郵政儲蓄業務健康持續發展經驗交流材料

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20*年___郵局儲蓄余額達到了_億元，實現了儲蓄余額三年翻一番的目標。20*年我局儲蓄年凈增余額繼200*年實現突破億元大關后，郵儲業務又取得了年凈增_億元的成績，完成了年計劃的179%，累計實現儲蓄業務收入_萬元，比去年增加了_萬元，儲蓄收入占比達到_%，高于去年_個百分點，儲蓄專業對全局的貢獻率進一步得到了提高。有這樣一組數據：20*年底儲蓄余額_億元，2*年儲蓄余額凈增_萬元，200*年儲蓄余額凈增_億元，*年儲蓄余額凈增_億元，三年中儲蓄凈增余額翻一番。200*年底余額_億元，較200*年底余額翻一番。從以上數字可以看出我局儲蓄業務實現了逐年以較快速度進行發展，且呈現出了可持續性的良好發展態勢，為支局完成全年任務指標做出了貢獻，也為_區郵儲業務的發展做出了貢獻。

200*年，區局下達我局儲蓄專業的余額凈增指標為_萬元，我局針對指標認真分析了近兩年的儲蓄發展狀況及周邊的環境，制定了我局200*年儲蓄工作目標：必保儲蓄余額凈增_億元，力爭完成_億元，實現三年儲蓄余額翻一番。要實現這一工作目標，就必需要抓住網點資源這一根本，充分利用網點的市場資源，針對不同環境制定不同的工作目標，充分利用政策，依靠全局職工共同努力實現總體目標。一年來，我局為實現這一目標一直在做著不懈的努力。

一、細分市場、制定有效的目標。

我局的服務面積廣、網點分散，我局共有五個儲蓄網點：兩個分布在大興區、三個在豐臺區。面對不同的地域環境，制訂下達不同的任務指標。指標制定我局考慮主要因素包括三個方面：一是，儲蓄各網點近兩年的余額發展狀況；二是，儲蓄網點周邊環境是否改變；三是，儲戶的構成因素。通過這三個因素綜合判定每個網點的發展前景，下達全年的任務指標。例如___郵局，2004年-2005年的凈增額分別為_萬和_萬元，由于2005年本局儲蓄廳的改造，增加了兩個服務窗口，環境改善了，業務處理能力增加了，同時由于道路改造，門前最具競爭力的工商銀行拆遷了，且2005年下半年儲蓄發展速度較快的趨勢已經顯現，我局下達了本局儲蓄余額_萬元的增儲指標。為確保指標的完成，一年來我局多次制做宣傳品，利用投遞渠道去散發宣傳，大力宣傳郵政儲蓄的優勢和業務功能，以此提高___郵儲的知名度。同時，注重在提高營業窗口的服務水平和服務技能上下功夫。俗話講：“功夫（不負有心人”，通過不懈的宣傳和努力，營業廳人氣旺了，儲蓄業務也就得到了發展，儲蓄日均業務處理能力有了較大增加。截止到11月份，本局提前一個月完成了支局下達的指標。我局下屬4個儲蓄網點，和義郵電所、舊宮郵電所和六營門郵電所屬社區類郵電所，儲蓄業務的發展主要依靠當地居民儲蓄來完成，但近兩年的儲戶構成發生了變化，由于外地務工人員和生意人的逐漸增多，儲蓄余額的構成也發生了變化，生意資金在郵政儲蓄余額中的占比逐年增大。因此下達以上3個網點的余額增儲指標都在2000萬元以上。西紅門郵電所2006年面臨整體拆遷的環境，支局下達的指標相對較低，只下達了1000萬元的增儲指標。以下是我局各儲蓄網點2006的計劃增儲指標和完成情況：

網點名稱

年計劃

完成數

完成比例

同期對比

___郵局

4500萬元

5718萬元

127%

+1861萬元

和義郵電所

2500萬元

3309萬元

132%

+305萬元

舊宮郵電所

2200萬元

3330萬元

151%

+109萬元

六營門郵電所

2000萬元

3324萬元

166%

+1141萬元

西紅門郵電所

1000萬元

1384萬元

138%

-101萬元

合計

12200萬元

17065萬元

139%

3198萬元

2006年我局的舊宮所、六營門所順利實現了余額超億元，使我局的超億元網點達到了4個。各所截止到11月份也都完成了年初支局下達的指標。2006年我局儲蓄超額完成了計劃指標業務實現了大幅增長，超過了2005年的凈增額?？梢娔瓿跷揖窒逻_指標是具有科學性和可操作性的。如果分解指標不合理，勢必會影響從儲人員的積極性，完成指標也就成為一句空話。

