常談話，幫我出主意，尋找業務上的突破口。鼓舞下，重新整理手中積累的客戶信息，抓住每一次與客戶接觸溝通的機會，對待上門咨詢或電話詢問的客戶，都事無巨細，力爭在最短的時間內給客戶提供滿意的答復。

業務重點也開始轉移。新區，調到新的部門以后。業務主要集中在簽證和散客方面，團隊的量很少，也就是說做的都是零星的業務，沒有臨時穩定的客戶，這是一個局限。營業部，李經理和我談話，覺得要想長期的開展業務，建立穩定的客戶群十分重要，也就是說要多做團隊，通過團隊的操作安排給客戶留下良好的印象，與客戶建立相互的信任，才干不時的開展業務合作，同時通過團隊的聯系，也會帶來一些附加業務，甚至會給我介紹新的客戶，這樣良性循環下去，兩三年以后自己的穩定的客戶群就可以基本建成了覺得很有道理，于是依照他思路開始了業務，年年末的時候，全年的業務量不只趕上了去年同期的量，而且我做了一下對比，下半年的團隊明顯比去年同期多，有的都是同一個客戶單位二次，三次出去，對我布置的各項接待規范，客戶都很滿意，沒有投訴。很高興，也使我對新的一年的工作充溢了信心。

覺得我導游出身，除了業務方面。并且取得了領隊證，于是年末的時候希望在年能有機會多出去走走，看看。十分感謝公司的領導，年給了很多機會。一年下來，去過了日本，韓國，泰國，普吉島，新加坡，馬來西亞，香港，澳門，不只開拓了眼界，解了這些國家地，學到知識，而且掌握了相關的業務技能，對我業務的開展有很大的協助。新的一年里，希望能更上一層樓，不時的提高自己的服務技能水平的同時，能夠去認識許多新的國家，認識新的朋友。