工商局團隊教育工作方案

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為深入貫徹落實科學發展觀，建設人民滿意的工商機關和公務員隊伍，扎實推進“學習型工商建設年”活動，開創工商工作新局面，市局黨委決定在全系統開展“七會”教育培訓活動的同時，開展懂宏觀、懂協調、懂團結、懂奉獻、懂修養的“五懂”團隊教育培訓活動。實施方案如下。

一、指導思想

以科學發展觀和黨的十七屆五中全會精神為統領，以建設人民滿意的服務型工商為主線，以爭創省級文明單位為目標，立足工作實際，堅持以人為本，積極組織開展以學習宏觀政策理論、學習溝通協調知識、學習團結協作精神、學習敬業奉獻精神、學習文明修養為主要內容的“五懂”團隊教育培訓活動，使全局上下形成人心思正、團結奮進、積極有為、干事創業的氛圍，推進服務科學發展再上新層次，監管執法實現新突破，消費維權取得新成效，隊伍能力建設邁上新臺階，努力開創工商工作新局面。

二、具體目標

通過開展多種多樣、豐富生動的活動，將干部學習教育和職業道德、黨性修養、工作能力提升融合為一體，提高干部職工的思想政治覺悟和政治敏銳性，促進干部職工精神境界、知識層次和崗位履職能力不斷提升，努力建設一支政治上、業務上、作風上過硬的高素質干部隊伍，為全市工商行政管理事業長遠健康發展提供堅強有力的組織保證。具體目標是：

(一)政治素質得到提高。通過教育培訓活動，干部職工堅定理想信念，牢固樹立宗旨意識，增強政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持立場堅定、頭腦清醒，增強貫徹落實科學發展觀、增強為黨和工商事業奮斗的自覺性和堅定性，增強政治意識、大局意識、責任意識，自覺維護工商隊伍的良好形象，自覺維護全局的團結統一，自覺遵守工作紀律，維護組織權威、服從組織決定，圓滿完成局黨委的各項工作部署。

(二)知識結構更加豐富。引導牢固樹立“學習生活化，生活學習化”、“終身學習”的理念，以敢為人先的進取精神，廣泛學習哲學、歷史、優秀傳統文化、現代市場經濟、管理知識等，在學習中開闊視野，準確把握當今世界發展大勢，準確把握改革發展實際，切實提高創新思維、辯證思維能力，增強工作創造性，積極推進工作手段的創新，為黨委決策、工商事業發展和地方經濟發展服務。

(三)為人處事能力得到提高。為人能夠從善處著想，寬處處理，遇事多從自己身上找原因，主動加強團結協作，談心交心、坦誠以待，互相幫助、互相支持，服從上級、尊重同級、關愛下級，營造相互信任、和諧共事的良好氛圍，形成整體工作合力，努力打造團結和諧、統一有序、堅強有力的戰斗集體。

(四)履職能力明顯增強。要緊緊圍繞促進服務發展、提高科學監管水平學習，要帶著問題學習、圍繞工作鉆研，使學習過程成為努力工作、增長才干的過程。使干部職工成為行家里手，達到“三個提高”目標，即：廉潔奉公、敬業奉獻、熱情服務意識明顯提高；工作有序、反應快速、行政運行效率明顯提高；綜合素質、監管能力、執法維權水平明顯提高。

三、五懂的標準

(一)懂宏觀

懂宏觀主要是指對宏觀理論知識有最基本的把握，有正確的世界觀、人生觀和科學的方法論，有大局意識，能夠把握正確方向。做到懂宏觀，首先，要加強政治理論學習，提高政策理論水平和政治覺悟。深入學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等重大戰略思想，系統掌握中國特色社會主義理論體系，提高運用科學理論分析問題、解決問題、指導工作的能力。加強社會主義核心價值體系學習，開展理想信念教育，開展創先爭優活動，強化干部隊伍的大局意識、責任意識，增強事業心和集體榮譽感。其次，要加強現代知識和傳統文化精華的擴充和更新，提高綜合素質。廣泛學習經濟、法律、歷史、公共管理、社會、國際等多方面的知識，不斷完善知識結構，拓寬視野，明理增智，提升境界，提高文明程度。第三，要加強對哲學知識的學習，提高解決問題、處理問題的能力。深入學習科學的世界觀和方法論，不斷提高哲學修養，處理事情能從大局出發，站在長遠的高度，正確處理全局和局部、個人與集體、當前的長遠的關系，當好參謀助手作用。

(二)懂協調

懂協調就是正確處理單位、部門上下、內外各種關系，為單位、部門正常運轉創造良好的條件和環境，促進工作目標的實現。要妥善處理各方面關系，主要是把握好兩個環節。

1、尊重。尊重是一個人優良品質的表現，是取得建立良好溝通協作關系的前提。對上級的尊重首先表現在“服從”上，對于上級交辦的工作要不折不扣的完成；自己所作的決策的工作要盡量向上級匯報，既站在微觀位置，考慮本職工作，又站在宏觀位置，替領導出點子，想辦法。尊重同級表現在相互配合，相互信任上。在工作上分清職責，掌握分寸，不爭權奪利，不相互推諉責任；相互配合，不相互無原則指責，甚至相互拆臺；嚴以律己，寬以待人，多看別人的長處，少看短處，對自己多看短處，少看長處。尊重下級表現在支持下級和肯定下級的工作上，對下級的意見和建議要認真聽取、采納；對下級所取得的成績要及時肯定；尊重下級的勞動，對下級的不足之處要給予科學的指導和適當的鼓勵。