二、充分利用郵儲政策調動職工的積極性。

儲蓄窗口是郵儲業務發展的根本，增加窗口的收儲能力是關鍵，怎樣激發窗口營業員的工作熱情是難題，我局做法是在用好、用活郵儲政策上做文章，充分調動職工的積極性。我局針對各網點不同的環境制定了切合實際，有難度但又能讓職工夠得著的增儲目標，同時制定相應的獎勵政策，并確保政策公開透明、兌現及時，同時要遵循適時調整，靈活掌握的原則。我局的基本做法是：先設定一個基本獎勵政策，貫穿全年，再根據各網點完成情況去考核，競賽期間相應要加大獎勵力度。但僅僅這樣是不夠的，還要利用政策從其他方面調動職工的積極性。也就是說，增儲政策只能調動職工收儲的積極性，不能調動職工對待儲蓄工作的工作熱情。只有調動起職工的工作熱情，郵儲業務的發展也就不再是什么難事了。說著容易，做起來可不容易，做好就更難！處理工作要從細微處入手，要了解職工心態、解決實際問題，才能達到預期目標。必須將有限的政策資金全都用在刀刃上，有這樣幾件事可見一斑。事例1、超億元網點今年管局沒有獎勵政策，但我局給予網點獎勵；2、代辦業務獎勵政策水平低，我局追加獎勵力度；3、對取得保險資格證的職工支局追加獎勵；4、在區局、管局比賽考試成績優異的人員，支局給予獎勵等等，只要對調動職工情緒有益的，支局都可以考慮給予出臺相應的獎勵政策。比如：支局提前完成區局下達的指標給予從儲人員一定的獎勵，同時為鼓舞士氣增加干勁、更好地完成任務指標，選擇時機適時召開慶功會等做法。通過一系列的政策調整，既提高了儲蓄班組的凝聚力和向心力，同時由于儲蓄業務的發展而帶動了其他郵政業務的發展。可以非常欣慰地說由于政策獎勵機制比較到位，___郵局職工的發展意識有了較大提高，同時呈現出職工干勁十足的良好經營局面，能夠達到這樣的效果，也是我局干部職工為此付出了許多艱苦努力的結果。

三、抓關鍵崗位，確保儲蓄發展順利進行。

職工是企業發展的主體、企業成敗的關鍵。發展是硬道理，企業要發展就必須做好職工的管理工作，在調動職工積極性的基礎上，對職工實施有效的管理，經營發展可取得事半功倍的效果。管理要抓關鍵，我局今年在儲蓄工作上重點抓了兩個崗位，一是抓儲蓄組長崗位，二是抓郵電所所長崗位。首先針對儲蓄組長，要與之勤溝通，確保此崗位能認真履行組長職責，監督到位，善于管理，懂經營，把上級的業務發展方針政策不折不扣地加以貫徹，并要其在崗位上充分發揮主觀能動性，只有這樣發展才能有實現的可能。今年區局對儲蓄班組長進行了崗位輪換，由于環境的改變，工作出現了不適應的狀況，我局及時調整了班組管理人員，增加了儲蓄副組長崗位，一方面增加了班組管理的力量，對班組實施有效的管理。另一方面是保證了儲蓄業務發展的順利銜接。同時與班組長勤于溝通，在業務管理和人員管理上充分尊重班組長的意見，讓其充分發揮主觀能動性，做好班組管理工作。其次是我局對郵電所所長崗位進行了調整，選派了責任心強、有較強的業務處理能力的職工任所長。根據實際情況我局郵電所所長職務全部由儲蓄人員擔任，要求所長對郵電所業務實施有效管理，帶領職工完成支局下達的任務指標，從而確保支局總體指標的完成。

以上是我局在郵儲方面所做的一些日常工作，談不上什么經驗，只是在基礎工作方面下了一些功夫。成績的取得來自于全體職工的努力，依靠好的市場，依靠網點，依靠政策，同時依靠區局領導、儲匯分局的正確領導和機關相關科室的大力支持，在此，我代表___郵局的全體干部職工表示感謝。2006年已經過去，2007年，郵儲面臨著新的發展機遇和更加嚴峻的挑戰，今后的工作任重道遠，要邁上更高的臺階，需要我們付出相當的努力，在全局干部職工的共同努力下，統一思想、堅定信心、扎實工作，一定能夠全面推動我局各項工作向縱深發展，開創工作的新局面。