環保局加強作風建設實施方案

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一、指導思想

緊緊圍繞全區中心工作和改革發展穩定大局，牢固樹立“服務為本、服務至上”理念，嚴肅政治、組織、工作及廉潔從政等各項紀律，加強機關作風建設，增強黨組織的凝聚力和戰斗力，提高群眾滿意度。

二、主要任務

（一）加強機關作風建設。堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞區委中心工作，切實加強機關作風建設，改進工作作風、提升服務質量、樹立良好形象，更好地服務群眾、服務基層、服務發展，以干部的良好形象取信于民。

（二）開展“社情民意大走訪”活動。作為群眾滿意度調查責任單位，按照全區加強作風建設提高群眾滿意度工作會議的部署安排，10月底完成走訪活動。結合我局工作實際，對影響滿意度提高的重點工作、重點區域及反響較大、問題較多的工作和區域進行重點走訪；對于走訪中發現的問題，屬于我局職責范圍內的積極創造條件加以解決，并及時向有關人員進行反饋；不屬于我局職責范圍內的及時將問題梳理匯總，報區提高群眾滿意度工作領導小組，確保群眾反映的問題得到切實的解決。

三、具體措施

一是強化宣傳，增強群眾對環境保護工作的了解。通過印發環保宣傳小冊子、張貼環保宣傳海報等方式，不斷增強群眾對環境保護工作的滿意度。加強與媒體的溝通聯系和信息報送工作，宣傳環保法律法規、環保執法、環保工作成效以及存在問題，達到提升群眾對環保工作地支持和理解的目的。

二是優化發展環境，增強為民服務意識。一是優化服務環境。把市、區投資重點工程納入審批綠色通道，由一名分管領導牽頭，安排專人提供即時服務，全程負責辦妥所有環保審批手續。提升建設項目審批效率，對環境影響較小的建設項目即來即辦、對環境有一定環境影響的項目15個工作日內辦結批復，飲食娛樂服務項目5個工作日內辦結發證，需報上級業務主管部門審批的項目2個工作日內轉報?？s短環境污染信訪處理時限，嚴格落實一般訪案件7天以內處結、重大訪案件15天以內處結的“提速增效”措施。進一步完善公開接訪制度，至十八大結束，每天安排局領導班子成員接待來訪群眾，通過領導接訪活動了解民情民意，提高信訪辦理能力，樹立良好形象。二是優化政務環境。嚴格落實執法檢查審核登記制度，做到環保執法檢查年度訂計劃、查前經批準、查后有報告，堅決杜絕隨意執法、惡意執法、以權謀私行為的發生。

三是繼續扎實開展“四位一體”服務分包責任制活動。全面推行對外協調、項目推進、深入基層、幫困扶貧“四位一體”服務分包責任制，實行主要領導上聯市環保局，領導班子成員分工上聯相應領導和科室；中掛1個轄區單位；下包1個居民區；機關干部每人結對幫扶1戶困難家庭。

四是完善為民服務各項工作制度。完善《建設項目環境管理內部運行程序》，嚴把項目分類、環評審批、工程監管、竣工驗收等四道關口，確保建設項目環境管理工作依法、透明、高效地開展。進一步健全和落實首接責任、限時辦理、超時默認等制度，實行超前服務、預約服務、跟蹤服務，最大程度地方便企業和群眾。實行公開辦事和承諾踐諾制度。進一步推行黨務公開、政務公開；對于窗口單位的工作任務進行公開承諾，并設立服務評價監督卡，自覺接受群眾監督。

四、保障措施

（一）加強組織領導。成立局提高群眾滿意度工作領導小組，由主要負責人任組長，班子成員任副組長，各科室負責人任成員，做到一把手親自抓、分管領導靠上去抓、相關人員具體抓，一級抓一級的格局。

（二）明確職責，搞好調度。對于“社情民意大走訪”活動中發現的問題，屬于我局職責范圍內的積極創造條件加以解決，并及時向有關人員進行反饋；不屬于我局職責范圍內的及時將問題梳理匯總，報區提高群眾滿意度工作領導小組，確保群眾反映的問題切實得到解決。