衛生系統誠信建設工作方案

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一、目的意義

以社會誠信體系建設為載體，以“誠信”為目標，以推進社會信用體系建設為依據，以“褒揚誠信、懲戒失信”為手段，弘揚“誠實厚道、守信擔當”的誠信理念，營造“獎勵誠信、約束失信”、“守信光榮、失信可恥”的社會環境，打造全市衛生系統誠信服務體系建設。

二、活動內容

1、建設誠信醫療衛生單位，打造衛生誠信行業。加強誠信衛生行業體系建設，建立健全政務服務和承諾考核制度，進一步增強政務公開透明度，嚴格依法行政，強化服務意識，切實改進管理方式和服務方式，牢固樹立誠實守信服務理念，解決虛假承諾、價格欺詐、銷售假冒偽劣藥品等，打造公開、公平、公正的管理和服務平臺。

2、推進誠信衛生服務意識，培育誠信員工。在衛生系統推行信用報告制度，引導從業人員講求職業操守、恪守誠信規范，解決員工中信義淡漠、言行不一等失信于人的問題，進一步倡導廣大員工以誠相待、表里如一、言行一致、取信于人，引導廣大醫務工作人員修身立己。

三、具體舉措

1、建立誠信道德學習教育制度。制定誠信道德教育工作制度，制定學習計劃，加強醫德醫風教育，深入開展培育和踐行社會主義核心價值觀教育，通過道德模范、身邊好人學習宣傳活動，引導廣大醫務衛生工作者誠實守信；通過集中學習和自學相結合等方式，加強衛生系統干部職工誠信道德學習教育，實現誠信學習教育制度化、常態化。

2、深化誠信制度專項建設和突出問題治理。加強醫療衛生單位內涵建設，深入開展“三好一滿意”活動，認真抓好醫務人員醫德考評制度的貫徹落實，嚴格規范診療服務行為；認真梳理衛生窗口行業中存在的服務薄弱環節等問題，開展《醫療機構從業人員行為規范》教育，弘揚愛崗敬業、無私奉獻、全心全意為人民的主旋律，教育引導廣大醫務工作者牢記宗旨觀念，增強職業素養，提升道德水準。

3、發揮好“道德講堂”誠信教育作用。各醫療衛生單位要認真抓好“道德講堂”建設，主要圍繞“四德”（社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德）內容，突出“五類”（誠實守信、孝老愛親、敬業奉獻、見義勇為、助人為樂）先進典型，切實做好“道德教育、道德評議、道德引導、道德宣傳”工作，提升員工思想道德修養和文明素質。

4、建立醫療機構和公共場所誠信“紅黑榜”制度。加強醫療機構監管，進一步整頓與規范醫療服務市場秩序，嚴厲打擊非法行醫行為，加強公共場所的監督管理，切實保障廣大人民群眾醫療安全和健康權益，開展醫療機構依法執業行為評價活動，按照醫療機構監督管理量化評分標準進行評分；實施公共場所衛生信譽度量化分級管理，為消費者營造衛生舒適的環境；定期醫療機構和公共場所“紅黑榜”等評價情況。

5、構建獎勵誠信、約束失信工作機制。加強衛生與司法、城管、環保、商務、稅務、市場管理、金融等行業和部門誠信信息共享，建設相互支撐的誠信建設工作格局。

四、工作要求

1、加強領導。開展推進誠信建設制度化建設工作，不僅是打造“誠信”的重要內容，是創建全國文明城市測評的重要內容之一，更是提升衛生服務質量的重要舉措，各單位要切實提高思想認識，加強領導，精心組織，確保活動各項要求落到實處。

2、明確責任。各單位要結合實際，按照推行誠信制度化建設工作要求，明確目標任務，狠抓工作落實；結合工作實際，制定本單位誠信建設制度化實施方案，認真組織實施，扎實開展工作，力求抓出成效。

3、加強宣傳。各單位要充分利用網站、電子屏、宣傳欄等宣傳載體，大力宣傳推進誠信建設制度化的重大意義、具體要求，努力讓廣大干部職工、群眾積極參與誠信建設，營造“獎勵誠信、約束失信、守信光榮、失信可恥”的社會環境。

各單位推進誠信建設制度化工作方案請于5月20日前報送市衛生局，同時要及時報送誠信建設制度化工作中好的做法、典型經驗等信息。