汽車公司服務回饋方案

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目錄

一、活動背景

二、活動目的

三、活動主題

四、活動信息

五、活動概況

一、活動背景：

隨著國內微轎市場的競爭日益激烈，各品牌間的價格戰也愈演愈烈。然而，單靠價格戰、以“放血”來搶市場卻并不是長久之計。在消費者對各種形式的降價促銷免疫力逐漸增強的當下，為消費者建立一個良好的消費環境，靠真正的服務來打動消費者，消化公司現有的qq6庫存車輛。

二、活動目的:

1、借一周年之際開展全方位促銷活動提升消費者口碑促進銷售；

2、提升旺季銷售量以保證年底銷量目標的完成。

三、活動主題:

q心q力為您滿意——奇瑞qq6周年慶vip尊貴服務回饋活動

四、活動信息：

活動名稱

q心q力為您滿意——奇瑞qq6周年慶vip尊貴服務回饋活動

活動時間

2007年12月15日——2008年1月10日

活動舉辦

公司所有展廳

活動參加

奇瑞qq6已購車客戶和新成交用戶

活動形式

以抽獎形式為主的促銷活動，借助奇瑞qq6上市一周年的噱頭，在銷售旺季給予消費者更多的實質性優惠。并通過分眾信息、新顏色信息、促銷信息的傳播，強化產品賣點，增加終端用戶到店率，用戶對產品的接觸率，進一步提升消費者口碑最終促進銷售。

活動調性

以抽獎為主要形式的促銷活動，通過活動增加到店率。

五、活動階段劃分：

時間

階段

內容

擔當

12月15日前

前期籌備/預熱

1.在店內制作并張貼活動海報；

2.在當地媒體上提前刊登活動信息；

3.電話等形式告知用戶參與活動，店內對購車用戶告知活動細則；

4.制作活動物料，在店內進行促銷活動期間的裝飾，設立填寫表格和抽獎專區。

（奇瑞公司提供廣告模版，自行制作）

12月15日—1月10日

（歷時4周）

活動執行

1.通過“購周年奇瑞qq6幸福大禮等您拿——奇瑞qq6上市周年抽獎促銷活動”引起媒體和受眾的持續關注，提高品牌知名度，促進終端銷售；

2.店內抽獎配合得獎用戶感言進行展示；

3.通過公關軟文和廣告宣傳持續保持活動的熱度；

4.由公司工作人員在最短的時間內將客戶相關資料進行整理，挑選，將得獎者資料在公司展廳進行展示。

1月11日—1月31日

活動后續

1.采用媒體報道、終端展示和口碑宣傳相結合的方式，對這次活動進行更大面積的宣傳，建立并擴大消費者的信心；通過后續公關軟文深入報道，突出產品特點，有針對性地對潛在用戶的推廣，建立口碑傳播，提高終端銷量；

2.與當地電臺進行合作，通過電臺欄目訪談形式持續向消費者宣傳奇瑞qq6帶來幸福生活的產品訴求，并可通過采訪得獎者拉近與消費者距離，提升消費者口碑。

活動細則：

活動名稱

q心q力為您滿意——奇瑞qq6周年慶vip尊貴服務回饋活動

參與方式

消費者在購車時填寫《銷售滿意度及售后滿意度調查問卷》，即可參與抽獎。

更新方式

1、客戶現場填寫問卷

獎項設置

此次活動共準備10張vip卡（2張鉆石卡、2張白金卡、3張黃金卡、3張白銀卡），每周抽取2—3名幸運客戶，獎品如下：

鉆石級vip尊貴服務2名質保期8年20萬公里，送10萬公里免費保養

白金級vip尊貴服務2名質保期6年15萬公里，送10萬公里免費保養

黃金級vip尊貴服務3名質保期4年10萬公里，送10萬公里免費保養

白銀級vip尊貴服務3名送10萬公里免費保養

抽取時間

以周為單位，每周末進行抽取，每周抽取2—3張卡（卡型由公司選擇確定后公布）。

告知方式

在抽取結束后，以短信、電話和郵件等形式告知得獎消費者。消費者接到獲獎信息后于一周內到店領取獎品。

獎項領取

本次活動的獎品由奇瑞公司在2008年1月20日前申請廠家下發，尊貴服務享受的起始時間從用戶收到vip服務卡之日起開始。