工商局消費者權益日紀念活動方案

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一、目的意義：

以構建社會主義和諧社會，以服務工商經濟發展、維護社會穩定和加快中原崛起為主線。深入貫徹《消費者權益保護法》，促進全市維護消費者合法權益事業健康、有序、持久地發展，積極有效地打擊假冒偽劣商品和保護消費者的合法權益不受侵害，引導生產、經營者樹立文明、誠信的自覺性，強力推進社會信用體系建設，為落實可持續科學發展觀，構建和諧社會創造良好的市場和消費環境?；顒泳o緊圍繞中國消費者協會“消費和諧”年主題展開。

二、主題：“消費和諧”。

三、時間：2010年3月15日

地點：新天地廣場丹尼斯量販門前

四、大會標題：

隆重紀念2010年“3.15”國際消費者權益日

2010年度“百城萬店無假貨”單位表彰大會

“工商消費網”開通儀式

五、活動議程

大會由市局副局長主持。議程：1.宣布紀念大會開始鳴炮奏樂；2.××*局長作紀念大會發言；3.市局副局長宣布“百城萬店無假貨”單位表彰決定；4.頒發牌匾；5.市領導講話；6.介紹“工商消費網”建設情況；7.市領導宣布“工商消費網”正式開通。（市局辦公室、市消協負責）

六、舉辦單位：

主辦：工商市工商行政管理局

工商市消費者協會

協辦：有關企事業單位。

七、活動安排

此次紀念活動的各項安排具體落實到各單位負責人。

1、3月5日在相關媒體公示“百城萬店無假貨”單位名單，接受社會監督（市消協負責）

2、3月15日在各新聞媒體公布二○○六年“十大”投訴熱點，“十大”投訴典型案例。（市消協、宣教科負責）

3、主會場及活動區域周邊門店的占用協調、3月15日全天場地使用，場內及周邊地區清理。（源匯分局負責）

4、市工商行政管理局、市消費者協會在市區新天地廣場丹尼斯量販門前設立大會主會場。源匯分局（消協）、鐵東分局（消協）、召陵分局（消協）、郾城分局（消協）、專業市場分局（消協）共同設點參與，受理各自轄區的投訴。（市局辦公室、市消協負責）

5、舞陽縣局（消協）、臨潁縣局（消協）在各自的管轄范圍內設立一、二分會場。

6、紀念大會于3月15日（星期四）上午10時準時召開，邀請市委、市人大、市政府、市政協領導參加，市局黨組成員及各科室、協會、直屬單位，經檢支隊主要負責人及各分局局長參加紀念大會。（辦公室）

7、主會場設立6部12315投訴、舉報熱線電話，于當日上午8.30時，至下午3時，由6名工商人員現場接聽投訴舉報電話，并作好記錄。（12315指揮中心負責）

8、活動當日上午8.30至下午14時由衛生局、市醫藥管理局、市房管局、市質檢局、市旅游局、工商各分局、市消協設立舉報、投訴咨詢服務臺，各局制作宣傳版面1～2塊，各工商分局制作宣傳版面二塊。（各有關單位負責）

9、現場設立假冒商品展示臺，介紹假冒商品鑒定識別知識。（經檢支隊協調各單位經檢隊）

10、組織15－20輛12315執法車于上午10.30在市區主干道進行游行宣傳。（路線待定）（市局監察室負責）

11.組織市區各分局216名工商人員著制服參加當日的紀念活動。（含10名禮儀、6名接線員）（監察室）

12、市區各工商所、消協分會在各自的管轄范圍內設立投訴、咨詢服務臺并懸掛橫幅。（各分局）

13、活動當日上午8.30至下午4時，由有關企事業單位組成大型咨詢活動并向消費者散發宣傳品。（市消協）

14、現場設立商品檢測設備免費為消費者檢測商品。（市局消保科負責）

15、活動當日，內陸特區報、廣播電視報、電視臺、有線電視臺和省駐漯新聞單位等新聞媒體網對紀念活動進行全方位報道。（宣教科）

八、經費籌集：

由市工商局、市消協出資主辦；

九、有關要求：

“3.15”紀念活動是我們每年一次的重要工作，各單位要充分重視，主要領導要親自抓，責任到人。整個活動規模要大、氣氛要濃、效果要好?；顒咏Y束將進行總結，同時將活動情況進行通報。

1、市區各工商部門要做好動員，全力以赴籌備“3.15”紀念活動，切實為消費者提供法律、法規咨詢等服務；

2、活動要突出“消費和諧”年主題，即把宣傳消費者合法權益放到重要位置，又要突出宣傳為消費者提供優質產品的生產者和經營者；

3、市局相關科室、協會、經檢支隊及各分局要從大局出發，做到組織落實，人員分工落實；

4、活動當日各責任單位務必于上午8.30進場完畢，統一著春秋制式服裝。（帶帽子）

5、“消費和諧”年主題宣傳口號：

維護消費者權益，構建社會主義和諧社會

公平正義，消費和諧

倡導誠實守信，共鑄消費和諧

營造和諧消費環境，促進經濟又好有快發展

搞好消費教育，提高消費者素質

健全消費糾紛和解機制，共創和諧消費放心環境

嚴厲打擊制售假冒偽劣和商業欺詐行為

有效化解消費糾紛，努力構建和諧社會

保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任

誠實守信是企業的社會責任