2、溝通。溝通是一個人為人處事能力最基本的體現，是一門藝術，更是一門學問。與上級溝通，就是要及時匯報工作情況，了解上級在宏觀上和整體上的指導思想和戰略意圖，以及與自己在微觀、局部上指導思想和意圖上的差異。與同級溝通，主要體現在能順暢交流信息，達成一致。與下級溝通，隨時了解下級的工作進展，了解下級的心理特征和情緒變化，以適當的方式調動其積極性。同事之間互相建立起攜手并進的融洽關系，最終達到工作成果得到及時反映，疑難問題得到及時處理，營造內和外順的工作環境，提升社會形象。

(三)懂團結

懂團結就是“尊重、包容、信任、協作”的團隊精神。懂團結是大智慧，會團結是大本事，真團結是大境界。在團結問題上，最能看出一個人的黨性，也最能看出一個人的品行。懂團結就是要以信任為前提，要從善處著想。遇事多從自己身上找原因，主動加強團結協作。堅持大事講原則、小事講風格。在大是大非面前不含糊、不和稀泥；在一般問題上講感情、講友誼，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，使同事之間成為思想上肝膽相照的知己、工作上密切配合的同志、生活上相互關心的摯友。懂團結就是要以包容為準則，要從寬處處理。干部職工工作經歷、認識水平、性格特征各不相同，看問題難免有意見分歧，這就要求干部職工要有寬廣的胸襟，虛懷若谷，懂得尊重和欣賞別人多姿多彩的個性，諒解和包容別人的缺點和不足，做到容人、容言、容事，努力打造團結和諧、統一有序、堅強有力的戰斗集體。

(四)懂奉獻

懂奉獻就是兢兢業業、不計得失的高尚境界，是對自己事業的不求回報和全身心的付出，是社會責任感的集中體現。懂奉獻就是要愛崗敬業。把全心全意為人民服務作為價值取向，在本職崗位上勤懇努力、盡職盡責、恪盡職守，精益求精，充分體現工商行政管理人員對國家、對人民、對社會的責任擔當。懂奉獻就是要有大局意識。奉獻從某種程度上來說意味著自我的犧牲。凡事都要出以公心，把黨和人民的利益看得重一些，把個人的得失看得淡一些，個人服從組織，高標準嚴要求。為工商事業的長遠發展做出積極貢獻。懂奉獻就是要有公仆意識。以“做人民滿意的公務員”為追求目標，時刻保持共產黨員先進性，做到“情為民所系，利為民所謀”。站在時代高度，積極為工商事業和經濟發展出謀劃策，貢獻力量，展現新時期工商干部的新風采。

(五)懂修養

懂修養就是具備高尚的品德、情操以及正確的為人處事態度，懂得行為禮儀、接待禮儀、溝通禮儀規范，倡導知義明理、互助友愛、和諧相處、遵紀守法的良好風尚，是身心健康，懂得心理調適，時刻保持快樂工作、健康生活的良好精神狀態。時時刻刻保持良好情操，實事求是，光明磊落，廉潔自律，正確處理好“生活圈”和“社交圈”中的各種問題，保持政治上、思想上的純潔，不斷提高自己的品質和能力。

四、工作步驟和活動安排

根據我局實際，此次活動共分三個階段進行。

第一階段：宣傳發動階段(5月)

1、深入思想發動。制定具體實施方案，進行廣泛深入的思想發動，明確“五懂”團隊教育培訓活動的意義和具體要求。各工商所、機關各部門要以所(科)務會、支部會、黨員大會等形式進行思想再發動，對本單位教育培訓活動做出明確具體的部署，引導干部職工積極參加到活動中來。

2、組織交流討論。在思想發動基礎上，組織全體干部職工深入討論思考如何通過學習提升思想境界和政治素養，實現自我超越；如何加強黨員黨性修養和思想道德建設，提高為人處事能力。各工商所、機關各部門要通過召開專題民主生活會、談心談話等多種形式，采取自己找、互相幫、組織點等方法開展交流討論，查找在政治理論、為人處事、維護大局、團隊建設等方面存在的問題，深刻分析原因，提出有針對性的整改措施。

第二階段：學習實踐階段(6月至11月)

一是開展學習培訓活動。干部職工要自覺把學習作為提高素質、增長本領、做好工作的根本途徑，以高度的政治責任感、強烈的求知欲和積極的進取精神，努力做不斷學習、善于學習的表率。重點抓好三項活動：

(1)堅持領導班子成員集體學習制度。領導干部要帶頭堅持不懈地加強學習，做到先學一步、學深一點，不斷開闊思路、拓寬視野，不斷改進領導方式方法，增強駕馭復雜局面、解決復雜問題的能力。

