醫院創建王爭艷工作室活動方案

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為深入貫徹落實省衛生廳辦公室印發《關于創建“王爭艷工作室”活動方案》的通知，在我院進一步弘揚先進典型，倡導時代新風，樹立王爭艷的上醫精神，促進和諧醫患關系建設，經研究，決定在我院各科室廣泛開展爭創“王爭艷工作室”活動。具體實施方案如下：

一、指導思想

樹立“王爭艷工作室”成為我院優質服務的品牌和標桿，成為我院優秀醫務工作者團隊的榮譽稱號。通過開展“王爭艷工作室”創建活動，進一步激發廣大醫務人員學習好醫生王爭艷，認真踐行科學發展觀，牢固樹立社會主義核心價值觀和全心全意為人民服務宗旨，自覺加強職業道德和行業作風建設，為保障人民群眾身心健康和推進我院醫藥衛生體制改革作出新貢獻。

二、活動內容

在我院各科室，特別是臨床一線科室創建弘揚高尚職業道德，建設高度職業文明，創建高效工作業績，構建和諧醫患關系的工作機構和優秀團隊。

（一）創建“王爭艷工作室”的基本條件

1.牢固樹立“愛崗敬業、精益求精”的職業信念、“愛民為民、盡心盡力”的高尚醫德、“廉潔文明、自尊自愛”的優良醫風、“扎根基層、甘于奉獻”的崇高精神。

2.熱愛本職工作，認真履行職責，牢記全心全意為人民群眾健康服務宗旨，一切為服務對象著想，主動為人民群眾提供方便、周到的便民服務，群眾滿意度達到90%以上。

3.嚴格執行各項法規制度，加強內部管理，嚴明工作紀律，規范工作流程，方便服務群眾。全年無工作差錯、醫療事故。

4.主動接受社會公眾的服務監督，公開服務承諾和監督電話，高效處理各種服務投訴。

（二）創建活動步驟

1.創建“王爭艷工作室”活動實行申報制。凡符合創建基本條件的科室或組建的團隊，請于11月1日前向我院創建活動領導小組辦公室申報，申報材料需紙質和電子文本各一份。醫院審核后擇優向市衛生局申報創建。

2.“王爭艷工作室”的創建注重實效。各創建團體要緊密結合本崗位的特點和工作實際，制定開展活動的具體規劃、標準和措施，廣泛開展形式多樣的創建活動，并注意培養、樹立和宣傳本團體中的先進典型，不斷總結經驗，力求活動扎實有效。

3.“王爭艷工作室”實行動態分級管理。每年考核評定命名一批“王爭艷工作室”。各科室申報后，由醫院先組織自評，然后擇優推薦上報到市衛生局參與考核，成績優秀的將命名為“王爭艷工作室”并予授牌。

4.“王爭艷工作室”實行年度考核，在下一年度考核評比中不合格或有下列情況之一的，取消“王爭艷工作室”稱號并予摘牌：

（1）群眾滿意度低于95%；

（2）年度內接到群眾投訴3起及以上經查實的；

（3）有醫療差錯事故發生的；

（4）崗位成員有違法違紀行為發生的。

三、活動要求

1.高度重視，加強領導

醫院高度重視，成立了創建“王爭艷工作室”活動領導小組

組長：

副組長：

成員:

領導小組下設辦公室，地點設在醫務科。由孫勇同志任辦公室主任，楊良衛同志負責創建活動的日常事務。辦公室成員如下：、各臨床科室主任及護士長。

2.結合實際，精心組織

各科室要緊密結合實際，加強醫德醫風建設，規范執業行為，提高服務質量，樹立白衣天使形象。各科室要結合工作實際制定出創建“王爭艷工作室”的工作實施細則，以求真務實的精神逐項抓好落實。要認真開展豐富多彩的向王爭艷學習活動，加強對職工的教育和培訓，及時解決工作中存在的實際問題，確保各項創建任務落到實處，取得實效。通過開展“王爭艷工作室”創建活動，進一步轉變服務理念，提高服務質量。

3.廣泛宣傳，營造氛圍

積極宣傳各科室在創建活動中的先進經驗和典型，營造良好的創建氛圍。要充分利用報刊、網絡、宣傳欄、信息簡報等媒體，及時報道“王爭艷工作室”創建活動進展，取得廣大市民的參與和配合，提高創建工作的社會效果。要加強信息溝通交流,各科室創建工作進展情況，請及時上報醫務科。