社會福利服務中心管理整改方案

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為進一步加強社會福利服務中心的規范管理，改變目前敬老院因工作人員管理能力較低，業務素質較差，導致敬老院日常管理工作不到位等現狀，結合我縣實際，特制定如下整改方案：

一、指導思想

堅持以民為本、為民解困的民政宗旨，全面加強福利中心規范管理，不斷提高福利服務質量，逐步提升入住老人生活水平，杜絕安全責任事故發生，創造安全有序的生產生活環境，為全體入住老人營造溫馨和諧的幸福樂園。

二、組織機構

成立中心管理服務專項整改工作領導小組。領導小組負責中心管理服務專項整改的組織領導和督促檢查。

三、整改內容

1、院容院貌。（1）庭院綠化、美化，環境優美，每日專人開展環境清潔；（2）統一設置曬衣褲、棉被場所。

整改時間：長期

責任人：

2、制度建設。（1）制定工作人員、院醫、門衛等崗位職責，并分別懸掛在辦公場所；（2）建立考勤制度、獎懲制度、衛生管理制度和安全管理制度，懸掛于會議室；（3）建立值班巡邏查房制度。

整改時間：5日

責任人：局辦公室

3、生活服務。（1）工作人員每日上午為入住老人開展衛生清潔，保證室內干凈衛生，物品擺放整齊，室內白天開窗通風，無雜物，無積塵，無異味。每日為老人洗臉、洗腳，幫助老人倒馬桶等，做好老人個人清潔衛生，（2）及時為入住老人添置新衣，使老人都有較新無補丁冬衣、夏服和鞋襪等；工作人員每周要為老人換洗衣物、床單，定期晾曬棉絮，隊失禁老人及時更換清洗衣物被褥，定期修剪指甲、洗頭、洗澡、理發。（3）工作人員要每日巡邏巡查，及時查看老人圣體健康狀況，對生病老人24小時值守護理，按時喂藥喂飯，病重及時送醫。

整改時間：長期

責任人：

4、安全管理。（1）加強用電、用火管理。冬季集中烤火，老人上床取暖配用熱水袋；不在住房內臨時安裝插座、私自接線接電。工作人員要每日巡邏檢查，防止發生火災。（2）加強食品衛生管理。工作人員要嚴格遵守餐具消毒的制度，定期為老人清洗餐具，每日檢查老人食品，不買霉爛變質食品，嚴防食物中毒事件。（3）加強人員進出管理。院外人員進出院要做好登記工作，院內收養人員外出要及時請銷假。（4）加強安全生產管理。消防設備要及時更新，定期檢查更換電線。（5）加強日常安全戒備。建立24小時值班制度，每天早中晚按時巡查，清點入住老人人數，巡查倉庫、電閘、圍墻、門鎖等安全事故多發處，認真填寫巡查記錄，制定值班交接臺賬，規范問題交接辦理；經常檢查消防設施運轉情況，及時消除隱患。6.每年組織全院老人開展2次以上體檢，掌握老人健康狀況。

整改時間：5日

整改時效：長期

責任人：

5、隊伍建設。（1）實行院長負責制。服務人員面向社會公開招聘，競爭上崗，選聘年富力強、愛崗敬業、懂經營、善管理、富開拓和奉獻精神的工作人員；（2）對院長和其他工作人員要進行崗前和崗位培訓，每周組織全體工作人學習有關業務知識，每周組織老人會議，調解矛盾糾紛；（3）民政局班子成員輪流每周到中心開展檢查1次以上，紀檢組不定期到中心督查工作，每月由民政局對敬老院工作人員工作情況進行認真考評，及時上報考勤表和考評表，實行績效工資制，獎優罰劣，充分調動和發揮敬老院工作人員在敬老院管理服務工作中的作用。

整改時效：長期

責任人：局班子

四、工作要求

1、提高認識，加強領導。民政工作人員要充分認識敬老院管理服務專項整改工作的重要性和必要性；采取切實有效的措施，在1月10日前將敬老院管理服務專項整改工作落到實處。

2、建立長效機制，鞏固整治成果。要認真汲取以往屢經整治、多有反復的教訓，按照綜合治理、標本兼治的原則，對帶有普遍性、傾向性的問題，要探索建立規范管理長效機制，切實鞏固整改成果。

3、落實責任，嚴肅紀律。對此次整改檢查中發現的問題沒有及時整改到位的，要查明原因，并對有關負責人和具體工作人員進行嚴肅處理。中心工作人員在管理服務專項整改工作中不認真履責，敷衍了事，將予以解聘。