(2)組織開展集中培訓活動。通過專家授課、點對點培訓等形式，引導干部隊伍深入學習中國特色社會主義理論體系、科學發展觀等重大理論，提高從宏觀和全局觀察和處理問題的能力，使各項工作做到有方向有目標。開展領導方法、溝通技巧、協調藝術及文明禮儀、心理健康知識培訓，分期組織副股以上領導干部參加黨校理論教育專題培訓，不斷培養干部職工道德情操，提升文明素養，營造內和外順的工作環境。

(3)結合“人人上講臺”，開展“紅盾先鋒講壇”。選取系統內的優秀典型，由其結合自身工作，為人處事、心得體會進行授課，通過身邊人講述身邊事，身邊事感動身邊人，在系統內營造學習先進、崇尚先進、爭當先進的濃厚氛圍，努力實現教育成效的最大化。

二是開展主題實踐活動。只有在實踐中運用、檢驗和豐富發展所學的理論，干部職工的綜合素質和工作能力才能切實得到提高。

(1)深入基層開展調研活動。領導干部要堅持理論聯系實際，努力把所學知識用于指導實際工作和實踐，切實解決實際工作中的具體問題，做到學有所用。要著眼于解決工作中的實際問題，把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、領導工作的本領，轉化為提高工商隊伍凝聚力戰斗力和推動社會和諧的能力。

(2)開展“學黨史，強黨性”和“學典型，當先鋒”主題實踐活動。一是通過舉行黨史講座、舉辦黨史展覽、組織觀看黨史影片等措施，引導各級黨組織和廣大黨員進一步了解中國共產黨90年的光輝歷史，增強黨性修養，堅定理想信念；圍繞學習貫徹十七屆五中全會、“十二五”規劃，通過集中宣講、領導干部講黨課等措施，引導各級黨組織和廣大黨員進一步解放思想、更新觀念，以世界眼光、國際標準，發揮好本土優勢謀劃各方面工作，不斷提高創新意識和能力。二是開展“學典型，當先鋒”活動，及時發現、培育、總結干部職工在團隊教育培訓活動中創造的好經驗、好做法，深入挖掘培養系統內先進典型的時代內涵、精神實質和核心價值，通過網絡和工作簡報的形式進行持久廣泛的宣傳，在廣大黨員中掀起向先進典型學習的熱潮。

(3)結合慶祝建黨90周年，組織開展豐富多彩的文體活動。以“尊重，包容，信任，協作”的團隊精神為引導，以增強隊伍整體合力為目的，結合工作實際，通過組織全員參與的文體活動，有力提升干部隊伍凝聚力和戰斗力，形成人人參與、凝心聚力的良好局面。

第三階段：總結提高階段(12月)

各單位要對開展“五懂”團隊教育活動進行一次“回頭看”，認真查找和解決薄弱環節，鞏固和提高活動效果。在此基礎上，采取問卷調查、召開座談會、個別走訪談心等形式，廣泛聽取群眾的意見建議，充分總結教育培訓活動取得的經驗，進一步歸納提煉、形成良好機制。同時結合活動的開展，各單位要認真做好先進典型的發掘、培養、樹立工作，及時宣傳推廣主題教育活動中涌現出來的先進經驗和典型，選樹一批懂宏觀、懂協調、懂團結、懂奉獻、懂修養的典型，切實把廣大黨員干部的心思和精力引導到刻苦學習、勇于實踐、強化素質、有所作為上來。

五、工作要求

(一)提高認識，端正態度。開展“五懂”團隊教育培訓活動，是我局貫徹落實十七大五中全會精神、建設學習型工商、加強干部隊伍建設的一項重要舉措。全體干部職工要切實統一思想，深化認識，端正態度，珍惜和把握好這次難得的機會，形成人人參與、整體推進的良好氛圍。領導干部要率先垂范，在思想上、認識上、行動上始終與局黨委保持高度一致，確保政令暢通，高效落實，把各項工作推進到一個新水平。

(二)明確重點，狠抓落實。這次團隊教育培訓活動的重點是學習、參與、反思、提高，全體干部職工要采取切實有效的措施，認真抓好每一個環節。一是要用心學習，積極參與。自覺對照“五懂”的標準和要求，集中時間，集中精力，真正做到“學以致用、用以促學”，同時，積極參與各項學習、實踐活動，在活動中找準問題、實現突破。二是要深刻反思，不斷提高。緊緊圍繞“五懂”這個主題，深挖思想根源，找準問題原因，聯系自身實際，認真開展批評和自我批評，不遮掩，不怕痛，不護短，全面查找個人存在的主要問題，制定切實可行的措施，積極整改，不斷提高。

(三)講究方法，注重實效。要把這次團隊教育培訓活動與“學習型機關建設”及創先爭優活動有效結合起來，與履行工商職能，推進經濟發展的要求結合起來，作為班子建設、隊伍建設的重要內容，貫徹到完成全年工作任務中去，以活動促工作，力求取得實實在在的成效，高質量、高水平完成全年的各項目標任務。