農委開展為民服務實施意見

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為深入貫徹總書記“七一”重要講話精神，根據黃創先組發[2011]13號《關于在窗口單位和服務行業深入開展“為民服務創先爭優”活動的實施意見》要求，結合我委實際，以“服務我最優、作風我最好、形象我最佳”為主題，認真開展“為民服務創先爭優”活動?，F提出實施意見如下。

一、目標要求

本次主題實踐活動突出為民服務這個重點，結合“三農”工作實際，努力實現以下目標：

1、服務我最優。通過形式多樣的教育、引導等活動，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，形成以民為親、為民服務、替民解憂的核心價值取向，做到在思想上尊重“三農”，在感情上貼近“三農”，在工作上為了“三農”，不斷增強服務的主動性、積極性，提高責任感、使命感。

2、作風我最好。積極倡導陽光服務、微笑服務、規范服務、廉潔服務、高效服務，堅決杜絕門難進、臉難看、事難辦的問題，努力形成服務為本、群眾為重的良好風尚。

3、形象我最佳。適應人民群眾提高服務水平的新期待、新要求，加強黨員干部和全體員工的職業道德教育、政策法規教育和業務知識、崗位技能培訓，多辦順民意、解民憂、惠民生的實事好事，及時發現認真解決農產品質量安全、農資市場安全、農機生產安全、農民負擔、農業技術培訓服務、農民增收等方面的問題，打造一批群眾滿意崗位、創建一批服務先進單位、樹立一批優質服務品牌，進一步樹立各單位和行業為民服務的良好形象。

二、活動安排

1、啟動實施（2011年9月）。各單位進行動員部署，搞好宣傳發動。歸納整理收集來的的群眾意見和建議，從服務意識、服務作風、服務效能、服務能力等四個方面，查找存在不足和問題，深刻剖析，明晰原因。實施方案要于10月10日前報上市農委。

2、集中推進（2011年10月中旬至12月）。公開承諾創爭目標和具體辦法。通過搭建多種活動平臺，組織基層黨組織和廣大黨員圍繞“服務我最優、作風我最好、形象我最佳”主題，創建優質服務品牌，爭創一流工作業績，掀起“為民服務創先爭優”活動的熱潮。

3、總結完善（2012年1月至6月）。系統總結回顧活動開展情況，進一步完善推動活動深入開展的措施辦法，把活動中行之有效的通用做法轉化為制度，形成為民服務的長效機制。

三、主要措施

1、推進“三亮”。亮標準、亮身份、亮承諾。農委機關和所屬事業單位全面實行服務公開，把身份、職責、承諾事項等敞開亮明。推行公開服務事項、服務標準、工作流程、辦結時限等制度，讓群眾辦事心中有數、監督有據可依。采取佩戴黨徽、服務卡和設立黨員責任區、黨員示范崗等，亮明黨員身份，亮明崗位責任。通過公示欄、展示板、電子顯示屏、網絡平臺等，公布承諾內容，接受群眾監督。通過開展“三亮”活動，把服務公開與黨務、政務、事務公開有機結合起來，讓服務公開化、透明化。

2、推進“三比”。比技能、比作風、比業績。根據農委機關、事業單位承擔的工作職責和服務對象的服務需求，經常開展崗位練兵、技能比武，改進服務方式方法，提高服務水平，努力營造人人爭先，事事創優的濃厚氛圍，做到窗口單位及工作人員技術精湛、作風過硬、業績突出。

3、推進“三創”。創群眾滿意崗位、創服務先進單位、創優質服務品牌?？偨Y推廣農委近年來服務“三農”工作中的典型經驗，進一步健全服務網絡，整合服務資源，豐富服務內容，改進服務方式，積極爭創群眾滿意崗位、服務先進單位、優質服務品牌。

4、開展“四評”。行業自評、領導點評、黨員互評、群眾評議。借鑒創先爭優活動中的成功做法，本次活動后期，組織黨員領導干部和基層黨組織負責人進行點評，實事求是地既肯定成績，又指出存在問題，提出改進意見，指明努力方向；黨員之間開展自評、互評，相互鼓勵、比學趕幫；通過設置意見箱、發放征求意見表、召開座談會、網上投票等方式，接受服務對象評價，并及時反饋，整改存在問題。

四、加強組織領導

1、明確領導責任。各級黨委及其創先爭優活動領導小組要加強對活動的領導和統籌，要加強溝通，密切配合，形成上下聯動、條塊結合的工作機制。各單位要切實擔負起領導和指導本單位本行業本系統開展活動的主要責任，黨組（黨委）書記要親自抓。

2、深化黨群共建。要堅持黨內帶黨外、黨員帶群眾，共同推進“為民服務創先爭優”活動。注意發揮市農委的優勢和作用，充分調動廣大農民的積極性，立足本職崗位，爭創一流業績。

3、加強督促檢查。各單位要在活動開展過程中，加強督促檢查工作。市農委創先辦近期將會同機關黨組織和委屬事業單位創先辦對“為民服務創先爭優”活動開展情況進行巡回督查。適時召開交流推進會。

4、強化宣傳引導。要充分發揮報刊、廣播、電視、網絡等作用，每周至少報道1至2次活動開展情況并按月報市農委創先辦。各單位要采取開辟宣傳欄、懸掛宣傳條幅等多種形式，讓群眾感到創先爭優就在身邊眼前。及時發現和樹立市農委的先進典型，認真總結推廣好的經驗和做法。加強行業系統內部和各系統之間的學習交流，引導廣大黨員對照先進找差距、學習英模見行動、立足崗位創佳績、為民服務作貢獻。