區質監局工作目標提升方案

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各科室：

按照區委、區政府關于開展工作目標提升年的有關部署和要求，結合質監工作實際，特制定實施方案如下：

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，緊緊圍繞“保增長、保民生、保穩定”的總體要求，以“服務人民，奉獻社會”為宗旨，以創建文明單位、文明行業為目標，以提高質監服務效能、樹立質監新風為重點，以開展各種豐富多彩、行之有效的實踐活動為載體，從強化服務意識、提高服務質量入手，著眼于建立健全長效工作機制，扎實推進全局文明規范服務，不斷提高質監工作效能和服務趕超發展水平。

二、方法步驟

1、學習宣傳階段（2月7日-2月16日。各科室要在前一階段開展機關效能年活動的基礎上，進行再動員、再教育、再學習，使全局廣大干部職工明確此次“工作目標提升”實踐活動的指導思想、目標內容和活動安排，從而進一步統一思想、提高認識，不斷增強開展實踐活動的自覺性和主動性。

2、組織實施階段（2月17日-11月2日。各科室要根據局里總體部署和要求，結合自身特點，積極開展形式多樣的實踐活動，認真查擺自身在服務經濟建設、服務企業發展中存在的問題，制定切實有利于幫助企業發展、有利于營造良好發展環境、有利于促進經濟社會又好又快發展的服務措施，經局里梳理、匯總、歸類后，通過新聞媒體公開向社會作出承諾。要積極開展崗位練兵競賽活動，立足本職崗位，以基本知識、基本技能為重點苦練基本功，進一步提高全局人員服務經濟發展的能力和水平。

3、總結提高階段（11月3日-12月30日。各科室認真總結本單位開展“工作目標提升”實踐活動的情況，進一步完善制度措施，建立健全長效工作機制，并及時將開展實踐活動的總結材料報局實踐活動領導小組辦公室。

三、活動安排

1、組織向社會公開服務承諾。根據自身工作特點，認真制定便民服務措施，于3月22日前作出公開承諾，接受全社會的監督。

2、開展便民咨詢服務活動。采取靈活多樣的形式為群眾提供12365舉報投訴以及標準代碼咨詢、食品安全和特種設備安全咨詢。

3、組織開展“傾聽呼聲、提升效能、共促發展”活動。組織工作人員深入工業園區、企業、街道社區和普通百姓家庭，面對面與企業和群眾交流，通過寄發征求意見函、邀請行風監督員參加行政案件審理會等活動，研究探討如何加強和改進質監執法與服務的方式方法，進一步提升質監工作服務經濟社會的能力和水平，共同營造和諧的發展環境。

四、工作要求

1、提高認識，強化領導。開展“工作目標提升”實踐活動是推進機關效能建設的有效舉措，是樹立良好的質監社會形象的有效途徑，全局干部職工一定要充分認識開展實踐活動的重要意義，切實加強領導，把實踐活動作為年度一項重要工作來抓。成立以局長為組長的實踐活動領導小組，領導小組下設辦公室，主任由李婷兼任，領導小組負責“工作目標提升”實踐活動的檢查與督導。

2、抓住重點、突破難點。開展“工作目標提升”實踐活動就是要解決質監工作服務態度和服務質量問題，進一步規范行政執法和打假工作。針對企業反映強烈的熱點和難點問題，集中力量分類實施，一個問題一個問題地解決，真正抓出成效。

3、注重結合，力求實效。在組織開展“工作目標提升”實踐活動時，要注重與學習實踐科學發展觀緊密結合起來，始終堅持以科學發展觀統領質監工作；與深入推進機關效能建設活動緊密結合起來，不斷提高質監服務效能；與創建文明單位緊密結合起來，努力推進質監系統精神文明建設；與加強隊伍建設緊密結合起來，打造一支政治素質和業務素質雙過硬的質監尖兵。

通過“工作目標提升”實踐活動的開展，牢固樹立服務基層、服務企業的意識，進一步轉變工作作風，改進工作方法，力求達到辦事“零埋怨”、服務“零距離”、工作“零投訴”，真正提升質監工作服務經濟社會發展的效能，為實現趕超發展貢獻力量。