社區網上工商工作站意見

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一、網上工作站主要功能

充分利用現代信息技術加強工商工作與社區居民的聯系，提高工商部門受理群眾的投訴舉報及對市場主體監管工作的效率；密切工商工作與區非緊急救助中心12345的聯系；拓寬群眾對工商工作了解的渠道，在更大的范圍和空間架起政府與人民群眾溝通的橋梁。

二、網上工作站主要欄目

網站主要包括辦事指南、為您服務、便民之窗、社區工作站（包含六個獨立社區工作站和一個公共社區工作站）、12345聯動平臺、友情鏈接等六個主要欄目。

“辦事指南”欄目下設“辦照指導”和“業務知識導航”兩個子欄目，社區居民通過“辦照指導”子欄目可查看定期公布的房山區經濟發展的趨勢分析、我區注冊登記程序及相關規定的變動信息，或者鏈接至市局紅盾網登記注冊板塊了解有關登記注冊的相關法律法規及辦理程序；通過“業務知識導航”子欄目查看流通領域商品鑒別、打擊傳銷、合同訂立、商標廣告、食品安全、年檢驗照、企業監管等相關知識或鏈接至市局紅盾網業務知識板塊了解有關工商法律法規知識。

“為您服務”欄目下設“消費提示”和“消費信息”兩個子欄目，社區居民可通過“消費提示”子欄目里的日常典型案例分析和當前投訴及解決難點信息來指導自身消費行為和應對措施；通過“消費信息”子欄目了解一些常用的消費知識及當前的消費警示信息。

“便民之窗”欄目公布有檢測機構電話、公用企業投訴電話、工商局各業務科室職責、消費教育學校名單等與社區居民有關的公用信息。

“社區工作站”欄目的主頁面公布有本社區基本情況，工作站負責人基本情況等，進入投訴、舉報、咨詢、建議子欄目可根據提示進行具體的投訴、舉報、咨詢、建議等操作。

三、網上工作站部門職責

（一）注冊科。

1．負責辦照指導欄目，每月公布房山區經濟發展的趨勢分析及登記相關知識、及時公示我區注冊登記程序及相關規定的變動信息；

2．負責12315、消?？妻D發至本部門信息的處理。

（二）合同科。

1．負責業務知識導航欄目中有關合同訂立方面知識的和更新；

2．負責12315、消?？妻D發至本部門信息的處理。

（三）商廣科。

1．負責業務知識導航欄目中有關商標廣告方面知識的和更新；

2．負責在“消費提示”欄目每月與更新商標廣告類日常典型案例分析；

3．負責12315、消?？妻D發至本部門信息的處理。

（四）企監科。

1．負責業務知識導航欄目中有關年檢驗照、企業監管等方面知識的和更新；

2．負責在“消費提示”欄目每月與更新企監類日常典型案例分析；

3．負責12315、消?？妻D發至本部門信息的處理。

（五）經檢科。

1．負責業務知識導航欄目中有關打擊傳銷方面知識的和更新；

2．負責在“消費提示”欄目每月與更新經檢類日常典型案例分析；

3．負責12315、消保科轉發至本部門信息的處理。

（六）消?？啤?/p>

1．負責業務知識導航欄目中有關流動領域商品鑒別實用知識的和更新；

2．負責在“消費提示”欄目每月與更新消保類日常典型案例分析；

3．負責與更新“便民之窗”欄目的公共信息。

（七）食品科。

1．負責業務知識導航欄目中食品安全知識的和更新；

2．負責在“消費提示”欄目每月與更新食品安全類日常典型案例分析；

3．負責12315、消?？妻D發至本部門信息的處理。

（八）市場科。

1．提供市場方面的有關信息；

2．負責12315、消保科轉發至本部門信息的處理。

（九）12315中心。

1．負責在投訴欄目中告知消費者投訴應具備的條件；

2．負責在舉報欄目中告知舉報人工商受理舉報案件的范圍；

3．負責在“消費提示”欄目中分析并每月與更新當前投訴熱點和解決難點及應對措施信息。

（十）消費者協會。

1．負責在消費信息欄目與更新消費知識、消費指導與消費警示信息；

2．負責12315、消保科轉發至本部門信息的處理。

四、網上工作站相關責任人職責

（一）社區工作站網格責任人職責。

1．負責處理本社區工作站社區群眾及其他網民錄入的信息；

2．負責12315、消?？妻D發至本社區的信息的辦理；

3．及時把跨區域或超過工商所職能范圍的問題上報消?？疲?/p>

4．將處理并審核后的結果公布到網上。

（二）消?？乒ぷ魅藛T。

1．負責公共社區信息的處理及分派；

2．負責公共社區信息的回復及審核后的公示；

3．負責其他工作站上報的信息的分派；

4．負責對系統信息維護更新、修改刪除；

5．負責對各社區工作站及業務科工作的檢查、監督及網頁維護。

（三）12315平臺工作人員。

負責12315信息的分派、反饋信息的錄入。

（四）科所長。

對本部門辦理的事項進行審核。

五、加強領導，明確分工

成立以王華鑫局長為組長，其他副局長為成員的網上工商工作站工作領導小組，具體組織領導由李力君副局長負責。人教科負責抓好各項協調工作，在具體業務工作上由消?？?、企監科統籌安排；辦公室、監察科做好信息的傳遞和對工作的督導；信息中心做好技術支持；六個網上工商工作站業務工作的檢查、指導及網頁管理由消?？曝撠?；各業務科、工商所及相關責任人按照職責完成好本職工作。分局各單位要結合自身的職能積極加入到網上工商工作站工作中去。

六、工作要求

（一）高度重視。

各單位要把開展網上工商工作站工作與構建和諧社會，維護消費者合法權益，提供良好的公共服務結合起來，著力解決廣大群眾關注的重點問題，切實維護人民群眾的根本利益。

（二）明確責任。

各單位要將網上工商工作站作為職能到位的一種有效手段，根據群眾需求加強對網上工商工作站的維護，確定專人適時更新項目，調整內容。

（三）加強宣傳。

采取多種形式，廣泛宣傳工商進社區的意義，切實提高工商干部服務社區的自覺性。加強交流與溝通，充分調動社區干部和廣大群眾的積極性。同時，充分利用視頻媒體以及各類雜志、刊物進行大力宣傳，將工商工作站開展工作情況、典型經驗及先進人物在社會上廣為宣傳，提高工商行政管理部門在群眾中的知曉率及滿意度，使工商進社區工作收到實效。