公務員局文明處室創建方案

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為進一步樹立機關形象，創建文明和諧機關，打造一流團隊，提高機關各處室的凝聚力和戰斗力，根據《市委組織部機關開展創建文明處室活動的實施意見》要求，結合我局自身建設的實際，為把“講黨性、重品行、作表率”、“一迎雙爭”、“基層組織建設年”活動推向深入，進一步推動創建文明機關活動的健康發展，經研究決定，以處室為單位，在局機關開展創建文明處室活動?，F提出如下實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞新時期公務員管理工作面臨的新形勢、新任務、新要求，把開展創建文明處室活動作為推動公務員管理部門自身建設的有力措施，著力改善機關軟環境，不斷探索加強文明建設的新路子、新方法，努力開創公務員管理部門自身建設工作的新局面，以優異的成績迎接黨的十八大勝利召開。

二、創建目標

通過創建文明處室活動，提高機關全體干部職工的文明程度，努力實現思想道德教育得到加強、內外環境整潔衛生、文明用語全面普及、精神風貌充分展示、工作作風扎實干煉，進一步增強創建文明處室的意識，真正打造“模范部門、過硬隊伍”。

三、活動內容

（一）加強思想教育，形成良好的道德風尚。以陳超英、楊善洲、王彥生、李林森、陳家順等先進人物為學習榜樣，進一步塑造全局干部職工堅持真理、誠實守信、甘為人梯的高尚人格。深入開展政治理論學習，不斷強化機關干部自覺忠于黨、忠于職守的責任意識。把學習教育與樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀相結合，與愛國主義、社會主義、集體主義思想教育相結合，與遵守社會公德、職業道德、家庭美德相結合，牢固樹立社會主義榮辱觀，發揚社會主義新風尚，形成講文明、樹新風、精業務、求上進的和諧奮進新氣象。

（二）深化學習型機關建設，實現文體衛生雙先進。積極參加業務知識和崗位技能培訓，踴躍參加廬州講壇、干部網絡在線學習，努力營造全員學習、自覺學習的濃厚氛圍。大力倡導健康文明的生活方式，關心干部職工身心健康，組織體育鍛煉，開展文體活動，豐富處室精神文化生活。開展衛生防疫和安全防護知識的學習，做好計劃生育工作。

（三）抓好辦公場所美化凈化，營造良好的外部環境。處室內務管理規范有序，室內室外力求環境優美、爽心悅目，辦公用品、書籍、文件資料等放置有序、整齊劃一。茶幾、茶具清潔衛生，辦公桌面整潔、不零亂，窗簾干凈、拉放整齊到位。進一步增強節能環保意識，降低水電能源消耗，下班后及節假日要關閉電腦、打印機等辦公設備，要盡量減少電腦、復印機、打印機等電器設備的待機時間，嚴禁在辦公室內使用大功率高耗電器，確保電器使用安全。

（四）規范辦公接待文明用語，用心服務群眾。熱情接待辦事人員和來訪群眾。對外來辦事的人員首先應使用“請進”、“您好”等語言致意。在問明來意后，對確找本處室辦事的應讓座；如不屬于本處室管轄的，應盡可能告知其他處室確切的辦公地點。如處室有關人員外出，外來辦事人員請求代為轉答的，應代為轉答。接聽電話應首致“您好”，并主動告知部門名稱。對電話咨詢或溝通事項，必要時要做好記錄，對拿不準的或重大問題應及時請示，按領導批示辦理。結束通話時要使用“謝謝”、“再見”等文明禮貌用語。

（五）注重行為規范，樹立干部職工良好形象。日常行為要注意舉止儀表，衣著整齊得體、穩重大方，工作日內中午不得飲酒，會議期間及禁煙場所不得吸煙。要自覺按規定的作息時間上下班，不得遲到早退。要自覺遵守機關各項規章制度，外出辦事履行請假手續。要以過硬的工作作風展示新時期全局干部職工的良好形象。

四、實施步驟

創建文明處室活動總體分三個階段進行。

第一階段動員部署階段（2012年6月）。

各處室做好廣泛的宣傳發動工作，把創建文明處室的目標任務落到實處。

第二階段量化考評階段（2012年7月）。

成立考評小組，對室內環境衛生、文明用語、行為規范、活動開展等方面情況進行考評。

第三階段建章立制階段（2012年8月）。

認真總結活動經驗和成果，形成長效機制，并做到常抓不懈，持久開展。

五、活動要求

（一）統一思想，提高認識。開展機關文明處室創建活動，是進一步推進機關精神文明建設、構建和諧文明機關的一項基礎工作，是加強機關作風建設、提高機關行政效能建設全面協調發展的重要舉措。各處室要充分認識開展創建文明處室活動的重大意義，切實把思想和行動統一到決策部署上來。

（二）明確責任，精心組織。在局考評小組的領導下，局綜合處負責整個活動的組織協調工作，并會同相關部門做好督促檢查和考評工作。各處室主要負責人為創建文明處室第一責任人，是本處室創建活動的組織者、推動者、實踐者，要切實負起領導責任，統籌安排好文明創建工作，嚴格按照局機關創建文明處室活動的工作目標要求，細化工作內容，扎實抓好落實。

（三）整體推進，確保成效。通過開展創建文明處室活動，創造優美寬松、文明有序的辦公環境、生活環境和服務環境；搭建處室之間、同事之間溝通思想、聯絡感情、交流經驗的橋梁，培養激發全局干部職工的團隊意識和進取精神，形成濃厚的物質文化積淀。