文化體育局政務信息查詢方案

導語：文化體育局政務信息查詢方案一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為方便公眾獲取政務信息，保障公眾知情權、參與權和監督權，規范政府信息查詢服務行為，根據《云南省人民政府政務信息查詢制度實施辦法》和《××市人民政府政務信息查詢制度實施方案》，結合我局實際，制定本實施方案。

一、基本原則

政務信息查詢服務堅持統籌規劃、便民利民、資源共享、分級負責的原則。

二、查詢范圍和內容

除涉及國家秘密、商業秘密和個人隱私外，公民、法人和其他組織可以獲取以下列文化體育工作政務信息：

(一)《中華人民共和國政府信息公開條例》規定應當公開的政府信息;

(二)全市文化事業發展規劃及其進展和完成情況;

(三)影響公眾人身和財產安全的文化體育工作安全事故等突發公共事件的預報、發生及其處理情況;

(四)以市文化體育局名義制定的文化體育事業規范性文件;

(五)本單位向社會公布的服務承諾事項及其辦理情況;

(六)本單位辦事程序、條件、依據、監督途徑和聯系方式;

(七)群眾關注和普遍需要了解依法可以公開的文化體育工作政務信息;

(八)法律、法規、規章規定的應當主動公開的其他文化體育工作政務信息。

三、政務信息查詢方式

(一)登陸××市政府信息網站或××市文化體育局網站進行查詢;

(二)通過政務信息專線電話“96128”進行電話查詢;

(三)其他查詢方式。

四、政務信息查詢工作的組織

(一)局辦公室負責政務信息查詢的推進工作。局機關各科室、局屬單位應加強領導，明確責任人，確定查詢服務電話和信息聯絡員，建立健全工作機制，認真組織開展好政務信息查詢各項工作。

(二)本局指定專人為“96128”專線信息聯絡員負責接聽、轉接或解答“96128”話務員轉接的市文化體育局職責范圍內的政務信息查詢電話。

本局“96128”專線服務電話為×××，專線信息聯絡員為×××。

(三)局機關各科室、局屬各單位的負責人為本科室、本單位政務信息查詢工作業務的信息聯絡員，積極配合局“96128”專線信息聯絡員在法定工作時間內負責解答公眾查詢事項;對不能解答的問題，各科室、局屬單位信息聯絡員應當認真記錄并在規定時限內向查詢人進行反饋。

(四)局機關各科室、局屬各單位應將帶普遍性、可以公開的解答信息經局領導審定后，由局辦公室添加至市政府信息公開網站和××市文化體育局網站。

(五)局辦公室負責將公眾通過網絡提交的查詢，及時轉交局機關有關科室和局屬單位研究辦理，局機關各科室、局屬單位應按照限時辦結制要求和網絡查詢的相關規定，在規定時限內將回復意見經科室、單位負責人審定后交局辦公室統一回復。

(六)局機關各科室、局屬各單位應當確保查詢服務電話在法定工作時間的及時響應，熱線回答用語要規范。

五、有關工作要求

(一)局機關各科室、局屬各單位對應當依法公開的政務信息，在查詢人履行有關手續后能夠當場提供的應當當場提供;不能當場提供的應當在5個工作日內提供。

(二)對于依申請公開的信息，應當按照依申請公開的程序辦理。

(三)政務信息查詢實行無償服務。應當收取的政務信息打印、復制等成本費用的，按照財政和物價主管部門制定的收費標準執行。

(四)局機關各科室、局屬各單位應當建立政務信息專線查詢電話通話記錄制度。

(五)市文化體育局開設政務信息查詢舉報投訴電話，受理并及時調查處理群眾針對政務信息查詢提出的舉報投訴。投訴受理部門為局副書記室，投訴電話為：×××。

(六)局黨委應當加強對政務信息查詢制度貫徹落實情況的監督檢查，對違反本實施辦法，有下列情形之一的，依照行政問責辦法的有關規定問責：

1.不履行主動公開義務的;

2.不積極開展政務信息查詢服務工作的;

3.在規定時限內未及時向查詢人回復或解答，引起投訴的;

4.不提供或者不及時更新政務信息目錄的;

5.對符合法定條件的申請人隱瞞或者不提供應當公開的政務信息的;

6.公開屬于不予公開范圍的政務信息的;

7.有償或者變相有償的方式提供本機關已經決定予以公開的政務信息的;

8.故意提供虛假政務信息的;

9.在提供政務信息時，違反有關規定收取費用的。

(七)機關各科室、局屬各單位實施政務信息查詢制度的情況納入局年度工作管理目標責任考核范圍。

六、本實施方案自2009年4月15日起實施。