農業局人民滿意單位創建方案

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為進一步推進機關作風建設，提高機關效能，增強服務意識，創新服務理念，提升服務水平，優化發展環境，根據<中共縣委批轉《縣人大常委會關于開展“人民滿意單位”和“人民不滿意單位”評選活動的實施方案》的通知>（修字〔2012〕22號）文件精神，結合我局工作實際，特制定本實施方案。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“服務發展、服務基層、服務企業、服務群眾”為宗旨，以依法行政和優質服務為重點，以群眾滿意為標準，加強作風建設和制度建設。通過爭創活動，讓人民群眾和社會各界直接評議、監督我局的各項工作，認真總結成績，發現和糾正問題，促進全局干部職工牢固樹立為人民服務的宗旨，進一步增強接受監督的自覺性和改進工作的主動性，提高辦事效率，為我縣經濟社會的趕超發展作出應有的貢獻。

二、活動時間

2012年8月20日-2013年1月20日。

三、工作目標

爭創“人民滿意單位”總體目標是：工作作風扎實，服務機制健全，行業形象良好，工作成果顯著，訴求渠道暢通，服務質量滿意，爭當人民滿意單位。

四、評選內容

迎接縣人大代表進行滿意度測評的五個方面：

（一）執行黨的方針、政策，落實縣委、縣政府的決策部署等方面情況。是否堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，認真貫徹黨的十七大、十七屆五中、六中全會以及縣第十六次黨代會精神，執行好黨在農村的各項惠民政策，把縣委、縣政府作出的各項決策部署落實到實處。

（二）圍繞中心、服務項目建設等方面的情況。在深入推

進“強工興城”戰略實施中。是否以加快發展為己任，以勇于擔當的精神，認真履行工作職能，大力招商引資，服務項目建設，善于攻堅克難，出色完成年度目標任務，在推動全縣經濟社會科學發展、趕超發展中發揮積極作用。

（三）服務基層、服務群眾，為民辦實事等方面情況。是否做到一切從大局出發、從基層實際出發、從服務人民群眾出發，克服本位主義和“股梗阻”現象，提高融通辦事的能力，大力支持和促進基層工作；是否嚴格執行“首問責任制”、“限時辦結制”等制度，簡化、公開辦事流程，兌現服務承諾，為群眾、企業提供優質、高效、快捷的服務；是否密切聯系群眾，經常深入基層調查研究，積極為群眾排憂解難，為困難群眾脫貧致富提供指導與服務。

（四）代表建議、批評和意見的辦理落實情況。對承辦的代表建議，是否按照縣人大常委會關于代表建議辦理“五項制度”的規定，制定辦理方案，落實辦理責任，誠懇征求代表意見，積極創造條件解決代表反映的實際問題，做到件件有著落，事事有回音；是否重視和解決代表在閉會期間提出的建議、反映的情況問題。

（五）依法行政、公正執法等方面的情況。是否模范遵守憲法和法律，依法開展行政管理工作，克服不作為和亂作為的現象，規范行政執法行為，全面落實行政執法責任制，堅持嚴格執法、陽光執法、公正執法、文明執法，自覺維護法律的尊嚴和權威。

五、組織領導

成立農業局爭創活動領導小組，負責爭創活動指導工作，局長任組長，其余班子成員為副組長，各站股長為成員，領導小組下設辦公室，同志兼任辦公室主任，同志任副主任，具體負責組織協調和督促檢查等日常工作。

六、方法步驟

按照整體推進、重點突破的工作思路，活動分為三個階段：

（一）動員部署階段（2012年8月23日—2012年9月10日)。制定工作方案，召開全局爭創“人民群眾滿意單位”活動動員大會，對活動作出全面部署，各鄉鎮農技綜合站、局屬各單位認真組織干部學習縣人大常委會和本局的實施方案。

（二）組織實施階段（2012年9月11日—2012年11月30日)。各鄉鎮農技綜合站、局屬各單位圍繞爭創標準，認真查找工作中存在的不足，狠抓整改落實。突出做好四個自查：一查學習氛圍濃不濃；二查辦事效率高不高；三查服務意識強不強；四查廉潔自律嚴不嚴。在認真自查的基礎上，主動接受群眾監督，重點落實縣人大代表反饋的有關情況，高效有序整改，樹立行業形象。。

（三）整改提高階段（2012年12月1日—2013年1月20日)。針對縣評選活動中發現的問題，要制定符合實際的整改措施，限期整改到位。對群眾反映的突出問題進行核實，結果屬實的，要嚴肅處理，認真改進。對整改不力、效果不好的單位，要對相關責任人進行責任追究。

七、有關要求

(一)高度重視，周密部署。各單位要充分認識開展爭創活動的重要意義，進一步強化大局意識、責任意識、服務意識和效率意識，認真對照相關要求組織好爭創活動，確保爭創活動取得實效。

(二)加強宣傳，營造氛圍。各單位要積極宣傳開展爭創“人民滿意單位”活動的重要意義、相關要求和創建活動的情況，努力形成爭創“人民滿意單位”的濃厚氛圍。

(三)突出重點，務求實效。各鄉鎮農技綜合站、局屬各單位在爭創工作中要從本單位實際出發，對照評選內容，總結成績，查找不足，認真聽取人大代表、服務對象和廣大群眾對本單位工作的意見，采取切實有效措施進行整改。各鄉鎮農技綜合站要主動向鄉鎮人大匯報創建活動工作情況，邀請所在鄉鎮縣人大代表視察本站工作并提出意見。通過開展爭創活動，力求使本單位人員的政治素質、業務水平、服務能力以及單位的服務質量和辦事效率明顯提高，爭當人民滿意的好單位。