電視網絡直播節目工作方案

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為進一步優化經濟發展環境，改進機關工作作風，維護群眾切身利益，推動全縣三個文明建設，構建和諧xx，特制定20*年“政風行風熱線”電視直播節目工作實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以“展示政府形象，接受社會監督，改進部門作風，服務經濟發展”為宗旨，按照“誰主管誰負責、管行業必須管行風”的工作機制，充分發揮紀律監督、群眾監督和新聞輿論監督的作用，達到促進勤政廉政，密切黨群干群關系，優化發展環境的目的。

二、運作方式：

1、節目播出時間：

20*年“政風行風熱線”電視直播節目擬定為每月一檔，播出時長為30分鐘。

2、節目播出方式：

“政風行風熱線”為直播互動節目，縣電視臺在直播室設立三部熱線電話，同時開通手機短信互動平臺，移動、聯通、小靈通用戶只需將咨詢、投訴內容發至號碼即可。設兩至三臺攝像機，向全縣直播熱線現場，并向互聯網傳送音像。

3、節目播出的內容和程序：

(1)熱線對話。各上線單位主要負責人要認真做好上線準備，明確介紹本單位的工作職能、辦事程序等群眾比較關心的內容?，F場接受或接聽群眾的熱線電話時，屬于咨詢、投訴方面的問題，由上線單位負責人做出解釋，屬于“熱線”常規問題，由節目主持人做出解釋。在節目進行中，“熱線”節目組和上線單位要認真填寫《政風行風熱線投訴舉報處理單》。

(2)熱線承諾。節目播出后，根據《政風行風熱線投訴舉報處理辦法》，對于群眾提出的待辦性問題，各單位要在當日內與當事人取得聯系，并限時辦結。簡單問題2個工作日辦結，一般問題5個工作日辦結，復雜問題10個工作日辦結。難以解決的問題要給當事人解釋清楚。辦結情況要及時向“政風行風熱線”節目組反饋，并報“政風行風熱線”領導小組辦公室。

(3)熱線追蹤：對于群眾提出的熱點問題、難點問題、苗頭性等問題，“政風行風熱線”節目組人員要進行現場訪談，實施追蹤采訪報道，客觀公正地反映事實真相。

(4)熱線查處：對于群眾通過熱線電話和信件反映的違紀違規問題，由縣紀委、監察局、糾風辦直接調查處理或責成有關部門查處。對問題消極對待、不落實處理，或干擾采訪報道，人為妨礙問題解決的部門和人員，要追究部門主要負責人和相關人員的責任。

(5)熱線反饋：對各單位解決群眾反映問題的落實情況以及記者的采訪情況，將在節目中及時反饋，并每月集中反饋一次。領導小組辦公室要全面收集節目播出情況和群眾反映問題解決情況，每季度小結一次，并通過《簡報》、廣播、電視、網絡等媒體途徑向社會公開反饋有關投訴問題的整改落實情況。

4、節目注意事項：

(1)“政風行風熱線”領導小組辦公室根據行業特點和全市上線單位的總體情況，列出“上線單位及時間安排表”(附后)，提前10天通知到各相關單位。

(2)根據日程表安排，上線單位要根據各自上線時間提前作好相關準備。要提前熟悉播出內容，提前2天將準備的內容交廣播電臺“政風行風熱線”節目組。

(3)上線當天，上線單位主要負責人(可以隨帶1—2名分管業務領導協助)提前半小時到縣人民廣播電臺候播室，與主持人作簡單的交流和準備，提前5--10分鐘進入直播室準備節目播出。

三、組織領導

為切實加強領導，市委、市政府決定成立“政風行風熱線”工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責處理日常事務(領導小組成員名單附后)。主辦單位(縣紀委、縣委宣傳部、監察局、糾風辦)負責組織協調“政風行風熱線’’工作，制定上線工作規劃和要求，檢查、考核、協調上線部門工作開展情況，對“政風行風熱線”反映的問題進行督辦。承辦單位(縣廣播電視局、縣廣播電臺)組建“政風行風熱線”工作專班，負責節目的宣傳策劃、主持和導播工作，加強與主辦單位和協辦單位的聯系，積極發揮輿論監督作用，對群眾反映的問題進行登記、分流、督辦、反饋，搞好跟蹤報道，確保事事有回音、件件有著落。

四、工作要求

1、廣泛宣傳，營造氛圍?？h電視臺、廣播電臺和政府網站，要集中一段時間，拿出時間和版面，對節目進行宣傳和推介。領導小組辦公室要組織各家上線單位，聯合開展“政風行風熱線”的戶外推廣活動?？h廣播電視局、廣播電臺要在市民居住、生活和公共場所以及鄉鎮集鎮設置“政風行風熱線”聯系標識牌，提高節目參與率和收聽率。要通過形式多樣的宣傳活動和宣傳方式，使“政風行風熱線”節目家喻戶曉、深入人心。

2、高度重視，積極配合。各上線單位要充分認識“政風行風熱線”節目的重要意義和作用，“一把手”要高度重視，親自上線，與人民群眾直接交流，要把“政風行風熱線”節目作為本部門加強與人民群眾聯系的橋梁與紐帶，作為轉變行業作風、樹立和改善部門形象的重要契機，自覺接受群眾監督。對群眾提出的問題，不推諉、不敷衍、不搪塞，更不能刁難和打擊報復。

3、講究方式，注重實效。縣直各相關單位要本著“群眾利益無小事”的原則，誠心接聽群眾電話，虛心聽取群眾意見，真心解決群眾困難。對群眾提出的問題，能解決的要及時解決，決不推諉；一時難以解決的要說明原因，限期解決。對社會普遍關注的熱點、難點問題要加大力度及時解決；對群眾提出的意見和建議要認真研究，積極采納；對一些政策法規咨詢要宣傳到位，解釋清楚。同時，要將整改結果向群眾公開，接受監督，確保節目播出取得實效。