探討老干部信訪工作的方法與對策

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解決老干部信訪問題是一個政策性強，影響面大和情況復雜多變的社會實踐。由于實踐的不斷發展變化，人們常常對客觀事物的認識局限在一定條件下的認識，不可避免會出現一種傾向掩蓋著另一種傾向問題，如何抓住要害，權衡利弊，趨利避害，變被動為主動，化消極為積極，可有如下10個方法與對策。把握上訪問題的準確性。無論上級黨委，還是老干部工作部門，接待老干部上訪時，不能輕信或由此所附加的態度和看法，這種不負責任的做法，不僅挫傷基層領導工作積極性，而且會產生誤導的負面效應。注重理順情緒的針對性。就矛盾的個性與共性而言，特別是越級上訪問題往往個性問題居多，而個性矛盾的復雜多變性造成了矛盾雙方過激行為，所以，接訪人員首要任務是說服教育理順來訪者情緒，營造融洽氛圍。突出換位思考的客觀性。對接訪和上訪人員，以及上訪和被訪雙方都必須客觀、現實地講心比心，實施換位思考，接訪人員和被訪領導要引導矛盾雙方向體量、和解方向發展，促使上訪問題迅速解決。發揮上下協調的主動性。接辦信訪件，必須加強同上下協調聯絡工作，及時把上級領導簽批的批示下達給辦訪單位，并且迅速把信訪件落實情況反饋給簽批領導，上下合力攻堅克難，使問題徹底得到解決。體現執行政策的嚴肅性。政策和規定是我們開展老干部信訪工作的根本依據，不允許違背政策和不執行政策的信訪問題發生。對不執行老干部政策的領導和工作人員，必須予以追究。實施跟蹤問效的緊迫性。要以為黨的老干部事業負責的高度責任心出發，屬哪級接訪的信件，由哪級負責督辦抓落實，按機關催辦制度，及時跟蹤反饋，解決問題。講求方式方法的靈活性。處理老干部信訪件，不一定拘擬在層層下轉，一律交由基層解決的辦法，可通過上下聯合，實行現場辦公，或派人實地調查解決問題，也可以上調下親自聽取情況，解決問題。借鑒慎重處理的科學性。老干部信訪問題是一個非常慎重的問題，不能隨便指定一個人接待了事，必須選素質高、能力強的人，不拒不縱的開展工作，否則解決不了問題，還會造成重訪和越級上訪。重視健全網絡的系統性。建立信訪網絡是各級黨委伸向老干部工作各個領域里的信息觸角，及時準確地反饋各種動態，把問題解決在萌芽之中，把矛盾化解在基層。強化完善制度的制約性。從上到下建立健全各種老干部信訪制度，并把它同單位的領導與信訪接待人員政績考核，以及本人工資、獎金緊緊的掛上勾，做到責、權、利有效制約，確保老干部信訪工作為穩定人心、穩定社會負責。