地稅局企業直通車方案

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一、指導思想

大企業大項目是經濟社會發展的龍頭，在引領經濟發展方面具有導向地位。積極做好大企業稅政服務工作，以科學發展觀為指導，以服務地方經濟發展為目的，通過提供稅政服務等系列措施，構建稅企和諧發展的美好藍圖。

二、工作目標

大企業大項目稅政直通車服務遵循“高效、快捷、互動”原則，第一時間將相關最新稅收政策直通到企業，研究稅收政策對企業的影響，并及時了解企業訴求，快速解決企業涉稅問題。

三、組織領導

為了加強對大企業大項目稅政直通車服務工作的組織領導，市局決定成立大企業大項目稅政直通車服務工作領導小組，局長董國珍同志任組長，副局長陳超華同志任副組長，稅政一、二、三科負責人曾玉璋、張孔莘、肖大林同志為領導小組成員。領導小組下設辦公室在稅政二科，具體負責此項工作的組織、指導、協調、實施。稅政直通車地稅崗位人員名單及聯系電話向大企業大項目公開，以方便企業聯絡，接受企業監督。

四、責任單位

大企業大項目稅政直通車服務責任單位為稅政一、二、三科，各職能科室相互配合，各司其職，負責收集整理大企業大項目稅政直通車服務工作信息，通過短信平臺及時群發相關信息。稅政二科負責催辦、督辦、協辦大企業大項目提出的服務訴求，及時給予處理和回復。

五、實施步驟

（一）宣傳發動

二月份制定大企業大項目稅政直通車工作方案，以地稅網為載體，向社會公開承諾，接受企業監督。下發直通車服務對象（2011年度納稅總額前100戶大企業及國家、省、市、縣區級重點工程大項目50個），公布直通車地稅服務成員名單。

（二）組織實施

三月份召開一次大企業大項目見面會，收集大企業大項目財務總監或辦稅人員名單及手機號碼，申請電信《協同通信》短信平臺，在稅政二科安裝《協同通信》軟件系統，并建立一個直通車QQ群，確定1名《協同通信》短信平臺操作人員。

（三）方法步驟

1、通過短信平臺，每月定期（或不定期）群發或有針對性地最新稅收相關政策到大企業大項目財務總監和辦稅人員手機里。

2、通過直通車QQ群，接收企業的訴求，探討稅企相關問題，并及時反饋辦理結果。

3、定期走訪大企業大項目，廣泛征求企業意見，了解企業急需解決的問題，形成稅企互動的良好局面。

（四）督查督辦

不定期召開大企業大項目稅政直通車領導小組工作會議，針對企業提出的問題，研究解決方法，督導基層，及時解決企業的實際問題，并健全完善有關規章制度，做到讓納稅人滿意。

六、工作要求

（一）加強領導，強化督導。各稅政科室要明確責任，市局大企業大項目稅政直通車工作領導小組將不定期進行檢查督導，根據檢查情況，對直通車服務工作質量、效率進行評估，并對突出問題督促整改落實，對檢查中發現我局干部職工在日常征管活動中人為設置障礙，刁難納稅人，無故拖延辦事時間等行為，嚴肅查處。年度終了，形成工作總結，報送市局領導和相關部門。

（二）改進工作方式，提供便捷高效的直通服務。充分利用電信短信平臺功能，服務大企業大項目，并在辦稅服務廳內開通直通車企業服務的“綠色通道”，積極推行網上申報、“一站式”、“一窗式”和“限時制”等服務方式，使納稅服務工作真正做到急事急辦、特事特辦，從而減少辦稅環節、提高服務效率，增進稅企關系。

（三）加強政策輔導，簡化程序。加強對直通車企業的稅收政策宣傳和咨詢輔導，結合企業的生產經營特點，為其提供個性化的服務。在嚴格執法、強化管理的同時，全面落實各項稅收優惠政策，促進經濟結構調整和企業健康發展。同時，要認真落實上級關于取消和調整涉稅行政審批備案事項相關規定，進一步減少涉稅審批備案環節，簡化審批備案程序，簡并審批備案資料，及時為直通車企業和大項目辦結各類涉稅審批備案手續，提高工作效率。