小區目標管理責任制工作方案

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一、總體目標

通過推行小區目標管理責任制，落實“誰管理、誰負責”的原則，分清責任，明確服務標準，使小區居住環境得到改善，物業管理企業基礎工作建設進一步規范，樹立物業管理品牌，扶持龍頭企業，全面實行競爭上崗、優勝劣汰的市場化管理模式。

二、實施范圍

本《方案》適用于我市實行物業管理的住宅小區或組團，每個物業管理企業都是目標管理責任制的責任主體，必須按照《方案》要求，簽定《小區目標管理責任狀》，按照5萬平方米以下的小區1萬元，5萬平方米以上的小區2萬元的標準交納目標管理保證金，制定年度住宅小區目標管理責任制工作計劃，層層分解，責任到人。

三、考評方法

小區目標管理責任制考評采取動態考評與年終考評相結合的方法進行。動態考評主要以小區環境衛生和日常管理為主，共15項62分，年終考評以企業基礎建設工作和住戶評議為主，共16項38分，兩個階段的考評結果相加即為全年考評成績。

四、考評等級評定

全年考評實行百分制，每個責任單位全年基礎分為100分（熱電供熱的小區基礎分為80分，考評等級分數下調20分），加分累計20分，合計120分?？荚u得分、扣分、加分標準按《小區目標管理責任制考評細則》執行。全年考評成績分90分以上（含90分）、80-89分、70-79分、60-69分和60分以下5個等級。

五、獎懲指標

全年考評總成績在90分以上（含90分）的，授予“五星級物業管理企業”稱號，發獎金2萬元，全額返還保證金。

考評成績在80-89分的，授予“四星級物業管理企業”稱號，發獎金5000元，全額返還保證金。

考評成績在70-79分的，授予“三星級物業管理企業”稱號，全額返還保證金。

考評成績在60-69分的物業管理企業，罰款1萬元。罰款從保證金中直接扣出，返還余額保證金。

考評成績在60分以下的物業管理企業責令限期整改，保證金做為罰款全額扣出。在限期內整改合格的，繼續從事物業管理工作，否則吊銷其物業管理資質，并由市工商管理分局和市物價局分別吊銷其營業執照和取消收費資格，該區域以招投標方式重新招聘物業管理企業。

六、幾點說明

1、物業管理行政主管部門每月要對小區進行不定期檢查或暗檢，做為動態考評依據。年終組織愛衛會、社區、物價、工商部門對物業管理企業進行年終考評，考評過程實行公開、透明的原則，扣分依據充分，事實清楚。

2、小區產權人委員會的成立由所在社區居民委員會負責組織，物業管理企業配合，業務上受市城建局指導。

3、“星級物業管理企業稱號”實行流動摘牌方式，有效期為一年，每年按考評成績決定其獲得星級稱號的等級。

4、凡是因管理服務原因被各級電視臺、報紙曝光；市級領導檢查不合格以及被人大、政協提出批評提案、建議的物業管理企業，直接列為60-69分的考評等級。

5、沒有達標企業交納的罰款用來支付達標企業的獎金，如有余額由城建局專戶存儲，用于下一年的獎勵資金。

6、不按《方案》要求簽定《小區目標管理責任狀》和不繳納保證金的物業管理企業，物業管理主管部門可直接取消其物業管理資格。

7、本《方案》由市城鄉建設管理管理局負責組織實施。