工商局效能建設和“兩提一優”活動意見

導語：工商局效能建設和“兩提一優”活動意見一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、進一步提高思想認識，加強領導，增強工作主動性

機關效能建設和“兩提一優”工作是促進全市經濟又好又快發展的一項重要舉措，也是工商部門轉變機關作風，增強服務意識，提高工作效率的有效途徑。盡管全系統機關效能建設和“兩提一優”工作取得了一定成績，但個別單位和個別人思想認識仍不夠到位，不是從促進經濟社會發展出發，與時俱進，而是墨守成規，習慣于按條條框框辦事。不求效率，但求無過，缺乏主動服務意識，影響優化發展環境的因素還在某種程度上存在。這些問題雖然表現在少數單位和個別人身上，但影響了全系統機關效能建設和“兩提一優”工作的整體水平。因此，各級工商行政管理機關要從戰略和全局的高度，提高對加強機關效能建設和“兩提一優”工作重要性的認識，進一步加強組織領導，調動全體干部職工參與的積極性，樹立“人人都是環境，事事關系環境”的思想觀念，有利于牢固樹立全市經濟發展的服務理念，全面提高工作效率，提升服務質量，優化服務流程，進一步規范行政行為，改進機關作風，全力營造有利于全市經濟發展的良好環境。

二、進一步增強服務意識，在提高工作效率，提升服務質量上謀求新突破

1、加強業務培訓。要在繼續開展有關法律法規、信息化應用知識培訓的基礎上，注重針對重要崗位，重點人員開展專業培訓，力爭涌現出更多的“工作標兵”和“業務能手”，以良好的業務技能保證工商職能作用的充分發揮。

2、完善制度機制。嚴格實行“一站式服務”，要在認真落實好首問責任制、限時辦結制、AB崗工作制、責任追究制等提速、提質基本制度的基礎上，結合工商特點，建立并實施行政許可事項辦理情況效能監督檢查制度，定期督導、督查，進行效能問責，增強制度的嚴肅性和執行力，下大力解決制度不落實和落實不到位的問題，實現以制度規范行為，按制度辦事、靠制度管人，促進行政效能的不斷提高，發展環境的不斷優化。

3、深化政務公開。要將政務公開暨權力公開透明運行工作和落實《政府信息公開條例》有機結合在一起，按照省局和市政府的相關要求，結合工商系統的實際和職能特點，認真清理制定信息公開目錄及公開指南，并充分利用互聯網、局域網、觸摸屏、電子顯示屏等載體，進一步豐富公開內容、規范公開程序、提高公開層次，不斷增強工作的透明度，提升群眾滿意度。

4、推進電子政務。省局提出20*年底以前實現網上許可、網上審批和網上監督，實現審批方式和監察方式的流程化、規范化、公開化和信息化。在此之前，全市系統要盡快完善網絡建設，整合網絡資源，積極做好準備，保證行政許可事項及時依法受理。受理事項必須在正式受理后一個工作日由專人及時錄入微機，并對申請材料補正、補全和辦結情況及時進行網上標注。紀檢監察部門要加強對行政許可事項網上辦理情況的監督檢查。對無正當理由超時限許可及違反行政許可要求的人員，責成其所在部門作出檢討，限期整改；對以權、以崗謀私的行為，依紀、依規嚴肅處理，并追究有關領導的責任。

5、實行行政效能監測點制度。選擇部分有代表性的企業，領導班子成員和各處室負責人對口負責，企業確定一名聯絡員，雙方建立經常性聯系。通過深入企業調研，走訪座談，互通情況，及時了解把握監測點企業對工商工作的意見、建議、要求，有針對性地改進工作，提高效能，更好地為企業服務，為優化環境、促進經濟發展服務。

6、堅持跟蹤問效。對市委、市政府，省局、市局黨組安排部署的重要工作，通過抽查、巡查、督查等方式，進行跟蹤問效，定期公開通報，解決重部署、輕落實的問題。

三、加強督查，強化責任，確保深化機關效能建設工作取得明顯成效

1、認真處理投訴。暢通效能、行風投訴渠道，不論是群眾來信、來電、來訪，都必須做到訴必接、接必查、查必果，向上級有關部門報送結果的同時，做好對來訪當事人的反饋工作。對有訴不接，接而不理不辦或故意遮掩包庇的，一經查實，除對被投訴人嚴肅處理外，嚴格追究有關人員和相關領導的責任。

2、加強效能監察。要結合運用明查暗訪，聽證、質詢等形式，采取自查、聯查、抽查等方式，加大效能監督、督察力度，同時要充分發揮效能監督員和效能監測聯系點的作用，拓寬監督渠道，形成監督合力。特別是要加強對行政收費、行政審批、行政執法等關鍵環節的監督和督察，堅決糾正隨意執法，越權執法，收人情費，辦人情照、人情案等行為。

3、嚴格責任追究。認真貫徹落實省、市有關影響優化發展環境責任追究辦法和行政問責制度及紀律規定等，對舉報查實和明查暗訪發現的問題嚴肅處理，對違紀違規人員，除按規定給予黨政紀處分外，繼續實行“一次查實調整崗位”制度，并追究相關領導的責任。促使各級工商行政管理機關及工作人員進一步增強服務意識，規范行政行為，提高工作效率，提升服務質量，為經濟發展創造良好的環境。