人民醫院濟困醫療服務方案

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一、指導思想和目標任務

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以保護人民健康，解決群眾看病難，看病貴問題為主要目標和根本任務，從解決困難群眾的基本醫療問題入手，制定優惠的醫療服務政策，完善醫療費用減免措施，建立濟困門診、濟困病床、實行單病種限價，對困難群眾實行優惠醫療服務，進一步提高醫療質量，服務質量，做到降低收費不降低醫療服務質量，做到合理檢查，合理理療，合理用藥，讓困難群眾以比較低廉的價格得到優質的醫療服務。

二、濟困醫療服務領導小組

工作職責：全面負責制定濟困醫療服務管理細則；及時協調解決工作中出現的問題；完善醫療費用減免措施；監督檢查濟困醫療服務工作情況;安排指揮濟困醫療服務志愿者開展工作。

三、濟困醫療服務對象

濟困醫療服務對象是：城鎮居民中未參加城鎮職工基本醫療保險的殘疾人、烈士及因公犧牲人員遺屬、下崗、失業職工、低保人員、80歲以上老年人，及其以上人員的未成年子女；參加新型農村合作醫療并批準轉診的農民。

四、濟困醫療服務優惠項目及措施

1、一類醫療服務項目實行全免費

濟困門診的掛號費、專家掛號費、急診掛號費、普通診療費、出診費、急診觀察床位費；濟困病房的空調費、暖氣費。

2、二類醫療服務項目實行低收費

病人治療過程中使用的藥品費用，在規定價格的基礎上，減免10%。

3、三類醫療服務項目實行部分優惠

除以上一、二類項目以外，其他醫療服務項目全部按照國家定價減免20%實行優惠。

4、掛號、收款處設立濟困服務窗口，門診設立濟困門診，病房設立濟困病室，為特困人員提供便捷優質的服務。

5、對急癥、產婦醫院救護車免費接送。

五、實行醫技檢查結果互認制度

患者凡持二級以上醫療機構近期醫、技檢查結果來我院就診者不再重復檢查，以減輕群眾就醫負擔。

六、濟困醫療服務流程

1、掛號室負責審核、登記濟困醫療服務對象，收取門診病歷工本費。

2、濟困門診對就醫患者處方、檢查申請單等，注明“濟困”字樣，收款處按濟困優惠價收取相應費用，如需轉科診治依此辦理。

3、濟困病床專設專用，不收住其他病員。

4、患者出院，住院處應專項登記。

六、濟困病床設置

內科3張；外科4張；婦產科3張。

七、建立濟困醫療服務志愿者隊伍，提供優良服務

凡具有中級職稱及以上的衛生技術人員，均為我院濟困醫療服務志愿者。按照醫院濟困醫療服務領導小組的安排，定期開展無償志愿濟困醫療服務工作，志愿者要不斷改進服務質量，提高服務水平，積極主動為服務對象提供優良服務。