國慶旅游安全工作方案

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在國慶65周年“十一”黃金周即將來臨之際，我鎮認真貫徹落實省、市、縣“十一”黃金周安全工作相關文件的要求，對全鎮當前和今后一個時期，尤其是“十一”黃金周的旅游安全工作進行了安排部署。

目前，我縣的見龍大道正在重修，相關的基礎設施滯后、接待能力較低，安全隱患多、管理盲點多。因此我鎮已要求全鎮機關干部和各村居委會、七所八站干部要牢固樹立安全意識和責任意識，在節前集中開展旅游安全檢查，做好安全隱患排查整治工作；各司其職，切實履行好各自的職能職責，加強監管，確保國慶節期間旅游安全零事故；優化旅游服務，規范接待服務，優化旅游項目，積極處理問題投訴，提升全鎮旅游整體形象。

一、提高認識，認真做好國慶黃金周旅游接待工作

（一）我鎮領導干部充分認識做好國慶黃金周旅游接待工作的重要意義。國慶節作為我國傳統的節假日，也是舉家出游的好日子，這樣帶來的旅游人數多，消費水平高。我們將抓住國慶黃金周旅游接待這一大好時機，深入開展旅游優質服務的各項活動，向各方游客推銷我鎮的美食文化、農家樂、東北西門老街區和古城墻等文化古跡，進一步擴大我縣旅游業的知名度和影響力，促進我鎮旅游業和餐飲業、服務業的創收。

（二）明確今年國慶黃金周旅游工作的總目標。今年我鎮國慶黃金周旅游總的工作目標是：“安全、秩序、質量、效益”四統一。全鎮各單位部門已認真按照鎮委、鎮政府的部署，進一步完善協作機制，明確各項工作的責任單位、工作要求和工作進度，發揮各方面的積極性，高標準、高質量地做好衛生整治、社會維穩等各項工作，努力做到讓游客高興而來、滿意而歸。

（三）切實加強對國慶黃金周旅游工作的領導。做好國慶黃金周旅游接待工作將是對我鎮旅游行業組織領導、綜合協調、安全工作、服務質量、市場監管、行業形象等方面的一次大檢閱。我們將繼續強化與旅游行政管理部門的協調配合，明確我鎮的工作責任，加強與各有關部門的協調溝通，緩解和平衡各旅游要素的供需矛盾。促使我鎮轄區內各旅游企業、從業人員樹立“安全第一”的意識，努力提高服務意識和服務質量。

二、突出重點，切實做好“國慶黃金周旅游安全工作”

安全是旅游的生命線，沒有安全就沒有旅游，安全責任重于泰山。因此，我鎮已召開全鎮干部會議及各村（居）干部會議，進一步強化旅游安全意識，確保國慶黃金周旅游消防安全、餐飲安全、交通安全、景區（點）安全、旅游活動安全零事故。并著重采取以下幾個方面的措施做好各項工作：

一是加強預警防范和應急處置準備，布置好國慶黃金周期間安全事故應急預案。確保國慶期間各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障群眾和八方游客的生命財產安全，維護社會穩定。

二是深入開展旅游安全大檢查。國慶假期前我鎮將配合安監局、消防大隊開展重點景區（點）、旅游交通、酒店飯館以及各類旅游接待單位設施安全情況、安全制度落實情況的檢查，消除重大事故隱患，堅決遏制重、特大事故的發生，杜絕安全事故的發生。

三是加強安全教育引導。我鎮特別在全鎮干部及各村（居）干部會議上開展了安全教育課，要求各村（居）委員會干部牢固樹立“安全第一”觀念，認真落實安全責任，積極宣傳促使村（居）民自覺遵章守紀，增強各村（居）委員會對突發事件的認知和處置能力。確保旅游安全。

五是堅持值班制度，確保聯絡暢通。各相關部門和單位要堅持值班制度，保證24小時值守，確保聯絡順暢。要嚴格執行重大旅游安全事故報告制度和處理程序，對發生事故拖延緩報或隱瞞不報的單位，將按有關規定嚴肅處理。

三、落實責任，切實加強對國慶黃金周旅游的組織協調

旅游是一個綜合型產業，涉及面廣，資源分屬各個行業和部門管理。我鎮已特別成立國慶旅游工作小組，將與我縣各有關部門相互配合，齊心協力，齊抓共管，把我縣國慶假期的工作做好。針對假期跨區域旅游增多的特點，我鎮將進一步加強部門間的協同配合，拓展信息渠道，搞好市場對接，優化服務流程，提高服務質量，努力做好國慶假日旅游各項接待服務工作。要嚴厲打擊違法違規行為，切實維護旅游者和旅游經營者的合法權益。