廣電局機關干部實施方案

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為轉變作風，搞好服務，根據市委、市政府有關文件精神及中共市委組織部等《關于開展爭創“服務發展標兵科室（站所）”、爭做“群眾滿意機關干部”活動的實施意見》要求，結合文化局工作實際，現就文化局機關和廣大干部職工深入開展爭創“服務發展標兵科室”、爭做“群眾滿意機關干部”活動制定如下實施方案：

一、指導思想

緊緊圍繞市委、市政府“一個總目標”、“一個總抓手”，加快建設濱海、科技、魅力、活力、富裕、幸福的思路舉措，按照“作風建設年”活動的總體部署，積極開展以“服務發展、群眾滿意”為主題的“雙爭”活動。通過明確標準抓創建，典型帶動促提升，推動局機關和廣大干部進一步倡樹“以人為本、執政為民”的理念，形成圍繞中心、服務發展、真抓實干、高效工作的濃厚氛圍，樹立新形象，再創新業績。

二、范圍和對象

局機關及所屬有關文化部門。

三、創建標準

（一）“服務發展標兵科室”創建標準

1、服務優質。牢固樹立“服務發展，人人有責”的理念，緊緊圍繞招商引資、文化發展、優化服務流程，提升服務標準，主動靠前服務，積極提供政策咨詢和解答，自覺做到“一張笑臉、一聲問候、一把椅子、一杯熱水、一個滿意的答復，杜絕“冷、橫、硬、推”的衙門作風。

2、工作高效。大力弘揚“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作理念，積極倡導和落實“立說立行、馬上就業、辦就辦好”的工作作風，認真履行工作職責，加強內部協作配合，精簡辦事手續，減少審批環節，縮短承諾時限，提高工作效率，做到符合政策的堅決辦，手續齊全的立即辦、有困難的幫助辦、復雜事情協調辦、份外事情協助辦，無“中梗阻”現象發生。

3、依法行政。認真落實市委、市政府關于優化經濟發展軟環境的相關政策規定，嚴格執行涉企行政事業性收費標準、濱海（下營）經濟開發區落戶企業重點保護辦法和優化經濟發展環境監測卡制度等，規范涉企收費和執法行為，做到按程序辦事、按規定辦事、按紀律辦事，無“三亂”行為和“吃拿卡要報”現象。

4、制度健全。健全完善科室（站所）內部管理機制，科學設置辦事流程，規范工作行為，嚴格落實崗位目標責任制、首問負責制、一次性告知制、服務承諾制、限時辦結制、同崗替代制、掛牌上崗制等規章制度，做到制度上墻，執行到位、杜絕不作為或濫作為現象。

5、辦事公開。按照“公開、透明、高效”的原則，積極推行辦事公開制度，及時向服務對象公開工作職責、辦事依據、條件、程序、過程、結果和時限，服務承諾和責任追究辦法等，做到公開內容全面、真實、準確，辦事行為公開、公正、透明。

6、服務對象滿意。嚴格遵守工作紀律、生活紀委和腐潔自律各項規定，公道正派，嚴于律己；想服務對象所想、急服務對象所急，對服務對象的要求做到熱情耐心、周到服務、無違反工作紀律行為，無發生服務對象投訴。

（二）“群眾滿意機關干部”創建標準

1、政治素質好。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，堅決執行黨的各項路線方針政策和市委市政府的決策部署，政治覺悟高，思想品德好，熱愛本職工作。

2、業務技術精?？炭嚆@研本職業務，不斷學習新知識、新業務、新技術，履行崗位職責能力強，與崗位要求相應的專業技術技能或者服務水平高，工作無差錯、無漏洞，為本單位業務骨干。

3、服務群眾優。堅持“以人為本、執政為民”自覺把解決人民群眾最關心最直執著最現實的利益問題放在工作首位，真心實意為人民群眾辦實事、解難事、做好事。服務熱情周到，群眾滿意度高，無發生群眾投訴。

4、工作貢獻大。堅持正確的事業觀、工作觀和政績觀，全面履行崗位職責，忠于職守，勤奮敬業，求真務實，與時俱進，開拓創新，高質量地完成各項任務，在本職工作中做出比較突出的貢獻。

5、遵守紀律嚴。嚴格執行各項規章制度，遵守崗位紀律和服務規范，無違規、無事故，無遲到、早退、脫崗、貽誤工作等現象，專心投入本職業務工作。嚴格遵守廉政紀律，緊持原則，不以權謀私，不攬功諉過，發揮廉潔勤政表率作用。

在招商引資工作中作出突出貢獻的可直接確定為“群眾滿意機關干部”。

四、組織領導

成立由局主要負責人任組長，班子成員任副組長的“雙爭”領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責整個活動的組織協調和競評工作。形成主要領導全面負責親自抓、分管領導靠上工作具體抓、各科室負責人履行職責直接抓的“一級抓一級、層層抓爭創”式整體合力。明確專人作為“雙爭“活動聯絡員，加強上下聯系，及時溝通情況，確保“雙爭”活動取得實實在在的效果。

結合本部門工作實際，對科室和個人評選標準進一步細化、量化，將各項任務目標進行分解，制定具體創建標準，做到科室創建標準上墻、機關干部創建標準人人皆知。通過開展選樹活動，努力形成比、學、趕、超的良好氛圍。