信息化技術工作方案

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為了貫徹落實《關于進一步加強大連市中小學信息化工程技術支持服務體系建設的通知》（大教[2008]69號）精神，構建我市中小學信息化工程技術支持服務體系，為信息化工程順利發展提供保障，特制定本方案。

一、工作目標

1、建設一支技術精良、保障有力、反應快速、服務到位的現代化技術支持服務隊伍。

2、探索中小學信息化工程后續發展的資金保障機制。

3、確保中小學信息化工程更好地為教育教學服務，為農村黨員干部教育服務。

4、降低設備維護服務成本，提高設備完好率和使用效率，做到政府滿意、學校滿意、群眾滿意。

二、組織機構

1、成立隸屬于*市教育信息技術中心，由信息中心組織建立起覆蓋全市的技術支持服務體系，為學校提供設備技術和設備應用的支持服務（見附件）。

*市教育信息技術中心增掛*市信息化工程技術支持服務站牌子，擴大服務范圍，確保全市信息化設備的安全運行。

2、各學校要成立教育信息化領導小組，有一名校級領導分管教育信息化工作。各校要設立一名信息技術專干，負責本校教育信息化建設的規劃、管理、培訓、應用及技術支持服務。

3、按地理進行技術服務區域劃分，信息技術中心為總站，下設四個分站：東片分站、北片分站、西片分站和鎮內片分站。由總站技術人員包片，每個分站聘任1～2名兼職技術人員協助工作。形成一個“中心—片—?！钡娜壖夹g服務體系。

4、由信息技術中心牽頭，成立*市技術服務協會，統領各分站工作。建立并吸收各校技術人員參加的QQ群，以網絡的方式及時溝通解決應急性技術難題。

三、經費保障

加大投入，為教育信息化建設提供資金保證。教育信息化建設主要以政府投入為主，多渠道籌措教育信息化建設所需資金。各學校要把信息化建設作為投入重點，優先安排。最大限度地吸引社會資金的投入，引入市場運行機制，實現“誰投入，誰開發，誰受益”。

1．爭取政府對信息中心日常辦公經費有所投入，保證信息化工程技術支持服務常設機構工作正常運行。

2．按照上級文件精神及網站建設的有關規定，每年投入60萬元資金，用于中心網站的軟件、硬件的安全維護、技術支持以及相關人員的培訓等。其中，市教育局信息中心按照支持服務體系的考核等級，每年撥款30萬元（每月撥款三萬元左右）、再爭取政府每年配套30萬元資金，用于信息化工程的技術支持服務具體相關工作，做到專款專用。

以上費用用于全市各中小學設備的管理、維護、農村遠程教育設備的維護、農村遠程教室的維護、中心網站的維護與軟件的升級等費用支出。

四、工作流程

（一）資格認定

1、教育信息技術中心要制定技術人員標準，按標準對片分站和學校技術維護員進行實際考核認定后，頒發資格證書，并備案。

2．實行動態資格管理。教育信息技術中心要每年組織有關專家對片分站及校技術員進行1～2次資格認定，對于考核不合格的服務技術人員取消其資格。

（二）維修程序

1、學校信息技術專干是學校設備維修的第一責任人，負責設備故障的排除，或上報服務站。

2、服務站在接到設備故障報告后，根據實際情況采取QQ群或派專職人員或委托片分站技術支持的兼職服務人員上門進行故障確認和排除。

3、硬件故障，屬于質保期內的設備,應通知該設備企業的售后服務機構上門維修。對送廠家返修的，應安排備件，進行臨時更換使用，確保不影響學校使用。對已過質保期的設備由服務站派專職服務人員上門維修、更換。

4．對于服務站和企業售后服務機構在維修中出現無法解決的問題，將報大連市教育信息技術中心協商解決，服務站對維修結果進行回訪和確認。

五、技術培訓

1、教育信息技術中心負責對兼職技術支持服務人員和學校信息技術教師進行培訓。

2、各中標企業針對本企業設備對服務站和學校的技術人員進行培訓。

3、指導項目校有效開展校本培訓。