物價局窗口爭星活動實施方案

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一、指導思想

縣物價局“窗口爭星”活動將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發展觀，按照《縣文明辦、縣糾風辦、縣行政服務中心管委辦關于繼續深入開展“窗口爭星”活動的通知》和《縣行政服務中心管委辦關于印發〈縣行政服務中心“窗口爭星”活動實施細則〉的通知》要求，以提供“便民、高效、廉潔、規范”的服務為宗旨，緊緊圍繞“環境優美、秩序優良、態度熱情、制度健全、文明誠信、敬業高效”深入開展“八比八看”競賽活動，加強作風建設，提高行政效能，使價格服務行為更加科學化、規范化、優質化、人性化，為全縣經濟社會發展提供良好的價格服務環境。

二、活動內容

縣物價局駐行政服務大廳季節性“窗口”和局機關、分局、中心都要以積極態度參與全縣開展的“窗口爭星”活動，以“文明禮貌服務、便捷高效服務、誠信優質服務”為重點，在全局開展“八比八看”競賽活動，即比服務環境，看誰的服務場所潔、齊、美、適用；比服務態度，看誰服務態度熱情周到；比服務質量，看誰的辦事規范、便民、快捷、效率高；比奉獻社會，看誰對公益事業貢獻大、辦實事多；比行業作風，看誰的行風正、作風好；比扶貧濟困，看誰為群眾送溫暖多；比服務新農村，看誰為農民辦好事多；比行業形象，看誰的社會形象好。

通過開展“八比八看”競賽活動，解決服務不規范、工作流程繁雜、工作效率不高的問題，堅決杜絕不踐行價格管理規定和價格服務承諾，服務意識差，服務水平低，臉難看、門難進、事難辦的現象；杜絕不遵守價格工作紀律，亂定價、亂辦案，吃、拿、卡、要的行為；杜絕對待群眾舉報投訴不理睬、不處理、無回音的現象。

三、組織領導

為確?；顒佑行ч_展，縣物價局成立“窗口爭星”活動領導小組。縣物價局局長何士軍任組長，副局長覃凌虹、鄧愛民任副組長，成員：顏愛銘、聶悅赤、張軍年、鄧和梅、張愛珍。

四、考評辦法

縣物價局“窗口爭星”活動領導小組嚴格按照“窗口爭星”活動的內容和條件，年終對照《自治縣物價局“窗口爭星”活動考評比細則》開展檢查評比，與年度工作效能目標考核掛鉤。年終實行綜合考評，分值占總分值50%。發放《民主測評表》廣泛征求服務對象意見，服務對象測評分占30%。上級領導及有關部門評分占總分值20%。

“窗口爭星”活動考評結果直接納入工作人員年度考核和評先評優。被縣評為“明星窗口”的，窗口工作人員直接評為年度先進工作者。

五、活動要求

一要把“窗口爭先”納入價格服務重點工作內容。各股、室、分局、中心要把“窗口爭星”活動當作2012年文明單位創建的重點工作，貫穿于價格服務各項工作的始終，做到有目標、有計劃、有要求、有措施，確保競賽活動有聲有色地開展。

二要以積極的態度參與“窗口爭星”活動。要求全體工作人員以飽滿的熱情和積極的態度參與“窗口爭星”活動，從職業規范、服務禮儀、服務態度、辦事效率做起，全面提高價格服務水平。

三要搞好兩個結合。把“窗口爭星”活動與政風行風建設、創建文明單位有機結合起來，從窗口服務工作的具體事情抓起，明確重點，提出階段性的目標、要求。通過“窗口爭星”活動促進我局文明單位的創建。