行政服務中心機關作風建設工作意見

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今年，市委、市政府決定在市級機關中繼續深入開展“三新三爭創“活動，以進一步加強機關作風建設，全力推進黨風廉政建設，傾力打造“誠信*”，努力提高政府工作效率和服務水平。根據壇委發[20*]18號文件精神，結合“中心”實際，就如何全面推進“三新三爭創”活動提出如下意見：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以深入學習貫徹十六大精神為動力，以爭創服務型機關、學習型機關、開拓型機關為載體，切實加強“中心”管理人員和窗口工作人員的思想作風、學風、工作作風和生活作風建設，進一步轉變機關作風，提高辦事效率，努力把“中心”建成“對內凝心聚力，對外展示*整體形象”的一流服務窗口。

二、活動內容

（一）圍繞轉變職能，進一步錘煉新作風，爭創服務型機關。

切實轉變政府職能，全面提升服務效率，是深化改革、加快經濟發展的本質要求，是優化我市投資環境的必要條件，是市委、市政府今年抓的重點工作之一?！爸行摹弊鳛槭形⑹姓D變政府職能、提高辦事效率、改善政府形象的窗口，全體工作人員要牢固確立“服務就是生產力”、“服務就是競爭力”的觀念，進一步強化大局意識、發展意識、責任意識、效率意識和公仆意識，振奮精神、轉變作風、真抓實干，努力實踐“服務經濟、方便群眾、提高效率、塑好形象”的宗旨。

（二）圍繞提高整體素質，努力塑造新形象，爭創學習型機關。

加強學習，既是新形勢下加強機關作風建設的必然要求，也是全面提升機關干部整體素質和工作水平的根本途徑。一是要確立先進的學習理念。“中心”全體工作人員要進一步強化“終身學習”、“處處學習”、“時時學習”的意識，使學習真正成為自我需求和自覺行動。既要學習黨的路線、方針、政策、法律法規和專業知識；又要向群眾學習、向基層學習，在學習中提高自身的素質，改善知識結構。二是崇尚科學的學習方法。要大力倡導“工作式的學習，學習式的工作”和“工作式的研究，研究式的工作”；大力倡導理論聯系實際的學風，在求知、求真、求新、求實上下功夫，力求學與思的統一，知與行的統一；大力倡導形式多樣的學習方法，如集中學習、專題講座、個人自學、工作交流、外出取經等，努力形成靈活多樣、富有成效的學習方法。三是注重學習效率。要通過學政治、學科學、學理論，不斷提高“中心”全體工作人員的政治素質、政策水平和業務能力，增強實際工作能力和開拓創新能力，更好地為人民群眾服務。

（三）圍繞加快發展，實現新作為，爭創開拓型機關。

創新是一個民族進步的靈魂。行政審批服務中心既是行政審批制度改革的產物，也是政府轉復職能，為企業和群眾服務形式的創新選擇?！爸行摹比w工作人員要樹立爭先意識，圍繞加快發展這一主題，創造性地開展工作，敢于同強的比、向高的攀、與勇的爭、跟快的賽，真正做到解放思想、搶抓機遇先人一步，改革創新、形成特色早人一拍，勤政為民、真抓實干強人一籌。在推進行政審批制度改革、完善并聯審批制度、推進“重大項目綠色通道”和“上報審批項目制度和推行窗口延時服務、上門服務、跟蹤服務”等方面創出特色。

三、組織領導

為加強對“三新三爭創”活動的領導，經“中心”黨工委研究，決定成立“三新三爭創”活動領導小組，組長：張正平，副組長：周學楊、曹國民，成員：陳美英、王月龍、王云平、蔣學軍、張慧玲。

領導小組每月召開一次工作例會，分析研究活動開展的情況，提出下一階段工作意見。

四、方法步驟

1、學習教育階段。（三月下旬至四月份）主要是學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，黨的十六大文件精神，市委市政府《關于建設“誠信*”的若干意見》、《關于在市級機關中深入開展“三新三爭創”活動的實施意見》等，進一步統一思想，提高認識，認清開展“三新三爭創”活動的重要性和必要性。通過集中學習和個人自學相結合，向身邊的典型學習和走出去學習相結合等方式，增強積極投入活動的自覺性。

2、在“中心”組織開展一場大討論（4-5月份）。即圍繞“建設‘誠信*’，打造便民‘中心’”這一主題，結合“中心”的建設、窗口工作人員的思想和工作實際，要求每位工作人員寫一篇文章，字數不少于1500字，作為一項工作任務?！爸行摹睋駜炘凇昂唸蟆鄙习l表或在全體工作人員大會上進行交流。

3、組織一次千名群眾評窗口活動（3月底至4月中旬）。利用10天左右時間，由服務對象對窗口及窗口工作人員的服務態度、服務質量、服務承諾和信用等次進行評議。

4、開展“我為‘中心’獻計策”活動（4月—10月）。要求窗口工作人員圍繞加強“中心”及窗口的建設問題，提出合理化的意見或建議。

5、開展“建設誠信*，打造便民‘中心’”活動。（3月至12月）以誠信建設為載體，在改革行政審批方式和創新審批機制上求突破，，進一步完善承諾制度和窗口信用建設，按照“進一門辦事，照規范辦理，按承諾辦結”的要求，努力提高工作效率和服務水平，力爭使群眾的滿意率達到98%以上。

6、評選“誠信窗口”（12月底）?！爸行摹睂⒏鶕顒娱_展情況和市文明辦關于“誠信建設看窗口”活動的要求，結合年度考核，評選出若干“誠信窗口”，給予一定的精神和物質獎勵。

7、總結整改階段（12月份）。認真做好“三新三爭創”活動總結，針對工作中存在的薄弱環節和問題，制訂整改計劃，以與時俱進、奮發有為的精神風貌和團結拼搏開拓進取的工作作風，爭創一流的服務窗口。